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hippoboy
V2EX  ›  全球工单系统

觉得绿联产品不错,其实售后很拉胯,现在品牌大多不做回头客生意吧?

  •  
  •   hippoboy · 245 天前 · 1039 次点击
    这是一个创建于 245 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    两次经历
    1 、买了某款蓝牙发射接收器,发射模式总是自动回联历史设备,看说明书长按按钮重置,可是只有接收模式重置有效,发射模式重置无效,联系微信客服,客服说说明书写了长按重置,我明确告知不管用,我想询问下技术人员这个的设计,但是告知说明书准确无误,没下文了,反正我至今没试出来,没退货闲置了。
    2 、又买了其他几款蓝牙设备,因为蓝牙设备都是只有一个指示灯,经常容易忘了这是什么含义,于是乎想去寻找 PDF 电子版说明书,官网没有,联系微信客服,微信客服说不能给,要去找卖家,联系电话客服,电话客服也说没有,去找商家要。

    关于 1 的感觉,我觉得没有重视消费者的口碑,我很明确的指出问题,他们很敷衍,并明确告诉我可以退货???
    关于 2 的感觉,他们为什么把说明书看的这么谨慎?某授权商铺倒了我就拿不到说明书了?微信客服和电话客服都完全废物的感觉,实在想不通说明书有什么秘密?


    对比一个世特力品牌,我有个硬盘盒的省电逻辑搞不懂,电话客服让工程师加了我的微信,然后视频很细致的告诉的他们的逻辑是什么,我觉得很靠谱,当时我买的硬盘盒早就过保了。

    所以,绿联从今往后我见人会“推荐”差评,不重视消费者的口碑,是觉得能继续吃到人口红利么?
    第 1 条附言  ·  245 天前
    买了三家天猫的授权店,就是绿联某某专卖店的授权店铺,三家店都是回答没有电子版,其中一个客服说可以自己拍照保存。

    之前询问微信客服问题的时候,微信客服还给我截图了他的电子版说明书的一部分,告诉我应该怎么用,然后......反正不能发给我。

    彻底失望了。
    8 条回复    2021-12-17 10:19:57 +08:00
    liprais
        1
    liprais  
       245 天前 via iPhone
    等你接口烧了就不会觉得他们东西不错了
    1002xin
        2
    1002xin  
       245 天前 via iPhone
    是什么经历让你觉得绿联这种产品不错的
    blindpirate
        3
    blindpirate  
       245 天前
    绿联烧了我两个 MBP 8 个 USBC 接口。
    Jackm
        4
    Jackm  
       245 天前 via Android
    能退货,我觉得可能是客服能力素质的原因
    blindpirate
        5
    blindpirate  
       245 天前   ❤️ 1
    我去售后维修的时候对方第一句话就是,有没有用绿联的转接头?
    hippoboy
        6
    hippoboy  
    OP
       245 天前   ❤️ 1
    好吧,被移到了“全球工单系统”,其实按各渠道客服的尿性,肯定没有人来处理了。

    其实“分享发现”可能更合适吧,因为“哇,我今天才发现绿联好垃圾,分享给你!”

    无奈。
    Tianao
        7
    Tianao  
       245 天前
    产品和售后不评价,文档是真的烂,垃圾,自相矛盾、狗屁不通,说是废纸也是侮辱纸了。
    esxlin
        8
    esxlin  
       245 天前
    好家伙 原来绿联转接口碑这么差。
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