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V2EX 提问指南
kennedy32
V2EX  ›  问与答

求推荐在线工单系统

  •  
  •   kennedy32 · 2013-08-05 02:46:03 +08:00 · 4156 次点击
    这是一个创建于 3888 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    目前看到的比较满意的只有一款zendesk,有木有别的功能上类似强大的,界面也足够好看的,然后价格上能平易近人一点的
    10 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    zencoding
        1
    zencoding  
       2013-08-05 08:01:40 +08:00
    自己写个不得了,也不难
    coagent
        2
    coagent  
       2013-08-05 08:29:11 +08:00 via iPhone
    kennedy32
        3
    kennedy32  
    OP
       2013-08-05 11:46:26 +08:00
    @coagent 这个价格比zendesk还要黑
    kennedy32
        4
    kennedy32  
    OP
       2013-08-05 11:46:38 +08:00
    @zencoding 没那个技术,也不想做那个维护
    halfbloodrock
        5
    halfbloodrock  
       2013-08-05 11:52:30 +08:00
    Remedy以前用的。。。。6是一个客户端程序,相当难用。。后来换成7了,也是相当复杂。

    现在zendesk。。

    然后现在又在做迁移到Jira。。
    coagent
        6
    coagent  
       2013-08-05 12:17:22 +08:00
    @kennedy32 desk.com 加入了社交媒体平台的跟踪,比一般的工单系统更强大。

    我们正在使用 OTRS,自己部署维护,这个系统的框架比较大,实际我们使用不了那么多功能,有时我也在想是不是换一个,但一想要转换带来的麻烦就放弃了,继续用它。
    kennedy32
        7
    kennedy32  
    OP
       2013-08-05 13:21:32 +08:00
    @halfbloodrock jira不错,不过跟客服系统还是有区别
    kennedy32
        8
    kennedy32  
    OP
       2013-08-05 13:26:57 +08:00
    @coagent 我总觉得社交平台属于PR,而不是客服。不过主要还是目前的项目用不到facebook和twitter的跟踪
    xderam
        9
    xderam  
       2013-08-05 16:18:03 +08:00
    xderam
        10
    xderam  
       2013-08-05 16:21:58 +08:00
    @halfbloodrock Remedy的价格。飘过。
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