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V2EX  ›  互联网

鹅厂很良心啊,腾讯视频 VIP 的订单又全部恢复正常了

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  •   PinLock · 104 天前 · 3585 次点击
    这是一个创建于 104 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    刚看的消息,说原本就是系统异常导致的,所以异常订单全部兑现,“让我们在新的一年,不负好时光”。

    鹅厂这次做的真良心,必须要点赞。

    48 回复  |  直到 2018-01-06 13:26:25 +08:00
        1
    PinLock   104 天前
    最近鹅厂办的几个东西我还是挺满意的,目前我看来最优秀(及我所需)的互联网套餐可能就是鹅厂的大王卡了,有免费通话,流量高,还送了我一年的腾讯视频会员。而这次这个事件也处理的符合用户的需求,没什么好说的。
        2
    CaptainWho   104 天前 via iPhone
    为鹅厂打 call
    能不能招我进去打个杂……
        3
    iVeego   104 天前
    @PinLock #1 好像有人买了几十年的...也都兑现了吗?
        4
    Syaoran   104 天前 via Android   ♥ 1
    作为一个很早就续费了一年多的表示很无语
    之前正常价买了会员的岂不是跟 zz 似的
    别人不花钱开了几十年会员,自己花了几百块却用不到 2019 年
    以后谁还正常价去买,都等 bug 好了
        5
    JsonForYou   104 天前   ♥ 1
    楼上是不患贫,而患不均?
        6
    lwbjing   104 天前
    锅是肯定要有人背的,心疼这眼看就要领年终奖了却出这事情的朋友。。
        7
    fangpeishi   104 天前
    前几天,腾讯视频会员充值异常
    https://mp.weixin.qq.com/s/dMfQOwieOC9_uioXDNi9Bw
        8
    likeshu   104 天前
    看官方公众号推送,12 月 31 日服务器系统异常期间,0.2 元漏洞产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。
    我想有没有人分析一下这几个数字和影响。
    PS:前几天提示我半年腾讯视频会员到齐了,看到有活动充值了 128 一年。
        9
    likeshu   104 天前
    另外官方有回复,充值到多少年就是多少年的。
        10
    PinLock   104 天前
    @iVeego @Syaoran
    @JsonForYou @lwbjing @fangpeishi @likeshu 刚刚看到的提示,我的已经兑现了。那种买了几十年的,我估计也会兑现,按照 @likeshu 的描述,这次事件起码造成鹅厂视频部门 4000W 左右的损失。他们不仅退回了 0.2 元,还帮充值了会员,简直良心。
        11
    Syaoran   104 天前 via Android
    我觉得之前的退款并回收操作才是正确的做法,当然给予一定赔偿也是应该的。但现在全数免费兑现就很难理解
    大家网购的时候降价个百来块都愤愤不平要申请价格保护了,而现在不是降价而是变成免费送,你会怎么想呢?
    当然我觉得事到如今争论这些没有意义,每个人立场不一样想法也不一样,如果我也刷了几十年,想法估计就截然相反了
        12
    iVeego   104 天前
    @PinLock 良心鹅厂,点个赞。
        13
    someonetwo   104 天前
    这么抠门的公司能做出这样良心的决定,值得称赞!
        14
    dreamcountry   104 天前   ♥ 1
    良心?是被骂惨了才不得以而为之吧?
        15
    PinLock   104 天前
    @Syaoran
    你这种说法其实也是正确的,但是你要想想舆论,大家都会抨击鹅厂,以国外不管是互联网公司作比较,说国外买东西送错了,不仅不需要退回,还重新寄一份云云。总的来说众口难调,获得利益的人和没有获得利益的人的想法是不一样的。
        16
    magickzl   104 天前 via Android
    原价充值的表示很难受。
        17
    manzhiyong   104 天前
    马抠鼻被昨天东哥送钱的行动感化了
        18
    PinLock   104 天前
    @dreamcountry
    你这种思路是错误的,一来,使用系统 bug 获取的利益,不管从什么角度来说,既得利益者是不占优势的;二来,退一万步说,就算是鹅厂自己的错误,按照原来的处理方式就算有人骂,你觉得这个东西对鹅厂有多大影响?对视频部门有多大影响?大家平时骂的少了吗?而且就算鹅厂现在依大家想的方式来做了,不还是有人恶意揣测吗?
        19
    gDD   104 天前
    「经统计,在 12 月 31 日服务器系统异常期间,因 0.2 元漏洞所产生的订单共计 287 万笔,涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。 」

    平均每人 7 年多,鹅厂简直就是在说,你们正价买 VIP 的都是 ZZ。官方都说了是「漏洞」了,居然还是这种宽容处理方式,得严肃考虑一下我 19 年到期的会员是不是还要续费了……
        20
    dreamcountry   104 天前
    @PinLock 各人有各人的看法,鹅场自己心里咋想的只有他们自己清楚,有些想法可以公之于众,有些则登不了台面,登的了台面的说辞也不一定是真实想法。这是人性决定的。从最阴暗的想法看,鹅场就是不得以而为之的挽回形象之举,因为鹅场最近因很多事被骂惨了,包括靠游戏挣小学生的钱。还有,你有你的观点但不要强加给我,我也不会辩驳你的观点。
        21
    Shura   104 天前
    我怎么觉得这是故意的呢?
        22
    jpyl0423   104 天前   ♥ 1
    所以说嘛, 怎么处理这件事都会有人不满的
        23
    kikyous   104 天前
    我去,难道不应该封号吗
        24
    x86   104 天前
    那我 1 年会员不是'亏炸'
        25
    fadaixiaohai   104 天前
    99 买了一年 心态爆炸了
        26
    grikr   104 天前 via Android
    到账了开心一下,不到账也就哈哈一笑
        27
    AsisA   104 天前 via Android
    忽然想到了“穷逼 vip ”……无恶意,承认自己的失误并承担责任,还是值得称赞的
        28
    blackjar   104 天前
    不明白 正常价位买到的人 心态有什么爆炸的 你又没亏什么
        29
    sephinh   104 天前
    没事,再过一阵就给你弄成穷 b vip 了
        30
    KIzuN1   104 天前
    @gDD 应该是 7 个月吧。
        31
    pierrec   104 天前
    4000 万做一个营销
        32
    gDD   104 天前 via iPhone
    @KIzuN1 文章里没写,我还以为一年一单呢,如果是一个月一单,那就平衡了,算是花钱打广告了。
        33
    Baka9   104 天前
    是不是应该反观一下某盘的会员
        34
    Hazgut   104 天前
    消消火。。。视频会员怎么出穷 b vip
        35
    leehon   104 天前
    企鹅从此从善如流? 不存在的,过不了几天,随便一个部门就继续作
        36
    autoxbc   104 天前
    号外,等级大更新,加量不加价!
    原 VIP 免费升级为超级 VIP,原超级 VIP 升级为至尊 VIP

    alert('抱歉,您的帐号不在此次升级范围,祝您观影愉快') // 小样治不了你?
        37
    chengzhoukun   104 天前 via Android
    @PinLock 欧美电商等网站砍单也很正常啊
        38
    keinx   104 天前
    对于腾讯来说心悦会员分分钟就能把这大锅补回来
        39
    736531683   104 天前 via Android   ♥ 1
    这个本来就是回收了…听说有人工信部举报了,鹅厂之前的黄钻 q 币啥的可是都没给
        40
    superpeaser   104 天前 via iPhone
    75 块续了一年,亏成狗,话说这么大的优惠,怎么当时没人爆出来呢
        41
    crayhuang   104 天前
    @PinLock 大王卡有免费通话的吗?哈
        42
    baozijun   104 天前 via iPhone
    应该是不会再续费了…
        43
    ctsed   104 天前 via Android
    如果能从爱奇艺优酷芒果手里轻松抢来几十万用户,未来几年的忠实用户,tx 怎么看都是赚的,跟送 qb 一样,人越多,人均成本越低
        44
    ichubei   104 天前
    可能是营销手段把。
        45
    PinLock   104 天前
    @crayhuang
    最新的活动,已经支持 50 或者 100 分钟的免费的通话了,我申请了,下个月一号开始生效。
        46
    Perry   104 天前 via iPhone
    说不定背后悄悄 flag 了 Beggar VIP,限流再塞广告。。。
        47
    Felldeadbird   103 天前
    BUG 价 美滋滋了。 这波危机公关可以啊。就是辛苦了背锅的团队了,今年年终奖估计冷了
        48
    hzlzh   103 天前
    美了大家,苦了团队,全当口碑宣传了,摸摸
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