京东某品牌笔记本虚假宣传，有实锤，怎么维权，能一赔三吗？

[stevenhan]

不知道是否方便透露具体品牌和型号，暂时隐去。

京东自营某品牌某款轻薄款笔记本，卖点就是质量轻
有 A<B<C 三个尺寸，质量分别为 D<E<F 克(A-D,B-E,C-F 分别对应)
现在京东在 C 款的宣传图里，
第一张图，就是专门的图和文字去宣传轻薄
“ C 尺寸笔记本，重量约至 G 克！”， 而 G 是一个小于 F 近 10%的数字
这款笔记本卖点就是轻薄，DEFG 的单位都是克而且精确到十位，
所以我认为这和惠普事件一个性质，都是产品虚假描述
本来打算买 B 尺寸款，一看 C 尺寸款也能达到这么轻，就立马下单了，现在发现被骗了。
有办法维权吗？找京东还是该品牌？
现在很怕宣传图被换，不知道怎么有效保全
查了查去公证处要费时费钱，费用可能在 600-1000

附京东对平台商家的虚假宣传规则解读：
1、文字或图片指什么？
包括但不限于商品标题、商品广告语、商品描述及活动宣传页面中的文字或图片。
2、虚假宣传包括哪些情形？
（ 6 ）宣传的规格参数材料等与实际不符的，如商品宣传净重 100g，实际重量为 80g ；或宣传商品转速为 2900RPM，实际转速为 2300RPM ；

的确是 lg gram
虚假宣传的是 15.6 寸，i5 灰色那款，其他地方为 1090g
https://item.jd.com/4453050.html 这个 SKU 下的第一张宣传图为 980g
我本来一直没考虑过 15.6 寸的觉得会重很多，心仪 13.3/14 寸的
昨晚发现 15.6 促销力度很大，就点进去看了眼数据，一眼就被那个错误图宣传到了，以为 15.6 寸只 980g。
由于他宣传限量 150 台，感觉比玩客云量还小，就赶紧下单了（结果现在还一直在卖，采购中）
下单后去仔细研究数据，发现他错误标注
取消也取消不了，根据之前撸-12.12 Apple pay 经验，白条退款要一天才到账，现在退了也要明天，不一定赶上今天的活动。僵住了。
总之是被京东搞了，昨晚折腾到快 3 点。熬夜的时间精力，还有心情，唉。
京东店大气粗，根本不指望赔什么，先试着维权，总要有个说法。

更新一下，lg 承认宣传图数据错误了，
我说惠普的事，他们说知道，然后说铜管数量错影响用户使用，他们质量写错不影响使用（什么奇葩逻辑）
我要求按消法一赔三，他们说不是假货，不能一赔三。
要赔我 100E 卡，我拒绝了。然后说 300E 卡，我继续拒绝。
我说消法也没说假货，就说描述参数这些要真实全面不误导，他们显然错误了
最后说继续上报。

我电话录音了，个人感觉 lg 承认了自己错误还是可以的，也愿意沟通，就是对消法规定认识不到位，觉得用不着一赔三。我觉得这件事应该只有 0 和 1，要么就是他们没毛病，要么就是错了按消法一赔三，没有中间几百 E 卡这种说法，不知道一开始给我几百 E 卡是什么情况。明天看他们怎么说。

[oh]

读得蛋疼，目测是 lg gram，
在 15 寸的详情页写了 980g，而在其它尺寸页面写的是 1090g

[oh]

如果是真的买错了找京东退货，
如果是想借此薅一笔就算了吧，放过京东吧，平时退换货京东已经做得很不错了，何必呢

[stevenhan]

@oh 是这款，发现有优惠，可以加装内存，超轻和续航，满足我需求。果断上车了。现在却遇到这种事。我对比了惠普精灵 3 事件，发现基本是一样的，都是产品介绍图里数据错误，符合虚假标准。产品图应该是厂家提供的，惠普承认了错误，不知道 lg 会怎么处理

[fstab]

录视频，多简单。

[Sharuru]

LG 是韩国的。

[Hallujah]

@oh 不敢苟同，我前几个月买 airports 的时候下单可绝对没提示我不能七天无理由退换，结果说了第二天上午到，活活让我等到了第三天。第二天在苏宁实体店比京东下单价便宜了一百块拿到货，京东却说退不了。今年 618 买的 100abn 打开盒子飞出来一只苍蝇，打电话找客服，客服说要么给证据，要么就无理由退换货(反正不能有理由退换货)，嫌麻烦就留着用了。我觉得狗东还是得教训的，今年双十一前柚子节我下单买的柚子拖了一周整都没发货。我都忘记了投诉京东虚假活动了。希望楼主这次狠狠地教育一下京东，别太过分。

[18583826786]

详情里写的 1090g 啊

[DeutschXP]

个人观点，楼主很好的阐释了什么叫维权过度。
很明显，这是作图的出错了，仅此而已。产品详情里面都有正确的参数，而且我随便看了下，许多图片上也都有正确的参数。说明了这并非是要故意误导消费者。
这跟惠普的案例不一样，也跟楼主复制的那些条款的举例的缺斤少两，以次充好等，性质不一样。
京东需要承担的责任应该是尽快修复错误，并无条件接受楼主的退货要求，仅此而已。
如果楼主坚持要多倍赔偿，这个主张不应该被支持。

[gamexg]

有愿意搞的还可以搞下这个 nas，产品描述上面声称有快照功能，买之前联系客服告知有快照功能，购买后变成了没快照（已更新到 beta 版）。

https://item.jd.com/3709561.html

[wffish]

先服后 B

[sephinh]

@DeutschXP 同意，其他地方都明显标了，不存在故意误导消费者的问题

[stevenhan]

@DeutschXP 规格参数里只有一个小于 1.5kg ，产品介绍里有张图三个质量是全系列的，除此之外，这个 sku 产品页面没有看到正确标注质量的地方。而且，图片写的 980g 是第一次出现的，这个数字很奇怪，和其他三个都不一样，就算 1090 错打也该是 990，感觉是有意识为之。
我本来为了更轻便和更高 ppi 打算购买 14 寸，现在被京东搞了，只能先试试他们给什么说法了

[stevenhan]

@flyz 已录屏，感谢方法
@18583826786 @sephinh 又去看了一遍，烦请指出哪里有标注这个 SKU 下是 1090g，只看到一张图给了 1090/970/940 是全部系列的，也没明说。规格参数里只有一个<1.5kg 。错误标注 980g 非常明显地放在第一幅图，误导作用很大。
@lzmbbg @DeutschXP 不是维权过度，主要是昨晚 0 点抢一下就睡的问题，看到活动多看了几眼，最后下单了这个美滋滋，又看了看结果是个被误导结果，折腾到快三点，很生气。他们这样弄错，消费者只能被耍猴吗。。

[czmecho]

你说这一处呀，论解读，它可以说是系列产品的介绍。
又不是明确说 LG gram 15 为 980g。

[liangguan5]

京东有没有虚假宣传？既然有的话，当然可以投诉，至少可以促使京东早点修改错误，防止后面的顾客误购。

用“可以退货”来为京东洗地，不是蠢就是坏。说什么“维权过度”，以后你遇到这种事了，祝你收到的回复是“商家又没强迫你买”。

[stevenhan]

@czmecho 你说的很有道理，他这句话很含糊。但是这句话和 980g 只出现了这个 SKU 中，而且和下方的那一排参数是一致的。如果这个商家多种解读，还是误导消费者呀。
对比一下，惠普暗夜精灵 3plus 的 5 个铜管也是在那款的宣传界面里，但是也没有明明白白说 XX 款 5 根铜管，消费者肯定默认你这张宣传图在这个产品这个型号下面就是这产品这个型号的属性。1060 版是三热管，1070 版是四热管。惠普 /京东给 1060 版机器错配了 1070 版的图，把 1070 版多出的那根负责供电散热的热管写成了两根铜管（共五铜管）。

[itaotao]

差 100g 你能感觉出来？我怕你是真的不想买 只是想要个赔偿吧 而且人家写了约至 980g 说不定充电器重 100g 我觉得你就算维权 也只能给你退货 这个 980 是针对全系列 取的平均值 （ 1090+970+940 ）/3 = 1000g 人家说约 980g 没毛病吧？

[tvallday]

退款不就行了？何必搞得这么累？货还没送到呢。时间太多了吧？

[mhycy]

东芝还有 RGBW 4K 电视 当成 RGB 4K 电视卖呢...

[Microi]

这个确实会比较膈应人，我觉得要不要维权还是看楼主自己。