- 事件:
前几天“饿了么”平台下单,吃过一家外卖后引起呕吐, 吐食 -> 吐胃酸 -> 吐胆汁 + 吐血,断断续续 2 小时左右。 后续去医院的时候在医院门口趴地上了,差点以为进不去,凌晨找不到一个路人帮忙,很是无奈。 医生诊断了下,判断急性胃炎,打了点滴,开了点药,目前已好转。
- 饮食补充说明:
当天早餐午餐均在单位食堂,没有吃其它任何食物,午餐 12 点吃完,晚餐 18:46 送到。
没想到还有其它什么可能原因,身体当天情况正常,没有其它不适。
- 试图维权:
- 维权原则上是可以向“食品交易第三方平台提供者”提出要求赔偿,然后再向“入网食品经营者或者食品生产者”追偿。(食品安全法第一百三十一条)
- 食品安全赔偿准则为,损失金额+追偿金额(支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元)。(食品安全法第一百四十八条)
- 与商家沟通,认为当天很多订单,出现问题就我这一例,无法证明他家食品问题。查看店铺评论,当天有其它评论说呕吐,第二天的也有。
- 饿了么食品安全赔付,赔了就医路费+医药费。
- 进一步与饿了么客服沟通,回复赔付方案为商品订单 5 倍价格赔付,权利保留一周(个人拒绝了)。
- 平台沟通无果后,尝试沟通 021-12315 (饿了么企业注册地为上海),无法打通。
- 沟通本市市民热线,投诉该外卖商家,目前等待结果与回复。
- 其它:
- 如果有出现相应情况,饮食鉴定需要提供呕吐物或者排泄物到相应检测部门做检测,才可以出食物问题证明。医院大概率是做不了这个判断的。
- 有些商家资质里是“食品经营许可证”没有的,不知道有没有意义,大家了解下。
- 各位多注意饮食卫生问题。外卖来之后留心检查下先。身体健康最好了。