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abirdcanfly
V2EX  ›  Surface

用 Surface Pro 8 的大佬可以分享下机器的品控和售后吗?

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  •   abirdcanfly · 68 天前 · 643 次点击
    这是一个创建于 68 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    比如但不限于:

    1. 按键有没松松垮垮的
    2. 屏幕显示会不会随时间增加而有变差的趋势?
    3. 在使用过程中是否有非人为损坏过的情况? 若有, 该情况出现在使用多久之后?
    4. 如果有维修经历, 维修时间以及期间售后的服务是否足够专业高效?

    最近想买 32G+1T 的版本, 对我来说是个大件了, 还是想多了解到一些情况; 在网上搜到相关的内容也是很难甄别; V 友的判断对我来说可信度较高, 还希望方便的 V 友能够分享一下, 感谢;
    11 条回复    2022-09-07 21:47:30 +08:00
    sky96111
        1
    sky96111  
       68 天前 via Android
    用过 Surface Pro 7 。使用时长 2 年
    1 、按键不松垮
    2 、显示效果未见变差
    3 、
    1 )一个月前屏幕最下方 1/7 面积漏液氧化了。诱因未知,可能原因:高负载状态下持续工作了 2 天
    2 ) Surface Connect 磁吸接口不灵敏,常插上后无反应,需要扒拉几下才能连接上。一年前开始
    3 )使用 PD 充电时金属外壳带电(不确定,但冬天确实被电过好几下)
    4 ) Cover Type 键盘在一些角度会断连。半年前出现。
    4 、微软 3 年保修。
    一个月前出现问题 1 后我在微软官网报维修。
    与客服简单交流后确定是硬件问题,连同问题 2 、4 一起提交创建了维修单。
    德邦快递上门取件,不需要运费(微软已支付)。
    从创建维修单到维修完成大约 10 天(周六周日德邦快递不取件),期间有新进度会有邮件发到你的 outlook 邮箱。
    问题 1 、2 、4 解决,还给我换了电池(但是重装了我的系统)。
    billytom
        2
    billytom  
       68 天前 via iPhone
    一句话,用 surface ,一定要讲究售后,而不要去考究品控,懂了吧
    MossFox
        3
    MossFox  
       68 天前
    em, Surface Pro 系列作为主力机的话,如果不仅仅是做文字工作,感觉屏幕过小。我有个 15 寸的 Book 2 和一个当作备用机的 Pro 4 这样,因为 Pro 8 换模具了所以不清楚有没有太多变化…… 简单聊一聊使用体验吧。

    - Surface Type Cover (磁吸键盘) 体验良好,很合格。Book 系列和 Laptop 系列更不用说。而且 Surface 系列的键盘很难得地没有将一些功能键给砍掉 (比如菜单键),相对于其他各路笔记本的键盘设计来看是最标准的 Windows 该有的键盘布局。

    - 屏幕没遇到过问题,Surface Book 2 15' 有屏幕残影现象,但这个是新机就有的所以等于不会随使用时长变差。Pro 系列较新的型号已经基本不会出现屏幕品控问题了。(另外,Book 系列已经停止发布新品了,估计微软也意识到了这个设计的不实用。现在是 Surface Laptop Studio 作为最高配设备在卖)

    - 如果发现屏幕出现一块黄点或者一条的那种,不少是电池鼓包顶上来造成的。换了电池之后,屏幕会是老样子,基本是完好的。

    - 如果要使用 Surface Pen…… 呃,和 Apple Pencil 使用体验对比了之后就不太想用 Surface 的笔了,一个是屏幕热,烫手掌;另一个是 Surface 系列的低压 U 加上发热问题,基本不允许 Photoshop 之类的大型软件有良好体验,Adobe Fresco 也一样。更新的型号因为自己没试过,也不好确定有没有改善。如果附近有微软实体店的话可以先去试一下。

    - 我那台 Pro 4 异常耐用,Book 的话电池反而挂过,不过那时候都过保了,还算行。换过电池,此外没有维修过。官方维修服务没在 Surface 上用到过,没有能够分享的……

    - 另外,Book 的磁吸充电口会接触不良,因为它的侧边是平的。Pro 系列的侧边是有倾角的所以没遇到这种情况。

    - 补充一下续航:Surface 设备在 Windows 下的电池模式设置会直接影响到给 CPU 分配的功率。不插电使用时,“推荐”电源模式下续航非常给力,但这是牺牲性能换来的,使用时会有一些感觉。插电使用时如果开到最高性能,留意一下散热情况,可能会过热降频。……也就是说,这些电源模式是确实调教好了的,还算有诚意。


    呃,如果要总结最突出的问题的话,就是 发热时书写体验差、受低压 U 限制性能 和 屏幕较小。屏幕尺寸可能不会是大问题,我估计是因为 15 寸设备用惯了吧,但 Surface 默认的 200% 缩放比会比同尺寸的 Mac 显示利用率低一些 (? 存疑),不过 13 寸的其他 Windows 笔记本基本没有同样屏幕比例和显示素质的,所以也没想出哪些设备可以横向对比。可以去实体店先试一下?

    哦,搂上外壳带电的情况咱也有。看样子是金属外壳难免的。对于磁吸键盘,它不能侧着使用 (想一下侧着身躺着用笔记本电脑的时候电脑架的角度,就是那种),只有接近正常摆在桌上的那种角度才行。不清楚为什么这么设计。

    (另外,国内的微软保修貌似已经是只修不换了?)
    abirdcanfly
        4
    abirdcanfly  
    OP
       68 天前 via iPhone
    @sky96111 谢谢分享,看来确实会有一些小毛病出现,但是售后并没有那么差
    abirdcanfly
        5
    abirdcanfly  
    OP
       68 天前 via iPhone
    @billytom 能否详细分享一下?谢谢
    abirdcanfly
        6
    abirdcanfly  
    OP
       68 天前 via iPhone
    @MossFox 谢谢分享如此大篇幅的内容,我认真看完了。
    我想买 surface pro 的原因是它真的好便携的感觉,在办公室使用时会外接 4K 显示器,只有在办公室的情况下才会有吃性能的操作,带出的情况下尺寸、重量和续航很友好,还可以用笔在平板模式下直接批注 pdf 文档。
    感觉 surface pro 系列就是我的梦想个人电脑😆
    JayZXu
        7
    JayZXu  
       68 天前
    首发入的 sp8 16+256.到手就换成了 1T 硬盘。
    1.无
    2.无
    3.无

    有台式+游戏本。真正入手 SP8 之后感觉好像也没有那么香,也就出差为了轻便会使用。
    作为单个平板来说,其实是非常重的。
    充电时的热量控制不行,抱在身上很烫。(平板梦破碎)

    第一次开机就碰到了 Bug ,Win11 的新版屏幕键盘竟然无法唤醒,接了键盘才激活完成,升级系统之后修复···(单买主机的人不知道会怎么想)
    网页播放视频会周期性顿卡,但是本地播放视频不会。(这个 Bug 莫名其妙的····,貌似还没解决)

    总体来说,不是很推荐。可以尝鲜,作为主力机不推荐。

    我觉得 Surface Go 3 更适合我
    abirdcanfly
        8
    abirdcanfly  
    OP
       68 天前 via iPhone
    @JayZXu 😂
    1. 充电发热我觉得还好,充电情况下我应该是外接设备使用的
    2. 第一次开机 bug 会不会是因为驱动还没来得及加载
    3. 网页播放卡顿感觉也像是显卡驱动的问题?
    我没用过 surface 产品,纯属靠猜
    z1113456051
        9
    z1113456051  
       68 天前
    重 烫 卡 字小
    sjmcefc2
        10
    sjmcefc2  
       24 天前
    用的是 go2 ,温度高,烫手,而且烫手的时候,会出现触摸按压卡卡声音,送给微软修了 2 次,都没有解决,说是没有发现这个卡卡卡的问题,反而是系统好像有问题。解决办法是更换了主板,不过发烫现象还是比较明显。

    售后还算是凑合,就是维修时间太久了。


    显示效果感觉还不错,确实也比较便携,微软售后说 go2 配置太低了,容易出问题。


    想着购买 pro 8 ,也不知道会不会遇到这样的问题。
    abirdcanfly
        11
    abirdcanfly  
    OP
       24 天前 via iPhone
    @sjmcefc2 谢谢分享,在等 surface pro9 了😂😂
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