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《我干过滴滴客服,大家有什么问的》转

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  •   kokutou · 2018-08-26 21:23:38 +08:00 · 5959 次点击
    这是一个创建于 447 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    34 回复  |  直到 2018-08-27 13:32:53 +08:00
        1
    kokutou   2018-08-26 21:26:26 +08:00   ♥ 3
    做了张图方便阅读。。。
        2
    Yourshell   2018-08-26 21:30:08 +08:00 via iPhone
    广州端了 Uber 老窝是不是下一个被喷的了😂
        3
    LZRng   2018-08-26 21:35:33 +08:00 via iPhone
    Uber 不合并才好
        4
    864766428   2018-08-26 22:03:54 +08:00   ♥ 5
    说实话,Uber 的用户体验非常好,无论司机乘客,app 界面也很顺眼、流畅
    可惜敌不过资本家
        5
    freefcw   2018-08-26 22:10:13 +08:00
    @kokutou Uber 这种做法感觉要简单可行度高不少。。。滴滴真是防火防盗防得一塌糊涂就是解决不了问题
        6
    micean   2018-08-26 22:31:55 +08:00   ♥ 1
    去年在广州那边几次叫车都不是 app 上的牌照……
        7
    ob   2018-08-26 22:41:00 +08:00 via Android
    @kokutou 感谢分享!
        8
    M0   2018-08-26 22:47:07 +08:00   ♥ 3
    容我说一句,UBER 我是没找到客服。

    电话没有,北京客服邮箱,全国客服邮箱都不回。APP 说我的账号异常不让我登陆,死活搞不好。

    所以我还是用滴滴
        9
    CFO   2018-08-26 23:00:50 +08:00 via Android
    朋友丢过一次手机在 uber 上 联系我后我发邮件过去描述了大概情况 提供了用户信息和大概乘坐时间 uber 就把司机手机信息提供了 后来成功找回手机
    换成滴滴会怎样?
        10
    jamesxu   2018-08-26 23:05:07 +08:00 via iPhone
    @M0 然而好多国外产品都是这样,想要联系客服,找不到电话邮箱,让人抓狂
        11
    CRVV   2018-08-26 23:13:08 +08:00   ♥ 1
    当年我第一次用这种打车的软件,安装了 Uber,注册,点叫车,然后就被封号了
    我没有做其它任何事情,屡次发邮件要求解封都没有成功
    那我只好用滴滴了
        12
    Kahnn   2018-08-26 23:17:34 +08:00
    我的 Uber 也是无故被封号了……
        13
    M0   2018-08-26 23:36:52 +08:00 via Android
    @CRVV 我也是这样,没有联系到客服,始终找不到客服在哪里邮箱也不回复
        14
    M0   2018-08-26 23:37:14 +08:00 via Android
    @jamesxu 他们貌似没有客服电话,我不知道楼主这篇文章是在哪里找到的,他们貌似只有客服邮箱,而且是不会回复的那种
        15
    M0   2018-08-26 23:37:38 +08:00 via Android
    @CFO 滴滴会直接联系司机,而不是把司机的位置给你
        16
    M0   2018-08-26 23:37:51 +08:00 via Android
    @CFO 你这处理效率真高,你是哪里的
        17
    f2f2f   2018-08-26 23:38:31 +08:00
    @M0 uber 只要你往 support 页面发个类似工单的东西就行了啊,15 分钟内给你回复的
        18
    letitbesqzr   2018-08-26 23:38:31 +08:00
    印象比较深的是,国外软件的客服权利的确都非常大。
        19
    wqsfree   2018-08-26 23:40:30 +08:00 via iPhone
    国情不一样,做法也就不一样,在滴滴看来中国每个企业都在这么做,我没有必要那么不合群
        20
    Ansen   2018-08-27 00:03:07 +08:00 via iPhone
    uber 的客服 很好,我联系过几次,都是走的邮件
        21
    ys0290   2018-08-27 00:08:25 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    之前一直用优步,试过滴滴,不顺手,弃之,后面合并很久,我还是用优步软件,再后来,虽然卸载了优步,滴滴也是用的很少

    优步只用过邮件客服,还是挺好用的
        22
    est   2018-08-27 00:15:17 +08:00 via Android
    uber 在国外也是丑闻不断。。不过比滴滴 lyft 是高一个档次。。。
        23
    M0   2018-08-27 00:17:40 +08:00 via Android
    @f2f2f 没有中登录怎么找支持页面
        24
    sammo   2018-08-27 00:33:09 +08:00 via iPhone
    这是公司与公司的差距,禁止上升到国与国之间的差距什么的、在信任公开透明方面从打到 zf 就很垃圾所以小到公司也很垃圾什么“上梁不正 下梁歪”什么的。嘿嘿
        25
    CFO   2018-08-27 01:50:22 +08:00 via Android
    @M0 应该是 15 年冬天时候的事 杭州 整个过程两封邮件 不到一个小时的样子
        26
    TashinV   2018-08-27 02:00:11 +08:00 via iPhone
    看标题就是 jrs 的帖……
        27
    rolexman   2018-08-27 02:08:56 +08:00
    裤子都脱了,你告诉我你上坟了
        28
    woscaizi   2018-08-27 02:13:55 +08:00 via iPhone
    我还想问问楼主爽不爽。
        29
    php01   2018-08-27 09:22:29 +08:00
    优步于滴滴,谷歌于百度。一样的。不过前者更恶心,直接收购中国区
        30
    Spoter   2018-08-27 10:11:05 +08:00
    楼上的各位仔细看看这个帖子,感觉逻辑有点问题?

    第二段说在 Uber 当客服出了事,结果通过百度贴吧找到交警的号码??

    贴吧在海外不流行吧?

    在 Uber 工作,难道不知道 Quora、Reddit ?
        31
    nature91   2018-08-27 10:13:55 +08:00
    @TashinV 我干过羊。。。。。。。。。。。。。。。。
        32
    kidcracker1   2018-08-27 10:21:41 +08:00
    @Spoter 贴吧能找到国外交警的号码吗?。。。说的是在中国当客服的时候的事情吧 uber 也是来过中国的
        33
    jy02534655   2018-08-27 11:01:11 +08:00
    uber 确实比滴滴好用,司机平均素质比滴滴的高很多...
        34
    May725   2018-08-27 13:32:53 +08:00
    用过几次 uber,跟司机闲聊时,他说“还是 uber 好,遇到的乘客不怎么奇葩,以前接滴滴的单,真是什么乘客都会遇到。”。难道是微信的手中比较广?
    也是从那次之后我也才了解到双向评分的机制,可惜,uber 后来退出中国了
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