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Jim142857
V2EX  ›  Apple

AirPods Pro 已经过保,但居然还是免费换新了

  •  
  •   Jim142857 · 57 天前 · 4438 次点击
    这是一个创建于 57 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    19 年底买的 AirPods Pro 已经过保且没买 AC+。其实现在用着也没有任何问题,但看到苹果的 repair program 还是打算去碰碰运气,万一给免费换新了呢。

    上周日在三里屯 Apple Store 现场预约(人巨多而且很多人在现场重置 M1 Mac 哈哈哈),小姐姐拿走了我的 AirPods Pro 去后台检测,10 分钟之后拿着一对新耳机说我的两只耳机都符合维修条件,可以免费换新!由于购买时间已经超过一年,耳机盒是不修不换的,但免费换到了一对全新 AirPods Pro 还是直呼真香。本来想着春天出了新款之后 trade-in,现在决定还是再坚持一两年。苹果的售后是我不换生态的主要原因之一了。

    小建议:即使你的 Airpods Pro 日常使用没问题,也建议去 Genius Bar 碰碰运气,因为售后检测的判断机制并不完全 track 自己的日常听感。

    51 条回复    2021-03-11 16:46:14 +08:00
    tianyu1234
        1
    tianyu1234   57 天前 via iPhone
    我是 20 年双 11 买的,也在召回之内。发现左耳使劲按一下会有蜂鸣声,日常用也没什么异常。我想等用快两年的时候去换个,就当换电池了。
    盒子里的电池应该没那么快损耗吧
    Jim142857
        2
    Jim142857   57 天前
    @tianyu1234 嗯嗯,这是要把羊毛薅到极致啊😂
    xuegy
        3
    xuegy   57 天前
    换出来的是越南制造还是中国制造?
    elfive
        4
    elfive   57 天前 via iPhone
    早些时候的 AirPods Pro 有个 2 年内出现异响的问题,因为这个我保内换了三次右耳耳塞,后来才出了个召回计划:2 年内只要是有异响的耳塞全部可以申请这个计划。

    我的 AC+白买了,虽然也不贵😂不过我目前除了充电盒其他的都换了个遍了
    lamls
        5
    lamls   57 天前
    苹果的售后确实是体验不错的
    Jim142857
        6
    Jim142857   57 天前 via iPhone
    @xuegy 不知道,这个怎么查呀
    txydhr
        7
    txydhr   57 天前 via iPhone
    repair program 一般都是产品瑕疵了
    LiFExxl
        8
    LiFExxl   57 天前 via Android
    @Jim142857 耳机上有 Apple 20** China(Vietnam)字样
    HENQIGUAI
        9
    HENQIGUAI   57 天前   ❤️ 4
    早期批次的 AirPods Pro 耳机确实有问题,容易异响,官方推出了专门的换新计划,有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

    https://support.apple.com/zh-cn/airpods-pro-service-program-sound-issues
    haifenluo
        10
    haifenluo   57 天前
    维修一下 macbook 试试,看看还有没有这么好的运气
    Narcissu5
        11
    Narcissu5   57 天前
    讲道理,苹果的售后真的好么,换个电池费用比别家高出一倍多,羊毛最后不还是出在羊身上

    再歪个楼,之前朋友买个华为的笔记本也是过保之后直接换了新的,他的反应是一定是华为东西出了问题——有些东西真的就是光环使然
    Illusionary
        12
    Illusionary   57 天前
    我有 ac+,可以去无理由换新不?
    delete24
        13
    delete24   57 天前
    LZ 是因为什么理由要求换新的?
    CommandZi
        14
    CommandZi   57 天前
    @Narcissu5 「换电池费用比别家高」和「苹果的售后好不好」是什么关系?
    imgbed
        15
    imgbed   57 天前 via Android
    我也换了,电池满血,降噪增强
    glaucus
        16
    glaucus   57 天前
    在保的也不会给你换新的充电仓的
    zitengdu
        17
    zitengdu   57 天前
    我记的好像 Airpods 也可以远程监测日志来判断是否达到维修标准。另外,我也有换新的经历,iPhone Xs 换电池,结果维修人员说滑螺丝了,直接给我换新的了。
    Themyth
        18
    Themyth   57 天前
    我的 299 的 ac+ 岂不是白买了?
    LZSZ
        19
    LZSZ   57 天前
    溢价已经在那里了 换给你他也不亏
    leisure
        20
    leisure   57 天前
    @xuegy 我的是中国
    NaMeiShiLe
        21
    NaMeiShiLe   57 天前
    @xuegy AC+ 整套换新的是中国制造
    J3ho
        22
    J3ho   57 天前
    当天就换新的给你么
    MooneyDiy
        23
    MooneyDiy   57 天前
    @J3ho 只要符合要求,立马换新的给你。马上就可以拿走
    DFshpAq3
        24
    DFshpAq3   57 天前
    Apple 的售后真是没得说的,有时候甚至有点心疼 Apple 。。
    Jim142857
        25
    Jim142857   57 天前
    @LiFExxl 看了一下,我的就是中国制造。
    @txydhr 你瞎扯啥呢...这话有任何根据么?
    @Narcissu5 售后就是好。在国内被玩坏之前更是无敌好,现在很多都是只修不换了。
    @Illusionary 我走的是 AirPods Pro 的 repair program,和 AC+原则上没有关系。你可以去检测一下,如果符合维修条件,那么即使没有 AC+也是无理由换新的。
    @delete24 我就说我看到了 AirPods Pro 的 repair program,想请你们给我检测一下😂😂😂
    poorcai
        26
    poorcai   57 天前 via iPhone
    AirPods 可以吗
    Jim142857
        27
    Jim142857   57 天前
    @glaucus 是的,这个 repair program 应该不 cover 耳机盒。
    @Themyth 我印象中 AC+还包括人为损坏情况下的低价换新吧?覆盖范围上是更全的。只不过 AirPods Pro 这次情况特殊,有一个单独的维修项目。
    @J3ho 当场换新呀,对方回来的时候手里就拿着俩新耳机给我了。

    @LZSZ 任何厂商定价时都会考虑售后成本啊,这跟没说一样。但就我自己的体验而言,苹果售后就是比其它厂商好一大截。况且以 AirPods Pro 的市场反应,即使苹果不实行这个 repair program,很多人(包括我自己)照样会继续买新款。
    Jim142857
        28
    Jim142857   57 天前
    @poorcai 不可以,AirPods 目前没有专门的维修计划。
    Neil217
        29
    Neil217   57 天前
    有电流声我也换新了
    AmiKara
        30
    AmiKara   57 天前
    这一代的 AirPods Pro 多多少少都会有质量问题,我已经免费换了好几个了。。
    Tvan
        31
    Tvan   57 天前 via iPhone
    @HENQIGUAI 感谢
    AndyZhuAZ
        32
    AndyZhuAZ   57 天前
    因为服务计划是跟保修没关系的,相当于全球召回
    tieqishan07li
        33
    tieqishan07li   57 天前
    耳机能 trade-in 吗?
    Jim142857
        34
    Jim142857   57 天前
    @tieqishan07li 我去,我搜了一下官网,耳机居然不能 trade in 。是我想当然了..
    sugar83
        35
    sugar83   57 天前
    说话 so 洋气。Next time 我也去 Apple Wonder City 试一下能不能换新
    WildCat
        36
    WildCat   57 天前 via iPhone
    @HENQIGUAI 2020/10 之前都可以,太棒了 感谢
    BradZhou
        37
    BradZhou   57 天前
    apple 直营店售后体验是不错 之前换 MacBook 电池 技术人员看到我了看我 iPhone 直接拿去帮忙清灰去了 真正让我体会到为客户着想的情况
    jasssss
        38
    jasssss   57 天前 via iPhone
    我有 ac+,过保了但是给换了,不用 ac+
    Jim142857
        39
    Jim142857   57 天前
    @sugar83 如果你觉得我原帖的表达方式和你的回复一样,只能说你的圈子质量太低了...
    oIMOo
        40
    oIMOo   56 天前
    我的耳朵受不了入耳,目前在用初代 AirPods, 差点点要入 Sony Buds Live 。恰巧看到新 AirPods 的消息,那我等等……
    Jim142857
        41
    Jim142857   56 天前
    @oIMOo 嗯嗯,今年上半年据说会出新款的
    oIMOo
        42
    oIMOo   56 天前
    @Jim142857 是的,不然真的入手 Sony 了。关键是 Buds Live 最近还有很多美丽的价格。 我忍哈哈哈
    tianyu1234
        43
    tianyu1234   56 天前 via iPhone
    @HENQIGUAI 也就是说不是购买后 2 年期限,而是停产停售后的 2 年?
    sugar83
        44
    sugar83   56 天前
    @Jim142857 你说 presentation 我理解,我不理解维修计划这些中文能够精准表意的为什么要用英文
    Jim142857
        45
    Jim142857   56 天前
    @sugar83 不能理解就不能理解呗,对我来说这是很日常的说话方式,我身边很多朋友也会这么和我说话。我也没要求全世界所有人都应该像我一样说话吧。倒是你有这么大的情绪反应专门发一条回复来酸我,是被什么刺激到了呢?
    Jim142857
        46
    Jim142857   56 天前
    @sugar83 而且你朋友圈哪怕有一个留学生,都不会问这么蠢的问题。大家并不是想用中文却找不到合适的表达才用英文,而是脑袋里首先出现的就是那个英文表达。我留学所处的是英文环境,平时看苹果相关的新闻也只看 macrumors,9to5mac 以及 google news 上根据我兴趣推送的新闻。我在谈论相关内容时是英语内容率先出现在我脑海里,这难道不是再正常不过的事情吗?
    safarigu
        47
    safarigu   56 天前
    本来就应该换新,这是召回计划
    sugar83
        48
    sugar83   55 天前
    @Jim142857 麻了。我常聊天的朋友里,还有我的亲戚留学的和海外工作的,均没有你这样的现象。
    Jim142857
        49
    Jim142857   55 天前
    @sugar83 哦。所以马上就是经典的「我身边没有的现象要么是别人编的要么就是不正常的」的推理了嘛?我微信好友列表至少一半人是留学生同学,自以为在这件事儿上比你更有发言权。
    sugar83
        50
    sugar83   43 天前
    @Jim142857 enough talk,谁不想装 ac 呢,理解。
    Jim142857
        51
    Jim142857   43 天前
    @sugar83 #50 蠢人真是没救了。已 b
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