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V2EX 提问指南
V2EX  ›  问与答

京东发的货不知道去哪儿了,求解决方案。

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  •   dawnchh · 11 天前 · 1123 次点击
    在京东买了 5 瓶酒,10 号下单,12 号到货 2 瓶,其余三瓶不知所踪,过年也不安生。 问客服,客服去找配送部门,问配送员,配送员说去仓库找,没人知道在哪,也没人知道什么时候送,有没有老司机有类似情况与解决方案?
    第 1 条附言  ·  10 天前
    是自营的,今天打了好几个电话都不知道货到哪儿了。 京东超市买的。
    6 回复  |  直到 2018-02-15 10:07:20 +08:00
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    gam2046   11 天前
    商品如果有京东自营标志,只管怼客服即可。实在不行就申请退款,如果京东说你签收了,让他出示你签收的单据。没有单据就没签收。
    商品如果无京东自营标志,那么,自求多福。愿上帝与你同在。

    但是如果客服让你找配送,估计就不是京东自营了。自营的我还没碰到过客服甩锅的。
        2
    starcraft   11 天前 via iPhone
    啥啊?自营?没收到货,拍好相关凭证找客服,1-3 个工作日,要么发货要么退款,怎么可能让买家想解决方案。要是第三方,那就自求多福,这种时候一定折腾来折腾去,遥遥无期。
        3
    whlvi   11 天前 via iPhone
    看这样不是自营的?
        4
    kruskal   10 天前 via Android
    以前在京东自营买手机碰到过卡配送中卡了三天,每天催,最后客服说丢了,退款送了张优惠卷重新下单,简直莫名其妙,京东快递员跟我说他们那个配送站和我同一批的都是这样
        5
    binux   10 天前
    你干嘛要自己找,你就和客服说你只收到 2 瓶,让他们自己去找,找得到给你发过来,找不到退钱。
        6
    blessme   10 天前
    京东好像不能补发,只能退款,如果有限时优惠那就不好了
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