V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
Felldeadbird
V2EX  ›  问与答

腾讯没客服,其实是一种支配市场地位的行为。

  •  1
     
  •   Felldeadbird · 2020-10-14 10:40:27 +08:00 · 3208 次点击
    这是一个创建于 1261 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    9 月 30 日当天晚上发现问题了,通过腾讯客服入口提交了工单。 本想着准备国庆了,客服应该很忙,处理慢点也可以理解。毕竟我购买的游戏商品活动是 9 月 30-10 月 7 日。

    这么一等,就是 10 月 13 日了。腾讯客服才回复我并说:亲,之前活动公示过了,而且现在活动结束了。你的请求无法赔偿噢。

    原本活动那点奖励我不在乎,本来是想着试一下的态度,能赔偿就赔偿。不能就算了。万万没想到,腾讯客服处理这种问题是如此之慢。

    深入想想,腾讯没有客服,是一种支配市场地位的行为。因为你奈何不了腾讯怎样呀。

    35 条回复    2020-10-15 11:32:09 +08:00
    594duck
        1
    594duck  
       2020-10-14 10:42:24 +08:00 via iPhone
    成本为主导的傻逼政策。不设置客服,减少客服开销,霸权消费者。
    murmur
        2
    murmur  
       2020-10-14 10:47:00 +08:00   ❤️ 1
    所以你应该用支付宝啊,少给腾讯游戏充值,腾讯的两大主要游戏都是轻氪,反过来重氪游戏你能找到客服么?
    nnnToTnnn
        3
    nnnToTnnn  
       2020-10-14 10:57:12 +08:00   ❤️ 5
    为什么要去玩腾讯游戏? steam 不好吗?

    我之前同事在玩英雄联盟,我本来自己也有号,好多年没玩了,准备回归 lol 。

    国庆节期间,我打了两盘游戏,然后无缘无故被封号,说篡改游戏客户端,连申述的机会都没有。


    如果我英雄联盟上充值的钱和 csgo 一样多,可能我当时就心态炸了。

    我不怕运营商怎么样,而是你玩游戏,连你自己的账号都得不到任何保证,说不准哪天你的账号就没了,今天可能无缘无故 7 天,明天可能就是永久。

    腾讯游戏,说实话我不会在碰了,我更加原因把钱给 G 胖,起码别人恰饭恰的让我舒服。
    crab
        4
    crab  
       2020-10-14 11:33:55 +08:00
    @nnnToTnnn steam 里游戏也存在你说的无缘无故封号的。
    rogwan
        5
    rogwan  
       2020-10-14 11:36:59 +08:00 via iPhone
    @nnnToTnnn 说明你打游戏的水平太高了,赶上外挂的水平啦😄
    a719031256
        6
    a719031256  
       2020-10-14 11:40:15 +08:00
    @crab steam 上不搞事绝对不会封号的
    natashahollyz
        7
    natashahollyz  
       2020-10-14 11:50:19 +08:00   ❤️ 1
    好多年前开始避免用腾讯的东西了。qq 会员各种钻从来不开,能用 zfb 就用 zfb,实在不行就微信,聊天基本 tg 或者 wa
    a719031256
        8
    a719031256  
       2020-10-14 11:51:04 +08:00
    @rogwan 企鹅的外挂检测好像会根据充值记录挂钩,我玩农药,早期不充钱只要死亡次数大于杀的次数超过 5 次就会被扣信誉分,现在往农药里冲了几千后,基本上不会被扣,就算排位死亡 15 次杀 3 个这种,也才扣 1 分,以前玩 dnf 和 cf 也是有这种情况,开外挂时充钱被封的几率几乎没有
    mistakes2333
        9
    mistakes2333  
       2020-10-14 11:59:05 +08:00 via Android
    @crab 看住你的号 自己不乱搞 绝对不会出现什么东西
    mazyi
        10
    mazyi  
       2020-10-14 12:15:23 +08:00 via iPhone
    你的深入想想还是有点浅啊。为什么光明正大 996,为什么南山必胜客,为什么龙岗无敌手,问问问
    Felldeadbird
        11
    Felldeadbird  
    OP
       2020-10-14 13:04:19 +08:00
    @murmur
    @nnnToTnnn 和朋友一起玩啊。单机我也玩。氪金都是轻度。只是最近遇到这个事情,有点觉得腾讯可怕啊。


    @mazyi 消费者还是弱势呀。
    guokeke
        12
    guokeke  
       2020-10-14 13:32:14 +08:00
    那是你还不够强(马总脸
    tctc4869
        13
    tctc4869  
       2020-10-14 14:08:30 +08:00
    Tyuans
        14
    Tyuans  
       2020-10-14 14:08:37 +08:00
    @a719031256 #6 要不我把我 csgo vac 封禁和解封的通知截图给你看看
    lovecy
        15
    lovecy  
       2020-10-14 14:10:28 +08:00
    @murmur 这里游戏只是一个缩影,国内你就逃不过腾讯集团
    a719031256
        16
    a719031256  
       2020-10-14 14:17:44 +08:00
    @Tyuans 可以啊,看你干了什么事情,我也玩了这么久的 steam 也没遇到封号
    yaphets666
        17
    yaphets666  
       2020-10-14 14:18:18 +08:00
    所以说如果有能力的话一定要移民去一个法律健全的国家.别的不谈,起码不受这个气.
    opengps
        18
    opengps  
       2020-10-14 14:19:19 +08:00
    楼主的经历证明:腾讯家的服务,拖延是可以赚钱的
    opengps
        19
    opengps  
       2020-10-14 14:20:18 +08:00
    所以说,腾讯在做云的时候,发现这里拖延服务会赔钱,就把腾讯云的客服做的挺及时了
    permaylau
        20
    permaylau  
       2020-10-14 14:21:51 +08:00 via Android
    建议分拆腾讯,都成为互联网行业的垄断托拉斯
    pangleon
        21
    pangleon  
       2020-10-14 14:24:17 +08:00
    QQ 浏览器近几个版本有问题,昨天想反馈,事先截好图了,别的 APP 都是截图后提示你反馈,QQ 浏览器没提示,我忍了
    找了半天入口,结果打开是个网页,还让我自己一级一级的找这个 BUG 是哪个功能的,
    最后反馈的时候图片怎么都上传不上去,一气之下不搞了,TX S 13
    WebKit
        22
    WebKit  
       2020-10-14 14:29:27 +08:00
    @murmur #2 重度氪金你会觉得腾讯很人性化,装备删了还有人帮你找,不小心开挂了还能帮你解封。。
    murmur
        23
    murmur  
       2020-10-14 14:29:56 +08:00
    @lovecy 只能是尽量少碰腾讯的付费服务,尤其是大额支付,联系人重要的手机号不能丢,太恐怖了
    Tyuans
        24
    Tyuans  
       2020-10-14 14:54:59 +08:00
    @a719031256 #16 就打休闲,竞技都没打,之后封了一个月,玩别的去了,一个月之后又通知解封了。没原因,三年前,国服刚上,没现在这热度。
    a719031256
        25
    a719031256  
       2020-10-14 14:58:40 +08:00
    @Tyuans 游戏封号还是 steam 平台封号? steam 平台封号这应该不可能,平台上游戏封号倒是有可能,平台上游戏封号我在外网论坛上遇到过,精英危险有外网玩家搞事被游戏封号,但人家 steam 账户没封
    a719031256
        26
    a719031256  
       2020-10-14 15:02:39 +08:00
    @pangleon 现在游览器这么多干嘛非要用国产的,国产软件能不用就尽量不要用,偷拿个人信息和搜索记录就不说了,有时候还会疯狂的读写硬盘
    Tyuans
        27
    Tyuans  
       2020-10-14 15:06:54 +08:00
    @a719031256 #25 vac 封号,用 vac 反作弊的服务器都不能进,csgo 库存不能交易。我好友申请里好几个看着像是骗子的 steam 都活的好好的。
    a719031256
        28
    a719031256  
       2020-10-14 15:08:41 +08:00
    @Tyuans 额.....运气不好,csgo 你玩的国服?
    Felldeadbird
        29
    Felldeadbird  
    OP
       2020-10-14 16:32:19 +08:00
    @WebKit 重度氪金 6W 以上有指定的高级客服跟问题。 过几十万就是专属客服和策划面对面了……可是像我这种小氪金玩家,难受啊。
    natashahollyz
        30
    natashahollyz  
       2020-10-14 16:41:09 +08:00 via iPhone
    @tctc4869 WhatsApp
    zhouyg
        31
    zhouyg  
       2020-10-14 17:54:14 +08:00
    垃圾腾讯,微信出问题连个人影都找不到,支付宝分分钟找人工支持了
    Cielsky
        32
    Cielsky  
       2020-10-15 00:36:13 +08:00 via Android
    @a719031256 绝地求生期间可误封了不少号,有的能解封,有的解不了,当然客服肯定能找到,这还是舒服点的
    a719031256
        33
    a719031256  
       2020-10-15 09:29:05 +08:00
    @Cielsky 你老老实实的玩有误封?反正玩了 10 几年的游戏,老老实实的玩,不开挂不卡 bug 就不会封号
    Cielsky
        34
    Cielsky  
       2020-10-15 11:18:11 +08:00 via Android
    @a719031256 照你这样说,我是开挂了?
    我腾讯游戏还没被封过呢。
    本来打击绝地求生外挂那段时间误封就比较严重,那段时间误封的好多都无法解封。
    a719031256
        35
    a719031256  
       2020-10-15 11:32:09 +08:00
    @Cielsky 这根本不存在所谓的误封,你被封号那肯定是服务器监测到你的账号在某一段时间内数据异常,至于数据异常这个不好说,而且玩网络游戏经常遇到明明开挂或卡 bug 的玩家非要坚称自己没有做过这种事情,但可以肯定官方没有理由无缘无故的去封号,至于企鹅的游戏,封号只能说明钱没给够,以前玩 dnf 决斗场就是遇到无敌挂,一刀死,举报了没用,人家身上一套起码上万
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   949 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 36ms · UTC 21:02 · PVG 05:02 · LAX 14:02 · JFK 17:02
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.