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Flowing
V2EX  ›  问与答

怎么拒绝使用菜鸟驿站

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  •   Flowing · 2021-06-18 10:30:32 +08:00 · 5015 次点击
    这是一个创建于 379 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    菜鸟驿站太烦了,从来不按时配送。 地址明确写了不放任何驿站和代收点,但没有用,怎么不使用菜鸟驿站?

    今天的件,驿站没有询问我,直接给放丰巢了,我家楼下就有个丰巢,快递员不放,放到了一个很远的丰巢。给快递员打了好几次电话,快递员不接。我想投诉这个,怎么投诉?圆通快递

    80 条回复    2021-06-21 14:23:43 +08:00
    farmer01
        1
    farmer01  
       2021-06-18 10:34:18 +08:00   ❤️ 33
    刚开始上门配送。
    之后就要你下楼拿。
    然后要你去菜鸟驿站,老板拿给你。
    现在要你去菜鸟驿站,然后自己找。
    Mosugar
        2
    Mosugar  
       2021-06-18 10:36:13 +08:00
    在国家邮政局申诉网站投诉
    Xbathy
        3
    Xbathy  
       2021-06-18 10:37:54 +08:00
    京东+京东物流,或者顺丰,我这里的这两家都会送上楼。其他的无解。除非把小区边上的驿站都砸了,这样他们可能会放到小区的丰巢。
    hellhyzcy66
        4
    hellhyzcy66  
       2021-06-18 10:39:23 +08:00 via iPhone
    下次都不取,找商家,货没收到,该咋办咋办
    kevinfk2
        5
    kevinfk2  
       2021-06-18 10:40:57 +08:00
    多投诉 我现在基本都是送上门了
    yehoshua
        6
    yehoshua  
       2021-06-18 10:45:26 +08:00 via Android
    菜鸟的话找菜鸟客服,把自己的手机号报给他让他设置拒绝放驿站(但是效果有限)
    丰巢的话可以去丰巢设置拒绝使用,这样快递就不能放丰巢了(效果很好,自助操作很舒服)
    投诉就投诉快递公司-国家邮政总局的顺序来了。国家邮政总局投诉非常管用,建议尝试。
    westoy
        7
    westoy  
       2021-06-18 10:45:47 +08:00   ❤️ 6
    刚开始上门配送。 -------- 一天几十单
    之后就要你下楼拿。 -------- 一天一两百单
    然后要你去菜鸟驿站,老板拿给你。 ----------一天三四百单
    现在要你去菜鸟驿站,然后自己找。 -----------驿站爆了

    无解

    这几天的情况是通达一个小哥一天最少要五六百个包裹

    淡季你投诉到快递总公司就行, 面对罚款小哥怂的一匹的, 投诉到邮政更是大杀器的, 加盟点都怂的一匹

    但是这个节点, 这种小事投诉到邮政都不会太大有用的, 都已经到一个阈值了, 我这附近的快递集散点到这个时段, 电不够用, 都要停周围小工厂的电保快递点的, 快递点跑路或者小哥罢工, 还要各方去收拾烂摊子,小投诉上面就直接吃掉了
    hellhyzcy66
        8
    hellhyzcy66  
       2021-06-18 10:51:13 +08:00 via iPhone   ❤️ 13
    穷人搞穷人,资本家偷着乐
    westoy
        9
    westoy  
       2021-06-18 10:52:18 +08:00
    @Xbathy

    没用, 服务态度基本和单量正相关的

    派送一天两百单的小区件, 京东和顺丰也基本不上门的

    京东以前一个差评需要十几个好评洗的, 洗不掉累计个两三个就要开了, 当时待遇好啊

    这几年待遇降的离谱, 又有揽件 KPI, 老员工都跑的差不多了, 新员工留存也低, 派送一天一两百单的小区件的, 只要不是投诉到邮政, 只要不是东西损坏, 一天七八个平台内(派送态度差、不送上门)的差评, 到了站点直接挡了, 根本罚不到员工
    keepeye
        10
    keepeye  
       2021-06-18 10:56:05 +08:00
    没有用,快递员都是一股脑往驿站放的,到时候驿站老板发现你的件录不进去系统,就往旁边一丢,自己去找。
    dfkjgklfdjg
        11
    dfkjgklfdjg  
       2021-06-18 11:05:53 +08:00
    所以我一直都是京东下单,付款的时候可以选择投递在哪个快递柜,或者直接选择京东配送.....
    圆通和德邦给我整恶心了
    xz410236056
        12
    xz410236056  
       2021-06-18 11:06:02 +08:00
    京东 顺丰
    echo1937
        13
    echo1937  
       2021-06-18 11:07:59 +08:00
    京东也老是丢蜂巢
    jay4497
        14
    jay4497  
       2021-06-18 11:14:39 +08:00
    感觉这跟外卖小哥和顾客之间互掐差不多,无解。
    反正平台上来看,效率是提高了的,下边你们爱咋咋 doge;
    Leonard
        15
    Leonard  
       2021-06-18 11:16:33 +08:00
    网购的话,选没收到货
    cslive
        16
    cslive  
       2021-06-18 11:19:56 +08:00
    淘宝和菜鸟裹裹里又设置可以拒绝使用自提柜,设置之后快递员用你的手机号放不了菜鸟的自提柜,菜鸟驿站没有这个设置
    TomatoYuyuko
        17
    TomatoYuyuko  
       2021-06-18 11:26:58 +08:00
    菜鸟可以申请送货上门啊,有这个选项,别的地方的我不知道,我家小区的服务挺不错的,小件的一般都自己拿了,大件的他会告诉你太大了是否要送货上门。
    但是丰巢是真的垃圾!但是丰巢是真的垃圾!但是丰巢是真的垃圾!
    xiang1xiang
        18
    xiang1xiang  
       2021-06-18 11:35:16 +08:00
    搜 国家邮政局申诉网站(不是中国邮政)
    jiayong2793
        19
    jiayong2793  
       2021-06-18 11:39:20 +08:00
    快递站点现在已经基本失控了,过于依赖快递员,大部分已经被快递员绑架,罚也不是不罚也不是
    yitingbai
        20
    yitingbai  
       2021-06-18 11:40:01 +08:00   ❤️ 3
    我觉得菜鸟驿站相当的棒啊, 我什么时候想拿快递都行, 忙的时候过两天都可以。谁白天会没事在家里等快递啊。
    la9998372
        21
    la9998372  
       2021-06-18 11:41:10 +08:00
    丰巢公众号可以设置拒收
    bluecrow
        22
    bluecrow  
       2021-06-18 11:49:45 +08:00 via Android
    无奈的我只能选择送公司
    polo3584
        23
    polo3584  
       2021-06-18 12:02:51 +08:00
    地区不同感受不一样。我这菜鸟驿站的体验极差,不发短信,不送家,电话打不通,东西乱扔,离住处还特别远。相比之下京东和顺丰就舒服很多,默认是送家,会提前问家里有没有人,可以商量放丰巢(离得近)或者提前收货第二天固定时间或者周末再送,有沟通感觉就比较好解决问题。
    hemingcn
        24
    hemingcn  
       2021-06-18 12:07:11 +08:00 via Android
    从来没用过菜鸟驿站,一般用京东,送货上门,不在家地址就填丰巢。
    IvanLi127
        25
    IvanLi127  
       2021-06-18 12:13:03 +08:00 via Android
    找寄件人 叫他投诉快递丢件
    Cielsky
        26
    Cielsky  
       2021-06-18 12:20:11 +08:00 via Android
    我这边菜鸟驿站现在发短信只告诉你快递到了,取件码是啥,你还得看看菜鸟 APP,坑爹
    herozzm
        27
    herozzm  
       2021-06-18 12:21:19 +08:00 via Android
    买东西的时候让对方不要用圆通和韵达,这两家根本不管你是否愿意发菜鸟和蜂巢
    xuboying
        28
    xuboying  
       2021-06-18 12:22:58 +08:00
    菜鸟驿站不是晚上可以集中送上门的么?这个服务不是每个地区都有的?
    我很喜欢晚上他们关店前集中送过来,这样保证我人亲自收到不会乱放门口导致潜在的丢件问题。
    westoy
        29
    westoy  
       2021-06-18 12:40:07 +08:00
    @herozzm

    大一点的店都是固定快递签后结的, 而且一般这种需求仓库也不会鸟客服的

    小一点的店大部分是无货源, 发货是上游的事, 他们管不了, 自己有现货的大部分都要靠快递跑量赚钱, 一个小件十块的, 一天跑五个可能就是四五块, 二三十个件可能就是两三块, 有时候亏钱都要多跑两三单, 就是可以把当天的快递费一起拉低, 除非加钱上顺丰, 哪有可能真给换快递啊

    说和不说区别不大
    herozzm
        30
    herozzm  
       2021-06-18 12:47:15 +08:00 via Android
    @westoy 我先问客服发的什么快递,如果是这两家,而且换不了,我就换卖家
    devjoe
        31
    devjoe  
       2021-06-18 12:59:11 +08:00 via iPhone
    联系客服,把号码拉黑,亲测有效
    SjwNo1
        32
    SjwNo1  
       2021-06-18 14:06:33 +08:00
    牺牲咱们的时间,收益却是别人的
    jfdnet
        33
    jfdnet  
       2021-06-18 14:11:23 +08:00
    驿站放去丰巢这是什么操作?放去丰巢都是快递员吧。
    mu2er
        34
    mu2er  
       2021-06-18 15:18:00 +08:00 via Android
    国家邮政局申诉网站只是有点用,大概用途就是你自己联系快递官方客服联系不上,客服不积极,上申诉网站注册登录填写一堆个人信息跟快递信息投诉后,快递客服会主动联系你,但是依然是那个客服解决不了的问题依然解决不了。接着挂了客服电话,隔一天可能申诉网站又会有电话来咨询快递公司有没有联系你 balabala 。到此投诉流程就走完了,你上申诉网站一查你的申诉记录,投诉的快递公司可能已经在你的投诉下回复,大意是“已与客户沟通解释,客户自己搞错了 /客户已接受。”
    nicetoomeetyou
        35
    nicetoomeetyou  
       2021-06-18 15:18:10 +08:00
    圆通能给你送到小区已经算很好了。
    fru1t
        36
    fru1t  
       2021-06-18 15:18:16 +08:00
    菜鸟驿站也要看,我家小区门口的夫妻店就整的还行,在家点取件,到门口已经帮你单独捡好放在那等你了。
    小区的快递也不少,两夫妻整理的明明白白,勤快。

    顺丰我偶尔会让他们送上门,也还好,没拒绝过。
    loryyang
        37
    loryyang  
       2021-06-18 15:19:53 +08:00
    呵呵,暂时无解
    fredli
        38
    fredli  
       2021-06-18 15:43:06 +08:00
    淘宝订单,可以让菜鸟送上门,坐标上海
    touzi
        39
    touzi  
       2021-06-18 15:56:29 +08:00
    取快递已经是一种生活成本, 目前购物就京东和顺丰, 淘宝很少用, 用了就得自己去取. 我有时候在想只要没沟通就不送货上门的网购一律给差评是不是会触发滴滴打人(哈哈哈)
    tyhuohuo8
        40
    tyhuohuo8  
       2021-06-18 16:48:18 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    资本家成功把矛盾转移到了快递小哥和消费者上。妙啊
    DanShu
        41
    DanShu  
       2021-06-18 16:52:57 +08:00
    直接邮政局官网投诉,是一个商家告诉我的,说是所有快递都归邮政局管
    lp7631010
        42
    lp7631010  
       2021-06-18 17:06:45 +08:00
    京东快递被菜鸟签收的话,我投诉没收到,每次都会赔我金豆。
    jakes
        43
    jakes  
       2021-06-18 17:17:22 +08:00 via iPhone
    驿站选送上门到店后能给你拖 3,4 天。爆单的时候,你自己去找都找不到,投诉无门,死猪不怕开水烫。菜鸟驿站,为生活添堵。

    现在每次搞活动都不想用淘宝,只用京东,直接发到门口。
    clf
        44
    clf  
       2021-06-18 17:20:04 +08:00
    现在杭州这边好像还会有机器人语音问你需要送上门吗,然后可以让他送上门。

    坐标是拱墅区某公寓。
    cominghome
        45
    cominghome  
       2021-06-18 17:25:05 +08:00
    我之前住的地方,那片区的京东小哥服务特别好,每个包裹都会打电话确认,问你要不要放家门口,还会和你确认是不是贵重物品,是的话约个下班时间再送

    搬家后,这个片区到小哥就不问了,直接放楼下快递柜,不过就在楼下,也无所谓了
    SenLief
        46
    SenLief  
       2021-06-18 18:46:08 +08:00
    还是京东和顺丰小哥,以及天猫好一些,都会提前打电话。
    youngteam99
        47
    youngteam99  
       2021-06-18 19:18:53 +08:00
    菜鸟 app 设置里有不放让在驿站不知道管不管用,没用过。
    Maskeney
        48
    Maskeney  
       2021-06-18 19:46:38 +08:00
    支付宝 菜鸟小程序 设置的几角旮旯里有个不允许驿站代收,缺点是只能一个驿站一个驿站的设置,设置不允许代收之后驿站就无法入库,一般情况下快递员会联系你,当然也有那种不管三七二十一直接给你丢在驿站不入库的
    xiaoxixi
        49
    xiaoxixi  
       2021-06-18 21:26:56 +08:00
    退款写没收到,丢件,驿站是要赔钱得,多搞两次就踏实给你送上门了,我这边一直给我放驿站,然后还不送上门,或者送上门不敲门直接扔门口,我直接不拿,重新买,丢了两次就踏实打电话敲门给送了
    tcpdump
        50
    tcpdump  
       2021-06-18 21:33:50 +08:00
    我反正无所谓,几块钱的运费也不会给我一种“上帝 ”的 感觉,反正有空去拿就行了。当然了,有人觉得我花钱了就是买的服务,服务里包含了上门,也没错。他们派个件其实赚的很少,相互体谅一下吧。
    Jooooooooo
        51
    Jooooooooo  
       2021-06-18 21:38:52 +08:00
    你多出钱, 要求商家发更贵的顺丰
    starsky007
        52
    starsky007  
       2021-06-18 22:02:23 +08:00
    菜鸟驿站最近可以要求驿站送上门了,起初我还以为终于懂得尊重用户意见了,结果,一定要在淘宝 APP 上操作才行,天猫 APP 都不行,一般我都只装天猫不装淘宝的,又被恶心一次,他们是想让用户多用淘宝吗,淘宝活跃度是大幅下降了吗?花钱还要被恶心一遍又一遍,越来越不尊重用户,店大欺客,用户也会用脚投票,反正我是尽量用京东。
    mrchi
        53
    mrchi  
       2021-06-18 22:02:45 +08:00
    北京海淀的会送到门口,这儿没有驿站,天子脚下还是好一丢丢
    jay_chiu
        54
    jay_chiu  
       2021-06-18 22:05:06 +08:00 via Android
    我觉得挺好的。我愿意走几步去驿站拿快递。
    zjttfs
        55
    zjttfs  
       2021-06-18 22:33:25 +08:00
    放驿站我也接受,但至少放指定的驿站,TMD 这边快递哪个驿站离他进,他放哪。
    写明放哪驿站根本不看,走快递放的驿站来回一趟 20 分钟。
    ryanlid
        56
    ryanlid  
       2021-06-18 23:32:19 +08:00
    直接退货,重新买。
    pcmgr456
        57
    pcmgr456  
       2021-06-18 23:39:55 +08:00 via Android
    那些鼓吹顺丰京东服务很好的,到时候别打脸了,我这里还得催一下才肯送上门的
    pcmgr456
        58
    pcmgr456  
       2021-06-18 23:41:08 +08:00 via Android
    @starsky007 快进到快递变物流,菜鸟 VIP 收费送货上门
    herozzm
        59
    herozzm  
       2021-06-19 00:38:06 +08:00 via Android
    @youngteam99 不管用,不能入库也直接丢
    herozzm
        60
    herozzm  
       2021-06-19 00:40:48 +08:00 via Android
    @yitingbai 自己找很麻烦 有些人根本不想出门比如我,虽然我在一楼
    iold
        61
    iold  
       2021-06-19 00:42:43 +08:00 via iPhone
    以前可以选不放驿站,现在不能了
    min
        62
    min  
       2021-06-19 01:39:07 +08:00
    邮政总局投诉快递公司,不按名址投递
    tanghongkai
        63
    tanghongkai  
       2021-06-19 07:58:30 +08:00
    @lychs1998 福州这也有,结果给我约中午 12 点上门下午 8 点才到
    miku831
        64
    miku831  
       2021-06-19 09:12:44 +08:00
    @TomatoYuyuko 蜂巢看位置吧,有的刚好装在你那一栋的楼下就挺好,或者办公楼就是一楼大厅;那种在小区的犄角旮旯的位置,步行 10 分钟才到的才恶心。。
    jerryrib
        65
    jerryrib  
       2021-06-19 09:49:40 +08:00
    @pcmgr456 每个地方都不一样,老家三线城市偏远农村还送货上门呢(狗东)~

    坐标苏州:确实服务好,服务不好的报下城市坐标

    狗东某些快递员会等你下班了( 5 点~6 点)在配送( 7 点配送,只是某些片区狗东快递员个例)

    菜鸟驿站是月经贴,对付的办法不要找快递,放一次菜鸟电话投诉一次,事由:投诉~

    哪怕快递员送到你手里看到快递有菜鸟驿站入库标签,直接投诉~
    hiyouli
        66
    hiyouli  
       2021-06-19 09:58:21 +08:00
    这个真的无解,非常烦。
    我现在除非是京东或者顺丰配送。凡是其他物流的,我不买就是了,宁愿多掏点钱来节省时间。
    JiafuYuan
        67
    JiafuYuan  
       2021-06-19 10:08:08 +08:00
    可以加钱让卖家发顺丰吧,想要好的服务就多花钱
    ian19znj
        68
    ian19znj  
       2021-06-19 10:31:25 +08:00
    我这边即便是顺丰京东现在也不送上门了,起初是因为疫情保安不上楼,现在即使疫情缓解了,保安让送上楼了,快递员却给惯坏了,再也不送上来了。
    leafre
        69
    leafre  
       2021-06-19 10:56:18 +08:00
    京东自营有送上门,但是贵,所以多出钱就能送上门。又想便宜又想送上门,想桃子
    opengps
        70
    opengps  
       2021-06-19 11:05:07 +08:00
    直接把收货人姓名写成:拒绝菜鸟驿站否则投诉
    arszlyx
        71
    arszlyx  
       2021-06-19 11:07:07 +08:00
    地址后面加上请送上门,不好使就再加 不送上门邮政投诉一般就好使了,真不送的只能投诉了
    guazila
        72
    guazila  
       2021-06-19 11:43:35 +08:00 via Android
    狗东物流的服务质量这几年肉眼可见的在下滑。两三年前快递员还是东哥兄弟的时候是真的好,每一件送上门,打电话确认,还能记住熟客的方便收货时间。现在有些狗东的众包站和三通一达也没什么区别了。
    Lemeng
        73
    Lemeng  
       2021-06-19 12:09:14 +08:00
    找客服吧,应该是可以的
    v2tudnew
        74
    v2tudnew  
       2021-06-19 12:49:33 +08:00
    城市内快递柜还是很好用的,我这走百来米一个,楼下也有一个,郊区和数量少的地方确实麻烦,只能投诉了。
    Quarter
        75
    Quarter  
       2021-06-19 14:04:20 +08:00 via iPhone
    菜鸟的 app 上可以设置的
    xinh
        76
    xinh  
       2021-06-19 20:00:55 +08:00 via iPhone
    直接申请退款,理由是没收到货,一次不行,折腾几次就老实了,搞个价值高的。
    现在我的件快递都不会放驿站
    hushao
        77
    hushao  
       2021-06-19 23:41:56 +08:00
    未通知本人的前提下被签收或代收或提前签收,均属于违规行为,见《快递业务操作指导规范》第五章第二十九条、第三十条、第三十一条。
    规范链接: https://sswz.spb.gov.cn/stipulateDetails.html?id=21977030493995008

    建议有以上真实违规行为的时候,可以有理有据的捍卫自己正当的合法权益,保留相关证据、直接投诉或起诉。一起营造更好的物流环境
    liberize
        78
    liberize  
       2021-06-20 14:06:53 +08:00 via Android
    @westoy 我们这进化到第 5 阶段了,按编号排放,机器扫码自取,全程监控。效率很高。
    clf
        79
    clf  
       2021-06-21 10:45:47 +08:00
    天猫超市现在是要求送货上门,但挺搞笑的就是,天猫超市的包裹放不了菜鸟驿站。不过每次派件都会送上门,打电话。
    lqfxz520
        80
    lqfxz520  
       2021-06-21 14:23:43 +08:00
    住在城中村,快递员不愿意进去巷子。618 买了些东西,每次打电话出去拿。因为是京东快递没有寄放点,放在了一家超市,取一件就收一块钱……拿快递挺累的特别是买了个屏幕
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