淘宝买了个装机服务，把我鼠标键盘摄像头弄坏了，有证据，最后全部损失我自己承担，客服不管

[XiaoBaiYa]

前言：

我自己是会装机的，最近显卡温度有点高，就新换个机箱，最近工作太累，为了省事儿，所以就淘宝找了个装机，结果噩梦开始

过程：

装完机后，发现所有设备插前面板，都用不了，显示电流异常，然后插后面板，发现也没反应，最后检测，发现插笔记本也用不了，所以设备实打实的坏了。经过一番折腾，发现是 USB2.0 的接口被插在 12V4 针上。

我的损失：

鼠标*2 ，键盘，摄像头，HUB ，总计 800 元左右，包括我一整天的时间。

我对淘宝的诉求：

退还我 200 装机费即可。

气人的来了

维权经过：

1 、第一次申请退款，卖家拒绝，转到客服。我一直强调我有 5 分钟的完整证据视频，客服避而不谈，我上传不了这个 5 分钟视频，然后判我输。

2 、我申请申诉，因为我洗澡没接到电话，直接判我输。

3 、我再次找客服，客服说 48 小时内回复我，然后我直接开始骂，说我要卸载淘宝，神奇的是 48 小时变成了 24 小时。

4 、客服打电话给我，明确告诉我，我的 5 分钟视频不重要，如果卖家不同意，依然退不了我，电话挂断后，再次判我输

总之，软件已卸载，以后不是其它平台买不到的东西，坚决不用了

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4 月 12 日事情有转机：卖家找到我，让我删差评，同意我第一次要求的赔偿，200 多元。我的诉求完美解决。

问题来了，我的诉求是退 200 多，卖家其实也是同意调解的。那么，淘宝客服在这中间充当着什么角色呢？既没有解决我赔偿的诉求，也没解决卖家删差评调解的诉求。

哈哈，大家仁者见仁智者见智了。我反正以后不用了。

[javen73]

还的是拼多多

[ouqihang]

接到了 rgb12v 针脚上了。

[sowish]

我一般只有京东或者拼多多搜不到的东西，才会打开淘宝看看

[chwy0010]

已经没必要用淘宝了， 软件做的一坨， 服务三家最差， 第三方卖家 pdd 淘宝京东的店铺都是一个仓库， 淘宝甚至还会加价， 现在只有买视频会员账号， 家庭组会员会去淘宝了

[chenPiMeiHaoChi]

淘宝没用了，小件拼多多大件京东。

[z7356995]

在淘宝上买过 c4d 模型定制服务，售前商家说不满意可退款，然后给分配了一个设计师。商家是搞提成的，设计师也说会设计到满意为止。结果给出来的效果和实物照片相差十万八千里，我把实物模型差异对比图发给设计师，让设计师改，设计师也没能力改好，就不回复我，也不理我，我想着这么明白的事情淘宝总会判还钱给我吧。结果淘宝还是判商家赢。卸载了淘宝好久，只用多多，后来没骨气又装回去了。

[Huelse]

@XiaoBaiYa 难怪你被拒，我只是劝你心平气和，结果你上来就质疑，然后就是骂人，发帖博同情是吧？有人和你一起怼淘宝你就高兴，有人违逆你就骂人，我看你也不是什么好鸟🙄，就像那批京东试用下就退货的人一个货色。

[XiaoBaiYa]

@Huelse 我帖子哪里有说过我没有心平气和的和客服对话了？你上来就阴阳怪气说我没心平气和，说我没把时间线缕清楚，你帖子都没看你回你🐎呢。几年工龄啊，值得你这样睁眼说瞎话，是不是故意逼我骂你，然后 @管理删帖，阿里员工真会啊。block 了

[Huelse]

我啥都没说就开始给我扣帽子了，戳到你痛楚了？
本来我是同情这种遭遇的，但现在十分怀疑 OP 的原始动机。

[XiaoBaiYa]

4 月 12 日事情有转机：卖家找到我，让我删差评，同意我第一次要求的赔偿，200 多元。我的诉求完美解决。

问题来了，我的诉求是退 200 多，卖家其实也是同意调解的。那么，淘宝客服在这中间充当着什么角色呢？既没有解决我赔偿的诉求，也没解决卖家删差评调解的诉求。

哈哈，大家仁者见仁智者见智了。我反正以后不用了。

[bt7vip]

@XiaoBaiYa 哦，我那天打开显示已下架或涉嫌侵权什么的界面