去 apple 换个电池差点被气死

[VVv0vVV]

预约了直营店换电池，到达时间晚了几分钟，现场人员说已经安排好了让坐在一边等着即可，因为之前有过维修经验大概等了 20-30 分钟才来人做检测，所以这次等了 1 个多小时才感觉好像哪里出问题了，去问店员发现售后流程被自动取消了。。。

询问原因，店员说刚安排了检测流程的瞬间，系统因为判定超时所以自动取消了，然后他们就没再管，后来道歉又说可以插队安排检测、维修，结果最后告知人太多实在排不上了，如果今天换电池就要把手机放在店里明天取，并且没有备用机，白白浪费时间真的气死！

马上就给 400 打电话投诉了，看看后续会给出啥处理结果

[SssaltedFish]

@Skifary #35 没发生的事，为什么要意淫 OP 会做，贷款批判是吗

[Skifary]

@SssaltedFish 迟到了没有？

[football]

苹果的服务确实一言难尽，完全和品牌价值不匹配。我的才经历才恶心。applewatch 心电图有问题，约了个天才吧，下午 5 点准时签到。然后给我安排了个天才，天才告诉我说心电图问题必须先打电话给客服处理，现场帮我拨通了电话，跟电话那边说了半个多小时，电话里说进入一个清洗手表的流程，让我洗完表等一小时，如果有问题再处理。然后就让店员清洗了手表，等了一个小时，还是有问题，电话客服打过来跟我确认问题依旧存在，告诉我说现在可以让店员帮我办理返厂了。然后，去找当时那个为我服务的天才，找不见了！！其他店员告诉我，她下班了！！我说那怎么办，她没有给我服务完就可以下班吗？回答说是的，到点就下班。她的工作时段是不包含晚间时段的，所以她已经走了。我说那安排个其他提供晚间时段服务的天才继续为我服务吧，回答说不行，当时接待我的是谁就得谁为我服务。我说我的这次服务还没有完成啊，难道因为她下班就不再继续提供了吗？回答说是的。现在唯一办法是帮我再临时尝试约个新号，如果有人退号就可以约上，约不上谁也没办法。让我又等了 15 分钟，告诉我说约不上，让我回去明天再来了。

[alurer]

@SssaltedFish 这种人就是脑子有点不好使，而且龟田外国品牌，强行洗，不用跟他争执

[mogutouer]

@stinkytofux #3 确实可以这么说，不过可能是店员想着既然人来了，想要尽量给顾客安排上，文里也说店员已经帮他插队下了售后单忙别的去了，但后来才知道被系统取消了，然后又忙帮安排插队，等了一会儿但前面人太多了实在排不上，也是没办法了。只能说售后大哥不愿意加班，也可能系统没有单他没办法消耗配件。只是折腾这么久没有什么补偿或者安慰措施，也是让顾客不爽。

[moregun]

苹果品牌赋予的傲慢。

[ophunter]

你是不是去的 stupid bar ？

[angeni]

@BeforeTooLate
@nuomi196500
@VVv0vVV
是的天才吧的售后这种处理确实很业余。

我第一遍没认真看，只看了迟到。我的问题

[e23nome]

@p2007
@football 天才们的收入很低的，苹果招聘的标准很高，给的钱却对不上这个标准的人才的收入。

有点类似的例子有：迪士尼主题乐园的演职员的才能和收入——收入金额 + 雇主的品牌溢价 = 市场价格。

[EpicDanker]

我上次去取换电池的手表也遇到了不愉快，那个天才似乎想要同时应付很多人，所以把表给我了只说了句请付款就去应付别人了把我晾在那，我很生气的说“我大可以走出去反正损失是你的”。之后给苹果打电话投诉了，但是那个时候又心软了再三叮嘱不要针对当事人，要改善业务流程为主。

哎，如 @e23nome 说的，很多事情就是钱不到位的问题，中国人还是太穷了，一是没有多的闲钱去转换成他人的收入，一是就没有人工值钱的概念，所以最后苹果这种大公司也不得不为了利润好看，压榨起基层员工来了。

[Yuanlaoer]

@yuntun 老哥厉害，有给苹果换电池的手艺，不怕没饭吃的。

[xzh654321]

@football 你这个太变态了

[vipfts]

去北京直营店门口上吊

[1351161572]

@yuntun 哪个型号的手机，我只敢给非全面屏的手机换，全面屏还没试过

[yuntun]

@1351161572 苹果 13

[yuntun]

@Yuanlaoer 苹果 6plus ,7 , x , 13 , 基本上都是用到报废 , 电池不给力了就换块电池 , 基本上没翻过车

[north521]

想看看如果主贴是小米售后，还会有这么多理中客么

[allplay]

如果自己错过时间，没赶上火车，你会怎么样？大闹火车站？投诉铁道部？

[009694]

之前我去换的时候 告诉我预计要等 4 小时 然后 ipod 上一查 告诉我可以插队 只要两小时 之前没见过竟然还能插队。 感觉在唬我，但这个情绪价值真的给的太足了

[allplay]

@EpicDanker 没看出来苹果哪里对不起你了，或者欠你什么。你想要什么？要店员跪着给你擦鞋？