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V2EX  ›  互联网

鹅厂很良心啊,腾讯视频 VIP 的订单又全部恢复正常了

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  •   PinLock · 2018-01-05 16:37:11 +08:00 · 4204 次点击
    这是一个创建于 379 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚看的消息,说原本就是系统异常导致的,所以异常订单全部兑现,“让我们在新的一年,不负好时光”。

    鹅厂这次做的真良心,必须要点赞。

    48 回复  |  直到 2018-01-06 13:26:25 +08:00
        1
    PinLock   2018-01-05 16:42:36 +08:00
    最近鹅厂办的几个东西我还是挺满意的,目前我看来最优秀(及我所需)的互联网套餐可能就是鹅厂的大王卡了,有免费通话,流量高,还送了我一年的腾讯视频会员。而这次这个事件也处理的符合用户的需求,没什么好说的。
        2
    CaptainWho   2018-01-05 16:44:24 +08:00 via iPhone
    为鹅厂打 call
    能不能招我进去打个杂……
        3
    iVeego   2018-01-05 16:49:53 +08:00
    @PinLock #1 好像有人买了几十年的...也都兑现了吗?
        4
    Syaoran   2018-01-05 16:50:32 +08:00 via Android   ♥ 1
    作为一个很早就续费了一年多的表示很无语
    之前正常价买了会员的岂不是跟 zz 似的
    别人不花钱开了几十年会员,自己花了几百块却用不到 2019 年
    以后谁还正常价去买,都等 bug 好了
        5
    JsonForYou   2018-01-05 16:53:27 +08:00   ♥ 1
    楼上是不患贫,而患不均?
        6
    lwbjing   2018-01-05 16:58:56 +08:00
    锅是肯定要有人背的,心疼这眼看就要领年终奖了却出这事情的朋友。。
        7
    fangpeishi   2018-01-05 17:04:06 +08:00
    前几天,腾讯视频会员充值异常
    https://mp.weixin.qq.com/s/dMfQOwieOC9_uioXDNi9Bw
        8
    likeshu   2018-01-05 17:04:18 +08:00
    看官方公众号推送,12 月 31 日服务器系统异常期间,0.2 元漏洞产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。
    我想有没有人分析一下这几个数字和影响。
    PS:前几天提示我半年腾讯视频会员到齐了,看到有活动充值了 128 一年。
        9
    likeshu   2018-01-05 17:05:32 +08:00
    另外官方有回复,充值到多少年就是多少年的。
        10
    PinLock   2018-01-05 17:08:24 +08:00
    @iVeego @Syaoran
    @JsonForYou @lwbjing @fangpeishi @likeshu 刚刚看到的提示,我的已经兑现了。那种买了几十年的,我估计也会兑现,按照 @likeshu 的描述,这次事件起码造成鹅厂视频部门 4000W 左右的损失。他们不仅退回了 0.2 元,还帮充值了会员,简直良心。
        11
    Syaoran   2018-01-05 17:09:07 +08:00 via Android
    我觉得之前的退款并回收操作才是正确的做法,当然给予一定赔偿也是应该的。但现在全数免费兑现就很难理解
    大家网购的时候降价个百来块都愤愤不平要申请价格保护了,而现在不是降价而是变成免费送,你会怎么想呢?
    当然我觉得事到如今争论这些没有意义,每个人立场不一样想法也不一样,如果我也刷了几十年,想法估计就截然相反了
        12
    iVeego   2018-01-05 17:09:51 +08:00
    @PinLock 良心鹅厂,点个赞。
        13
    someonetwo   2018-01-05 17:11:02 +08:00
    这么抠门的公司能做出这样良心的决定,值得称赞!
        14
    dreamcountry   2018-01-05 17:12:03 +08:00   ♥ 1
    良心?是被骂惨了才不得以而为之吧?
        15
    PinLock   2018-01-05 17:12:07 +08:00
    @Syaoran
    你这种说法其实也是正确的,但是你要想想舆论,大家都会抨击鹅厂,以国外不管是互联网公司作比较,说国外买东西送错了,不仅不需要退回,还重新寄一份云云。总的来说众口难调,获得利益的人和没有获得利益的人的想法是不一样的。
        16
    magickzl   2018-01-05 17:14:09 +08:00 via Android
    原价充值的表示很难受。
        17
    manzhiyong   2018-01-05 17:14:10 +08:00
    马抠鼻被昨天东哥送钱的行动感化了
        18
    PinLock   2018-01-05 17:15:55 +08:00
    @dreamcountry
    你这种思路是错误的,一来,使用系统 bug 获取的利益,不管从什么角度来说,既得利益者是不占优势的;二来,退一万步说,就算是鹅厂自己的错误,按照原来的处理方式就算有人骂,你觉得这个东西对鹅厂有多大影响?对视频部门有多大影响?大家平时骂的少了吗?而且就算鹅厂现在依大家想的方式来做了,不还是有人恶意揣测吗?
        19
    gDD   2018-01-05 17:17:37 +08:00
    「经统计,在 12 月 31 日服务器系统异常期间,因 0.2 元漏洞所产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。 」

    平均每人 7 年多,鹅厂简直就是在说,你们正价买 VIP 的都是 ZZ。官方都说了是「漏洞」了,居然还是这种宽容处理方式,得严肃考虑一下我 19 年到期的会员是不是还要续费了……
        20
    dreamcountry   2018-01-05 17:32:42 +08:00
    @PinLock 各人有各人的看法,鹅场自己心里咋想的只有他们自己清楚,有些想法可以公之于众,有些则登不了台面,登的了台面的说辞也不一定是真实想法。这是人性决定的。从最阴暗的想法看,鹅场就是不得以而为之的挽回形象之举,因为鹅场最近因很多事被骂惨了,包括靠游戏挣小学生的钱。还有,你有你的观点但不要强加给我,我也不会辩驳你的观点。
        21
    Shura   2018-01-05 17:41:37 +08:00
    我怎么觉得这是故意的呢?
        22
    jpyl0423   2018-01-05 17:45:11 +08:00   ♥ 1
    所以说嘛, 怎么处理这件事都会有人不满的
        23
    kikyous   2018-01-05 17:45:46 +08:00
    我去,难道不应该封号吗
        24
    x86   2018-01-05 17:46:13 +08:00
    那我 1 年会员不是'亏炸'
        25
    fadaixiaohai   2018-01-05 17:46:24 +08:00
    99 买了一年 心态爆炸了
        26
    grikr   2018-01-05 17:53:35 +08:00 via Android
    到账了开心一下,不到账也就哈哈一笑
        27
    AsisA   2018-01-05 18:32:27 +08:00 via Android
    忽然想到了“穷逼 vip ”……无恶意,承认自己的失误并承担责任,还是值得称赞的
        28
    blackjar   2018-01-05 18:33:23 +08:00
    不明白 正常价位买到的人 心态有什么爆炸的 你又没亏什么
        29
    sephinh   2018-01-05 18:46:35 +08:00
    没事,再过一阵就给你弄成穷 b vip 了
        30
    KIzuN1   2018-01-05 18:49:02 +08:00
    @gDD 应该是 7 个月吧。
        31
    pierrec   2018-01-05 18:49:43 +08:00
    4000 万做一个营销
        32
    gDD   2018-01-05 19:25:40 +08:00 via iPhone
    @KIzuN1 文章里没写,我还以为一年一单呢,如果是一个月一单,那就平衡了,算是花钱打广告了。
        33
    Baka9   2018-01-05 19:30:58 +08:00
    是不是应该反观一下某盘的会员
        34
    Hazgut   2018-01-05 20:27:16 +08:00
    消消火。。。视频会员怎么出穷 b vip
        35
    leehon   2018-01-05 20:53:09 +08:00
    企鹅从此从善如流? 不存在的,过不了几天,随便一个部门就继续作
        36
    autoxbc   2018-01-05 20:54:26 +08:00
    号外,等级大更新,加量不加价!
    原 VIP 免费升级为超级 VIP,原超级 VIP 升级为至尊 VIP

    alert('抱歉,您的帐号不在此次升级范围,祝您观影愉快') // 小样治不了你?
        37
    chengzhoukun   2018-01-05 21:15:27 +08:00 via Android
    @PinLock 欧美电商等网站砍单也很正常啊
        38
    keinx   2018-01-05 21:18:59 +08:00
    对于腾讯来说心悦会员分分钟就能把这大锅补回来
        39
    736531683   2018-01-05 22:00:10 +08:00 via Android   ♥ 1
    这个本来就是回收了…听说有人工信部举报了,鹅厂之前的黄钻 q 币啥的可是都没给
        40
    superpeaser   2018-01-05 22:22:36 +08:00 via iPhone
    75 块续了一年,亏成狗,话说这么大的优惠,怎么当时没人爆出来呢
        41
    crayhuang   2018-01-05 22:29:22 +08:00
    @PinLock 大王卡有免费通话的吗?哈
        42
    baozijun   2018-01-05 22:30:35 +08:00 via iPhone
    应该是不会再续费了…
        43
    ctsed   2018-01-05 22:56:59 +08:00 via Android
    如果能从爱奇艺优酷芒果手里轻松抢来几十万用户,未来几年的忠实用户,tx 怎么看都是赚的,跟送 qb 一样,人越多,人均成本越低
        44
    ichubei   2018-01-05 23:07:53 +08:00
    可能是营销手段把。
        45
    PinLock   2018-01-05 23:34:03 +08:00
    @crayhuang
    最新的活动,已经支持 50 或者 100 分钟的免费的通话了,我申请了,下个月一号开始生效。
        46
    Perry   2018-01-05 23:41:19 +08:00 via iPhone
    说不定背后悄悄 flag 了 Beggar VIP,限流再塞广告。。。
        47
    Felldeadbird   2018-01-06 11:55:31 +08:00
    BUG 价 美滋滋了。 这波危机公关可以啊。就是辛苦了背锅的团队了,今年年终奖估计冷了
        48
    hzlzh   2018-01-06 13:26:25 +08:00
    美了大家,苦了团队,全当口碑宣传了,摸摸
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