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MBP 上的 apple care 体验感受(GarageBand iMessage 问题)

  •  
  •   Myarms · 51 天前 · 1375 次点击
    这是一个创建于 51 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    买的是二手 mbp 狗屎运比较好,卖家都不知道,居然还有 10 个月 AC,机器是港版还是什么,不太清楚,因为可以用 books,facetime audio 。

    今天发现 garageband 使用内置 mic 录音功能有问题。

    打给国内客服,但是对应工作人员下班了,直接对接到美国的老外员工,远程+电话了 1 个小时,重启了 N 遍。(还聊到他们 3 月到现在就在家办公😂)

    还是没搞定,现在升级了问题(因为美国那边是早班,上班人不多,没找到解决方案)

    现在等待进一步的答复。

    ----------------

    再有上一次是 FaceTime 和 iMessage 无法在 mbp 使用的问题,国内客服转到台湾客服(美区账号 国内客服好像没权管)

    后来发现电脑之前可能用来发垃圾信息,封了两个功能,最后解锁了。

    --------------

    感觉赚到了,之前用 win 哪有这种服务体验哦,全是自己折腾,还有降级系统的时候,直接调用我 11 pro 的摄像头 指挥我 操作。

    PS:我的设备都买的二手,开始不知道 AC 这么好,以后买的时候一定要还有 AC 的。
    再就是,国外的电话客服感觉相对被国内的技术好些,不知道是不是算绩效的方法不一样。
    第 1 条附言  ·  51 天前
    哈哈 其实不知道为什么 大家说要踩爆,因为之前有用过亚马逊的客服国内外客服,感觉整体服务不怎样,关键那个设计的钱一点不少,而且他们外包了,大部分英文客服都是印度的

    关于能否解决这点,确实说的对,经常折腾半天没解决问题😂 所以能电话最好,可能我昨天遇到了个态度不错的,所以没解决感觉他们还是在不停的试不同方案了,所以感觉还不错
    13 条回复    2021-02-26 11:44:10 +08:00
    murmur
        1
    murmur   51 天前   ❤️ 1
    这都能吹么,苹果定制硬件定制软件,结果现在自家软件用自家硬件出了功能问题,需要打电话解决,还一天没搞定
    chenlee9876
        2
    chenlee9876   51 天前 via iPhone
    苹果的电话客服,态度呢贼好,技术呢不太行
    还是去天才吧找天才靠谱一点点
    jobs0
        3
    jobs0   51 天前
    苹果的客服确实好,楼上说的都没错,就是技术不太行,要不就让你重启,要不就让你把机器拿到售后去或者店里去检测。
    Myarms
        4
    Myarms   51 天前 via iPhone
    @chenlee9876 是个好建议 我申请下
    ericwoflskin
        5
    ericwoflskin   51 天前   ❤️ 1
    如果 V2 有点踩功能,估计 murmur 每个帖子会被踩爆
    SingeeKing
        6
    SingeeKing   51 天前   ❤️ 1
    买不买 AC 其实都可以享受到「这种服务」:特别礼貌特别有耐心就是什么都解决不了
    murmur
        7
    murmur   51 天前
    @ericwoflskin 有啊,不显示踩而已,v2 的排序和其他论坛一样,还是以最后回复做顺序,然后过几天不允许挖坟

    所以有点踩也没意义,发泄一下而已
    agagega
        8
    agagega   51 天前 via iPhone   ❤️ 4
    @ericwoflskin
    不会,因为都 block 了(
    1002xin
        9
    1002xin   51 天前   ❤️ 2
    @ericwoflskin
    不会,因为都 block 了(
    nym1996
        10
    nym1996   51 天前
    歪一下,其实只要是不带蜂窝数据网络的国行设备都是可以用 FaceTime Audio 的。
    AndyZhuAZ
        11
    AndyZhuAZ   51 天前
    如果你想的话,也能联系到微软客服。。。我接入问过问题,用起来跟 Apple 差不多
    Myarms
        12
    Myarms   51 天前
    @SingeeKing 哈哈是有点这种感觉 期待几天后的电话
    18115692244
        13
    18115692244   51 天前   ❤️ 1
    @SingeeKing
    你的来电对我们来说非常重要,
    你的问题我们很重视

    我们非常理解你的心情
    给您带来不便我们深表歉意

    我们这边正在处理
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