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l4ever
V2EX  ›  全球工单系统

移动搞事情? 我的套餐被人篡改?

  •  1
     
  •   l4ever · 69 天前 · 1608 次点击
    这是一个创建于 69 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我一直用的移动 58 不限量, 5G 流量, 超过就限速. 这一年至少三四个自称 10086 的人打电话建议我升级套餐, 我都否决了. 因为我知道 58 元不限量套餐不复存在了, 所以我很珍惜,

    即便是我另外一张电信卡流量用不完的情况下, 我依然坚持每月缴纳 58 元保留套餐. 而 58 元套餐内的通话和流量, 几乎没用过.

    2021-08-14 收到短信提示使用流量 15G, 剩余 15G.
    我当时想我 58 不限量套餐, 为什么会有流量提醒?  登录 APP, 发现套餐变成了 89 元(送 3 个月每月 30 元话费)从 6 月份就变了. 因为用的是支付宝托收的话费, 根本没有留意.
    
    2021-08-14 知道套餐被人篡改后, 立即致电 10086 进行投诉.
    
    2021-08-16 收到投诉处理专员的电话, 告知我是我通过短信验证码在手机 App 上办理的升级套餐? 我表示从未操作过, 而且手机一直我在用, 我女朋友不可能去修改我套餐的. 又告知我要改回原来套餐, 必须完成三个月活动期. 下个月再联系他们修改套餐. 我要求立即改回原来套餐. 彻查篡改我套餐的人, 严肃处理. 谈不拢.
    
    2021-08-16 工信部投诉 http://14.18.100.118:9999/webPage03/index1.html 已提交, 等待答复.
    
    17 条回复    2021-08-17 11:45:51 +08:00
    Smash
        1
    Smash   69 天前   ❤️ 1
    10086/10000/10010 直接拉黑,没有一个冤枉的,我现在就是这样.

    真有事儿他们不会只是给你打电话.
    Smash
        2
    Smash   69 天前
    我的主卡一直是小米米粉 5 元卡,现在这种卡已经没了,10010 还是经常给我打电话,让我改套餐,不过接电话的都是小爱同学.
    Steps
        3
    Steps   69 天前
    你要办个套餐啥的人家就告诉你必须带着身份证,去营业厅那么多的人的地方排队。。。

    别人给你增加个套餐,改个套餐就如此简单了!
    kiracyan
        4
    kiracyan   69 天前
    这种直接工信部 一投一个准
    sephinh
        5
    sephinh   69 天前 via iPhone
    把短信那段录个音,后面让他们调短信记录,这简直给工信部送人头上门啊
    Blulotus
        6
    Blulotus   69 天前
    联通,电信的营销电话全都拉黑了,上礼拜居然还能有个本地的座机打我联通的电话,问我要不要升级 5G 电信套餐(电信卡一直没插卡没用)
    zictos
        7
    zictos   69 天前
    这个就跟银行在你没操作转账的情况下说你转账了一样,比如你从没转过帐,银行说你自己登录 app 转的。广东移动是最不怕工信部的,只要不是广东移动就行。
    l4ever
        8
    l4ever   69 天前
    @zictos 完犊子了, 我就是深圳移动卡
    zictos
        9
    zictos   69 天前
    @l4ever #8 那可能会被拒绝调解。
    我以前在外地被广东移动停过机,我的卡是已经在网上营业厅实名过的。
    由于我的是 0 月租卡,所以广东移动打着实名的名义非得要我去归属地营业厅再次进行实名确认,不提供任何其他途径,而我当时问了其他在网上实名的非 0 月租卡就没停机。广东移动就是故意恶心在外地的,如果你不去就会销号。投诉到工信部后移动拒绝调解,害我花了上千元车费跑到广州。
    你这种情况换了其他地区的营业厅根本就用不着投诉到工信部了,10086 就解决了,甚至你稍微要点赔偿说不定都会满足你。现在没谈拢说明情况不乐观。
    l4ever
        10
    l4ever   69 天前
    @zictos 已做好携号转网的打算. 垃圾移动. 这次真的见识了.

    我为了 58 这个不限量套餐, 一直养了这么多年的卡. 怎么可能去变更套餐. 搞笑
    Felldeadbird
        11
    Felldeadbird   69 天前
    工信部投诉就可以了。 去年我才帮同事解决过。也是无限流量套餐。当时忽悠同事办理一个升级套餐。结果没说不是无限流量的。 当时他打了好多个 10086,就是不给解决。我告诉他去工信部投诉。 第二天移动就同意回滚套餐了。
    Keyes
        12
    Keyes   69 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @Smash 补一个 10016,拉黑
    Kiriya
        13
    Kiriya   69 天前
    1001698 1001685 这两个也要拉黑
    LiYanHong
        14
    LiYanHong   69 天前
    还是新疆联通牛,投诉了好几次,都不怕工信部。
    上次私自给我加服务,说是电话联系我了,我叫他们查通话详单,然后说工作人员勿操作,给我三倍返还,我说要彻查,是不是还有其它人被开通,然后他们又改口说私人号码打电话联系我开通的,但又提供不了号码。我就说工信部,他们一点不怕,说去投诉吧,也就是三倍返。
    wolfie
        15
    wolfie   69 天前
    高中 18 块套餐,2 年陆续给加到 35 左右。收益就这么高,不怕投诉。
    hw028
        16
    hw028   69 天前
    坚持投诉到底就行,我也曾是受害者
    mainjzb
        17
    mainjzb   69 天前
    联通给我打电话从来不接。。
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