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V2EX  ›  Apple

MBP2018 充电线缆坏了

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  •   s1th · 38 天前用 iPhone 发布 · 1668 次点击
    这是一个创建于 38 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    这东西这么脆弱的,有点意外。
    话说,天才吧预约要到十多天后,今天直接带着过去排队可以现场检测换修吗?

    33 回复  |  直到 2019-06-16 06:53:59 +08:00
        1
    meteor   38 天前
    应该可以。现场也可以拿号的。
        2
    NicholasYX   38 天前
    可以现场排队
        3
    glues   38 天前
    充电线网上买一根就是的,现在是 typec 的也没以前那么贵了。
    你跑去天才吧有什么用,这玩意不保修吧
        4
    s1th   38 天前 via iPhone
    @glues 有啥不保修的
        5
    tatacheung   38 天前
    @glues 一年保修
        6
    s1th   38 天前 via iPhone
    最新进展,拿去直营店保修,工程师检测完说我这条线不是原装的,参数跟他们对不上,可以给我开一张拒保单。电脑还在保,但说不能排除在使用过程中被人替换,所以不予保修。

    大家说这该怎么办,我使用过程很确定没离开过电脑,怎么可能被替换了。这种该找谁呢。
        7
    beidounanxizi   38 天前 via iPhone
    你以为天才吧是什么,就是一群猪🐷装 x,没啥意思,杀猪的,来自一次维修经历,17 款 15 寸标配 A 面排线附近有对称折痕,我相信不在少数( •̅_•̅ ),这帮工程师一口咬定人为损坏,但是你去第三方苹果笔记本维修老店去问问,这根本就是品控问题
        8
    hheng101   38 天前
    @s1th #6 在哪买的呀?感觉可能是被卖家替换了
        9
    s1th   38 天前 via iPhone
    @beidounanxizi 在考虑打 12315 是不是有用
        10
    s1th   38 天前 via iPhone
    @hheng101 天猫苹果旗舰店,用了学生优惠买的
        11
    minamike   38 天前 via iPhone
    换个店试试 = =
        12
    s1th   38 天前 via iPhone
    @minamike 先回去研究下,打看看苹果客服看看他们对天才吧的结论怎么说
        13
    beidounanxizi   38 天前 via iPhone
    苹果客服也是辣鸡,我就这么说吧,上海天才吧维修利润不要太高
        14
    xyq038754   38 天前
    换一家试试,不行给 tim cook 写封邮件。真解决不了,找能支持 5A 电流的线就好了,现在的 mac 充电器可以单独换线比以前好多了
        15
    s1th   38 天前 via iPhone
    @xyq038754 正在另外一家,等检测
        16
    jolson   38 天前 via iPhone   ♥ 1
    @s1th 我朋友去年也遇到在天猫苹果旗舰店买的 iPad,检测出线缆不是原装的问题,建议继续往上投诉,争取合理赔偿,因为遇上这种事很糟心。同时可以自己先买一条第三方用着。
        17
    s1th   38 天前 via iPhone
    没救了,去了第二家售后,说寄回工厂(富士康)的结论跟天才吧的不会有什么差别,他们认同天才吧检测结果。连测的必要都没有,楼主一天来回跑,应该有 100 公里。天猫客服换了 5 6 个说领导说,我所在城市检测点 3 个,有 2 个认为非原装就转到高级部门,会有高级经理 2 个工作日给答复。
    另外 400 客服菜鸡浮躁回答,浪费 20 分钟,天猫,线下,400 互相推诿扯皮,已经不抱希望了,什么好的东西到国内就会变味,苹果配线不带序列号,只要开了拒保单,在保修范围内也没用了。这让我对苹果(中国)的信任彻底归零,本来还是全家桶的,用还是会继续用,不过算是看清了嘴脸,吃相难看,如果国家要整整苹果,我还是支持的。

    另外楼主这里自己拉拉扯扯,线又能充了,继续苟着应该没问题。
        18
    s1th   38 天前 via iPhone
    @jolson 周末回去先给 tim cook 写个信,虽然挟洋自重没鸟用,洋菩萨不管东土的事,也算是反抗了一把。

    你朋友最后争取到的结果怎么样。
        19
    shrug   38 天前 via iPhone
    不是说苹果售后非常棒,充电器和电线只换新不修嘛。怎么这屌样了。
        20
    jolson   38 天前 via iPhone
    @s1th 苹果坚持认定线缆非原装,而天猫坚持说货是苹果直接提供的,然后两边甩锅,最后天猫赔了 3 倍的钱让他撤销投诉,也就不了了之了。
        21
    s1th   38 天前 via iPhone
    @shrug 我第一次去售后,碰上这种解决方案,啧啧称奇
        22
    s1th   38 天前 via iPhone
    @jolson 他是投诉到哪个部门,12315 吗还是苹果,还是天猫官方客服调解?
        23
    xyq038754   38 天前
    如果苹果售后这样,只能投诉当时买线的店了,消保法假一赔十,是你电脑的价格的 10 倍哦
        24
    s1th   38 天前 via iPhone
    @xyq038754 线是买 Mac 原装线,十倍不敢想,能帮我换一条就不错了,要十倍怕是告我敲诈勒索
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    foru17   38 天前
    小米的那个 65W 自带线也可以用。、
        26
    s1th   38 天前 via iPhone
    @foru17 东西当然还是原装的比较舒服
        27
    ly139087   38 天前 via Android
    天猫,京东所谓的旗舰店,说白了就是苹果授权第三方经销商经营的,授权这种东西只是一种形式!和官网还是不能比的,想不通楼主为什么不去直营店和官网买,同样支持教育优惠,而且至少不用担心不是原装正品!天猫京东买点厕纸还可以考虑一下……
        28
    20015jjw   37 天前 via Android
    笑尿 Apple 别的线不行 type c 之后进步还是挺大
        29
    s1th   37 天前 via iPhone
    最新进展,苹果在线商店管理层代表回电,承诺售出商品是正品,并主动说补发一条原装线寄到购买的地址,并问是否有其他诉求。
    至于天才吧的检测,他也觉得是线下店的检测水平问题,线他们保证可以是原装,非原装售假 Apple 是要关门的。
    最后要了邮箱地址,提供了电话和分机号,让有其他问题可以电话联系,将尽力协助。

    天猫客服态度还行,虽然换了五六个客服,最后接入高级经理才解决。这处理结果还算满意,也就不纠结线的真假了,真肯定是真货,就是天才吧的菜鸡工程师背锅。
        30
    skylancer   37 天前
    其实我想说,各类带 emark 的 c2c 也就几十块.. 当年买 pixel 的也就 50 现在 2 30 都有了
    质量比 Apple 原装好多了,当然如果你要看外观... 那实在没办法
        31
    s1th   37 天前 via iPhone
    @skylancer 也不是外观啥的,就是要纠结一下这个非原装的事,线下天才吧的意思比较隐晦,其实就是想说我拿一条假的线去骗真的而已…
        32
    skylancer   37 天前
    @s1th 哈哈我明白的,就是 pixel 的线比较丑大概和 mbp 风格不搭..
        33
    ope   37 天前 via iPhone
    学习了
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