我妈去年被银行诱导把定存的钱购买了终生寿险，一年后我才知道，目前已投诉

2023 年 9 月 28 日我妈在邮储工作人员的诱导下，将打算办理定存的钱购买了和谐财富一生终身护理保险（ D 款），每年缴费 5 万人民币，连续缴费五年，在第五年缴满二十五万人民币后才开始计算收益（前四年被保险公司白嫖 20w 本金）。

经过我历时一个月的梳理，目前可以确认银行方面存在以下几点问题：
1 、在我母亲要办理定存业务时，获知其银行账户有适量存款，以收益更高为噱头，诱导我母亲购买保险理财；
2 、在明知道我母亲十几年前被保险理财欺骗并造成金钱损失的情况下，仍然推荐购买该保险理财产品；
3 、没有告知该保险前四年没有收益，要在第五年存满 25 万人民币后才开始计算收益；
4 、没有告知该保险理财中途退出需要承担大额本金损失，目前缴纳一年，如果终止合同，需要损失三万五人民币；
5 、没有告知如果我母亲中间交不上保费，应该怎么办，会对已缴纳保费本金造成多少损失；
6 、我母亲无业，在保险合同第 22 页末尾的投保人告知栏中，询问投保人的每年固定收入是否小于 4 万元？登记的回复为“否”，算不算伪造投保人信息；
7 、我父母是极度的风险厌恶型投资者，他们一直认为这是跟定存类似的银行存款产品；
8 、邮储银行为了推销保险简直丧心病狂，我父母在 2008 年被另一个网点欺骗购买了 46000 的保险，后来我父母去闹了才要回来，2020 年我爸在本次事件涉及的工作人员手上买了 10 万的保险，2023 年又忽悠我妈购买了 25 万的终生寿险，逮着一只羊往死里薅啊。

目前进展：
1 、2024 年 10 月 8 号到网点要求退款退保，银行不同意；

2 、打总行电话投诉，没通知我的情况下内部把投诉工单完结了，说合法合规；

3 、打 12378 投诉六次，前几次一直没下工单要我跟银行私下解决，最后一次在我要求下正式下工单，银行领导才正式出面跟我接触；经过几次协商，银行只同意赔偿 2w ，银行员工私下赔偿几千，我妈需要承担至少一万的损失，我不同意，我妈说银行当初没有说这是保险，只说这个产品收益比存款高，现在很火爆，大家都在抢购。我坚持认为银行没有告知风险，银行说都告知了，我要求他们提供推销保险时的录音证据，银行以网点台风时被水淹过，录音丢失为由，拒绝提供，现在就僵在这里，打算今天再打电话给金管局，要求他们介入调解，不知道会不会偏袒银行；

4 、有没有同样经历的/懂行的 V 友给我支支招，先谢谢大家了。

结论：大家平时要多关注下父母，不然一旦遇上事，维权及其麻烦。

br_wang

347 天前

是不是那种说比银行定期利率高，给一个表说第六年能领多少钱，第七年多少钱，直到第五十年那种？而且提款还有限制，每年只能提出来多少？

去年家里也遇到了，及时阻止退掉了。

我研究了下，其实这个险本身没啥问题，如果目标是四十多岁，家里比较稳定的人群是个不错的理财：像前面楼说的，如果有笔钱，计划十到十五年不动，又是风险厌恶型，比银行定期好一些。退休了每年取出些过日子，还有能个计划性。

但问题就是保险公司销售针对的都是六十岁以上的人群，去退单时看到都是在给老人办理。

这就是纯纯的坏，没有任何其他理由。

遇到做这种销售的就直接骂，能找到他们办理大厅就去办理大厅闹，搅黄一个就多救了一家。

seenthewind

347 天前

邮储银行本身应该是只能提供存贷类业务，具体的保险是哪一家合作的？

我是支持 OP 合理合法合规的投诉，也支持在目前的解决方案下再继续申诉。

但是我另外的想法是，OP 最好在这件事情了结后，确认下先后事情都是怎么样发生的，或者干脆给爸妈的电话弄个免打扰，未知电话一律不接之类的。要考虑是不是有 ”一帮专门坑老年人买保险“ 的，盯上了你父母，他们可能有个类似于黑产的群，在里面互换信息。比如今天是 A ，明天就是 B ，今天是 C 行的，明天就是 D 行的之类。

还有一方面是给父母进行专业的普法：
一是要签字签合同的小礼品不能要，这一招经常拿来骗年纪大的人，很多人对土办法没有防备。
二是和父母解释清楚，银行只能用来存活期、定期（信用卡什么的就别提了）。买保险是保险公司，但是他们不需要（因为有 GJ 的）。
三是尽量搞清楚市里、村里的养老政策，一般来说，GJ 会组织分批次的通知，进行比如农村医疗保险、养老保险的购买，还是有一些比较实惠的保险、养老保险，但是肯定不是销售人员天天打电话邀请你买的，一般就统一发个通知之类。

还有就是最后还是劝一句，在主管部门（比如金融监管总局、RMYH ）牵头的解决方案下，我感觉最后该吃的亏还是要吃的，把宝贵的时间留给家人，也算是吃最后一次这方面的教训，这样可能更好一点。