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marcomarco
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吐槽下建行的动账短信提醒取消不退款

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  •   marcomarco · 2021-07-23 09:13:32 +08:00 via iPhone · 1922 次点击
    这是一个创建于 980 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    (太长不看:1.工行短信提醒订阅功能没有扣费前提醒 2.取消功能后没有退款政策。)

    之前工资卡用得是建行的,当年还没有微信提醒,就开了短信提醒功能,20 元一年。后来换工作不用建行卡了,但是短信提醒一直没取消,后来有了微信提醒后也开通了。而后的情况是:只要账户金额变动,建行 APP 提醒一次(通知栏中只显示有通知,不显示动账详情,这也是我开短信提醒的原因),微信提醒一次,短信提醒一次,好 TM 热闹。 不过我比较懒一直没有管这个东西。就在七月十几号,在没有事先接到任何通知的情况下,收到了下一年度的短信提醒功能费扣费提醒(已从建行卡中扣费 20 元),为了明年还扣费我怕还会忘掉,两天后我直接去建行 APP 中取消了短信提醒功能,在反复确认查找后我没有找到任何退款说明,遂去联系线上客服,诉求是我用了两天,就把两天的钱扣掉,剩下的钱退还。 几天后我办卡的支行网点联系我,说我明明刚扣费为什么要取消掉,建行没有相关的退款政策,就把这件事推给了支行。我讲明了原因说了我的诉求,两天后该网点给我来电,说没法退钱,但可以去领一份小礼物,我同意了,整件事完结。(懒得为了二十块钱的礼物还要跑一趟,目前还没去)。

    14 条回复    2021-07-23 13:48:10 +08:00
    marcomarco
        1
    marcomarco  
    OP
       2021-07-23 09:22:48 +08:00 via iPhone
    3.在没有退款政策的情况下把责任推给支行网点
    laoyur
        2
    laoyur  
       2021-07-23 09:32:27 +08:00   ❤️ 1
    看标题还以为是 [取消短信提醒后,下一周期依旧收费]
    结果是 [周期内取消,希望退未使用时段的款]
    我觉得问题不大,他这个业务应该是老业务,就是没做这个功能,能给你小礼物很不错了
    leaveeel
        3
    leaveeel  
       2021-07-23 09:39:41 +08:00
    大部分订阅类付费取消都不会按时间退款给你,但是允许在当前付款周期继续使用。如果又没退款今年的动账又没享受到可以去银保监或者 12315 反映
    liyer
        4
    liyer  
       2021-07-23 09:56:38 +08:00
    惊。为何我还是 30 元 /年
    IMengXin
        5
    IMengXin  
       2021-07-23 10:05:30 +08:00
    为何我是 2 块钱一个月
    RipLoading
        6
    RipLoading  
       2021-07-23 10:42:59 +08:00   ❤️ 3
    前 x 行员工来回复一下,短信费确实有月付和年付两种,楼主应该是年付。不过扣费以后如果要退款,这个权限比较高,自助渠道和电话客服肯定不行,必然会推给网点。网点为了避免投诉,肯定优先考虑送礼品,一般是标价不会低于 50 的礼品。如果一定要退款,网点也能办,要客户本人去网点,还要柜员申请要远程授权,程序比较繁琐。
    leon9986666
        7
    leon9986666  
       2021-07-23 11:00:12 +08:00
    我还记得以前建行的验证码是需要用户发给他们的
    xdzhang
        8
    xdzhang  
       2021-07-23 11:05:43 +08:00
    有次去建行 AMT 无卡存款,差点被郁闷死。那摄像头大概是 30 年前的,换个 N 个网点都无法识别,整个存款流程烂透了。
    wowodavid
        9
    wowodavid  
       2021-07-23 12:31:19 +08:00
    可以退的,全退都行,权限在(一级)支行会计主管
    code4you
        10
    code4you  
       2021-07-23 12:59:57 +08:00
    @RipLoading

    老铁咨询下 如果银行卡有短信通知费用 但是这张银行卡 0 余额 银行怎么划扣短信费用

    等有钱了在扣除 还是 ?
    alfchin
        11
    alfchin  
       2021-07-23 13:03:23 +08:00 via iPhone
    @code4you 有钱再扣
    但是不会追缴欠费
    est
        12
    est  
       2021-07-23 13:04:51 +08:00
    农行更恶心。要微信通知,必须开通 2 元一个月的短信通知。
    code4you
        13
    code4you  
       2021-07-23 13:36:03 +08:00
    @alfchin 多谢回复 😁
    RipLoading
        14
    RipLoading  
       2021-07-23 13:48:10 +08:00   ❤️ 1
    @code4you #13 11 楼回复是正确的。我再补充一下吧,短信扣费是绑定在一张卡里的。比如你有三张一家银行的卡都开了短信,那么这三张卡都会从你绑定的卡里扣短信费(默认是你第一次开的卡)。如果第一张卡 0 余额,那么三张卡的短信都会失效,并不会智能切换扣费卡。此时如果要注销第一张卡,扣费账户就会转移到其他卡。
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