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wy101815
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中国移动未告知本人的情况下,擅自取消本人的和多号副号,造成本人的业务受阻,经济受损,准备起诉中国移动,求支招?

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  •   wy101815 · 8 天前 via iPhone · 2274 次点击
    几年前,中国移动推出一个产品,一卡多号(和多号副号),每月 5 元可领一个号码享受和主号很多一样的功能,比如接打电话,注册网站等等。因为本人是跑业务的,用着的主号已经不堪重负,很欣然的就在两年前办了一个副号,随之很多业务关联渐渐转移到副号上了,它帮了大忙。可是就在前天,突然收到移动短信问我是否确定取消和多好功能,我从来没打算取消它,一头雾水的时候,移动又来短信说我成功取消了副号功能。我赶紧用副号打电话,已经打不出去了,再用其他电话打副号也打不进来,我马上登录一些用副号注册的重要网站,试着忘记密码,验证码收不到,当时我头都快炸了!人工与中国移动沟通,要移动查出原因,找回那个号码,两天多时间过去了得到的结果是,他们公司内部基层一个办号码的员工,在浏览到我号码的时候,自认为我的副号无关紧要,一个月还要 5 块,随即自作主张给我取消了,另外给我增订了一个 5G 基础特惠流量包,咪咕钻石会员,一波神操作我一点都不知道!无语中国移动了!我的副号绑定了很多 B 端业务平台,其中一些平台还投有包年业务,辛苦维系的客户群……到现在为止,移动公司除了把我被无辜增订的套餐取消外,那个重要的副号还是没给我找回来,说要等明天上班看号码池那号码还在不在?!我抓狂了,移动的诚信何在?隐私保护何在?一旦副号被再次售出,对我造成的困扰损失就不仅仅只是在这两天里产生的,我要起诉中国移动,求各位支招。
    第 1 条附言  ·  4 天前
    中移服务监督平台、工信部都投诉了。已经过去四天时间,催单,二次申诉,都是让我耐心等待,监管部门这工作效益真是呵呵了!
    第 2 条附言  ·  3 天前
    6 天时间,和多号终于找回来了
    31 条回复    2020-10-20 23:52:07 +08:00
    terence4444
        1
    terence4444   8 天前 via iPhone
    可能是有人看中了你的副号移动就把它卖了?
    先工信部投诉一下看看?
    favourstreet
        2
    favourstreet   8 天前 via Android
    诉,都可以诉。不过提醒楼主,尽量争取和运营商沟通私下解决,楼主当然可以用起诉去威胁;但是据楼主的描述,似乎拿不出受了实际损害的证据,所以司法真不一定支持楼主
    01802
        3
    01802   8 天前 via Android
    闹可以,不过之前证据多保存,移动很可能在协议里有随时收回的条款,打官司只是威胁。
    wy101815
        4
    wy101815   8 天前 via iPhone
    @01802
    @favourstreet
    @terence4444
    现在移动那个给我办了坏事的员工还要我身份证照片,说要填投诉工单,这样素质的人我还敢给他重要资料吗?我都要求分公司用技术手段强制追回且也答应,他居然还卡在那投诉单那里。莫名火大
    terence4444
        5
    terence4444   8 天前 via iPhone   ❤️ 1
    投诉不需要身份证照片,他是在忽悠你。你直接 10086 投诉,不要找当事员工投诉!
    ruixue
        6
    ruixue   8 天前   ❤️ 4
    现在越来越多的国内网站都把手机号作为唯一的验证方式了(要身份证的另说),邮箱、OTP 、密保问题都不好使,导致手机号一旦出问题,就算有邮箱、OTP 、密保问题也很难换绑手机重置密码。而且越来越多的国内网站对手机号验证有着迷之自信,靠一条验证短信就能直接登录、重置密码或修改各种绑定信息。像楼主这样手机号被恶意回收又放号给另一个人的话,这些账号随时能被新机主直接夺走,楼主想换绑手机止损都很困难,可谓恶心
    jerryrib
        7
    jerryrib   8 天前 via Android
    10080
    QBugHunter
        8
    QBugHunter   8 天前
    起诉三大运营商。。。

    兄弟,我敬你是条汉子。。。。
    opengps
        9
    opengps   8 天前 via Android
    移动很多业务确实不投诉不重视用户意见,我名下的卡,我父母在用,10086 来电之后就给来了一个每月付费的业务。都不核实是否是机主接电话授权,我投诉后,客服给我的那张卡取消了本地区的业余推广

    @QBugHunter 没什么的,之前我跟运营商打交道,其实运营商内部分公司由于结算问题也有很多官司
    swsh007
        10
    swsh007   8 天前 via Android   ❤️ 1
    身份证照片
    不需要的
    这个是业务员要作假
    因为营业厅修改业务要求拍照
    网厅要求 sms 确认
    估计是号码不错的
    imn1
        11
    imn1   8 天前
    公司内部基层一个办号码的员工,在浏览到我号码的时候,自认为我的副号无关紧要,一个月还要 5 块,随即自作主张给我取消了,另外给我增订了一个 5G 基础特惠流量包,咪咕钻石会员
    ---------------------------------------------

    跪了
    我的 8 元快一年没打出过电话了,会不会……?
    dadama
        12
    dadama   8 天前 via Android
    工信部投诉看看吧
    Raynard
        13
    Raynard   8 天前
    我的和多号号码不错。。。现在我有点慌
    Felldeadbird
        14
    Felldeadbird   8 天前 via iPhone   ❤️ 2
    我觉得应该试下报警。工信部受理估计要几个工作日。

    起诉的话,排期也是个问题。最多就是号码追回,损失只能按照实际进行了。
    515576745
        15
    515576745   8 天前 via Android   ❤️ 3
    可见内部多少素质不堪+过多权限的员工
    miaomiao888
        16
    miaomiao888   8 天前
    捅微博上看有没有大 V 或媒体关注,有的话可能会比较好私下解决
    futou
        17
    futou   8 天前
    不要和客服或业务员纠缠,保留好证据直接工信部,遇到这种事发财说不上,至少所在省公司的越级负责人能跑去见你了😂...
    HFX3389
        18
    HFX3389   8 天前
    @515576745 #15 这种员工也应该是各种灰黑产的重要信息来源,权限混乱、素质不堪如果再加上金钱诱惑,各种信息他都能卖出去
    Cielsky
        19
    Cielsky   8 天前 via Android
    @imn1 发几条短信,打几个电话,如果是现在的新号,几个月不没有信息直接停机了,我一个朋友的就是这样
    DAPTX4869
        20
    DAPTX4869   8 天前
    直接工信部投诉比较有效, 不过还是先 10086 搞一波要求恢复先
    wdlth
        21
    wdlth   8 天前
    还有帮人取消无用业务的?我只见过帮人订购无用业务的。
    JmmBite
        22
    JmmBite   8 天前
    1 、工信部
    2 、互联网法院
    cxh116
        23
    cxh116   8 天前 via Android   ❤️ 1
    身份证这时感觉一定不能给他了,说不定忽悠你给他身份证明,到时说这操作是你授权的。
    wy101815
        24
    wy101815   7 天前 via iPhone
    凌晨五点半,在工信部微信公众号上提交了申诉
    wy101815
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    wy101815   7 天前 via iPhone
    @JmmBite
    @DAPTX4869
    @dadama
    又一天过去了,移动公司还没给我找回号码,是在玩拖延战术吗?刚刚工信部微信公众号查了一下申诉进度,显示受理中,什么时候才开始办理?今天跟移动公司的沟通让人感觉拿他们没办法似的。
    DAPTX4869
        26
    DAPTX4869   7 天前
    @wy101815 #25 可能工信部投诉单多了, 只能等
    ZC697989
        27
    ZC697989   7 天前
    @swsh007 我才办了个 8 元呢,突然有点担心了。
    ZC697989
        28
    ZC697989   7 天前
    工信部投诉+报警+网络曝光,一起上。
    wy101815
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    wy101815   6 天前 via iPhone
    @DAPTX4869 因为我挺着急这件事,昨晚又在工信部公众号再一次提交申诉,今早收到工信部发来的短信,说他们就相同事项已收悉,要我耐心等待。我以为他们没看我的申诉😅
    bavtoex
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    bavtoex   6 天前
    在用和多号,持续关注,楼主是不是很久没有使用那个号码了??我自从用了和多号收快递,推销电话经常打过来,应该没事吧
    wy101815
        31
    wy101815   6 天前 via iPhone
    @bavtoex 一直在用,重点是我把它绑定很多 B 端业务平台,我一般不爱记登录密码,都是手机号一键登录方便快捷,当初我认为副号不是大号,隐蔽性高可以保护网站登录,哪知千防万防却防不了移动内贼!
    你的号码有没有事,完全取决于你号码所属移动区域公司员工的职业道德,权限管控到不到位。
    移动条款都是保护用户的,但人为尊不遵守又是一回事。
    但愿就我这一例吧!
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