吐槽一下京东的拆分机制

2017-06-19 12:44:28 +08:00
 BeatenMo
昨天抽到一个 618-500 的图书券,开心得要死
还在微博和朋友圈吹了一波人品,原本感觉挺好的,但是接下来郁闷的事情发生了

这张用了神券的订单,一共 23 本书,被成拆了 2 张订单,1 本从上海异地发货,另外 22 本应该是分在了某一个库房
那么问题来了
这 22 本书,其中 21 本有现货,1 本 25 号到货,然后这张居然没再拆分,就这么等着到货???这样整张单子就要等一周?????

找客服,不好意思,订单分在一个库房,不能再拆分了....
然后给我升级成专员处理,然而差不多 24 个小时了....现在还没联系......

京东的同学,你们怎么写的拆单机制....不做二次检测的吗????
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所在节点    全球工单系统
48 条回复
Cavolo
2017-06-19 15:56:44 +08:00
少见多怪,拆单是拆不是一个仓库的单
chwii
2017-06-19 15:57:11 +08:00
我一个订单经过系统拆单和申请有货先发拆成了四个,所以你的吐槽大概不成立吧...
realpg
2017-06-19 16:46:25 +08:00
@BeatenMo #20
京东只有图书系统的拆单逻辑有这个问题
超过几个小时以后,进入那个卡一本书的单,有个手动申请有货的先发的按钮
lxh1217lzz
2017-06-19 17:28:05 +08:00
先申请升级处理,升级后把消协搬出来,就什么都可以了。。。
jimqlee
2017-06-19 17:34:09 +08:00
昨天买了牛奶和饼干,收货地址写的公司;
然后不在一个库房要拆单,但是拆单后的地址都自动变成了小区的自提点。。
没搞懂这是什么机制。。
wormcy
2017-06-19 17:38:56 +08:00
总价 200,9 件商品,被拆成 7 单。。。
execute
2017-06-19 18:22:09 +08:00
@swulling #13 京东准时达还是算了吧,17 号我一个订单选了准时达服务,结果超时将近 6 个小时。
zjvbql
2017-06-19 19:01:43 +08:00
其实机制不完全是为客户优化的!这里面还要考虑成本等综合因素!所以没什么好说的!当然客户吐槽也没什么好说的可以理解!
iaoiand
2017-06-19 19:15:51 +08:00
直接选的 23 号错峰送货,应该没这个问题。
zbinlin
2017-06-19 19:42:20 +08:00
我的跟楼主的刚才相反,不到 200 元的东西,给我拆成 7、8 单,每次取 2、3 单,而且还不是一天就可以取完的,麻烦死了。。。
JJaicmkmy
2017-06-19 19:42:37 +08:00
我之前搬家了,然后删掉了旧的地址,竟然有一次买东西还是发到了旧的地址。我让送货的人改地址,他建议我直接退掉重买,我答应了,然后我发现我的京豆因为拒收被扣到负数...
zbinlin
2017-06-19 19:42:40 +08:00
@zbinlin s/刚才 /刚好 /g
lee015
2017-06-19 19:50:40 +08:00
@Cavolo 遇到过同一个仓库的也拆,都是现货最后也同时送到的,不知什么规则
huguotai
2017-06-19 21:54:12 +08:00
京东 1000 多亿的销售额。。。想想就很怕
jint
2017-06-19 22:40:02 +08:00
这算啥,当年我两条同样的内存,中亚给我拆成两单,收两次运费,虽然只要 5 块。最奇葩的是,投诉后居然退了五块的抵用券。
aheadlead
2017-06-19 22:50:59 +08:00
买了两个书柜 基本白送…
然而有趣的是俩一模一样的商品拆成了两个订单
jacy
2017-06-19 22:59:57 +08:00
电脑版的订单详情里有个有货先发的按钮,点了就拆了
randyzhao
2017-06-19 23:39:09 +08:00
楼主这么着急, 我猜是平时没少在朋友面前吹狗东, 这回栽了, 被朋友嘲讽了吧? (猜错勿怪
asca
2017-06-20 09:12:14 +08:00
我 18 号下单的播放器,到现在都还没显示发货呢,忘记选精准达了。
Felldeadbird
2017-06-20 09:27:06 +08:00
京东拆单很正常啊。楼主买的时候有没有看页面上写得预计到货时间?一般上面有些的都会准时到货。618 这个活动除外。

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