京东售后。。。怎么说呢

[qweaszxcdf]

2018.01 16 年 4 月于 JD 购买的 Surface3 因电流声问题发起售后

2018.02 售后人员告知建议七折退款，不认同，要求其维修或换货，未取得一致

后经核实，机器因物流原因发生损坏

当前 JD 所提供的解决方案为全额退款+800 京券

本人期望为维修或调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，调换不低于原产品性能的同品牌商品

不知各位对于此类情况，有何想法

[qweaszxcdf]

@stargazer242
@blessme
@zn
请回答一下 append 中的问题

[dianxin]

和京东撕呗，尽最大努力去撕。
最好的结果就是撕成功，然后黑号黑一户口本
最差的结果是撕不成功，京东只愿意按照现在的处理，然后黑号

[learnshare]

两年多还能全款退，还送优惠。你还有脸要差价？

[newtype0092]

哈哈，LZ 就是冲着“调换不低于原产品性能的同品牌商品”来的吧，U 盘硬盘估计就真给你换新款了，电脑你想多了吧，iphone5 坏了还想给你换个 iphoneX ？
前几天我 15 年 12 月买的内存坏了，申请维修直接给我换了新的，然而同款的价格已经从 790 涨到 1690 了，我觉得京东在合理范围内是愿意承担损失的，但你的要求明显超出合理范围了，也违背了三包条款的本意吧。。。

[qweaszxcdf]

@newtype0092 原产品在售吗

[qweaszxcdf]

@ichanne
@ztshia
@realpg 烦请回答一下 append 中的问题

[bsidb]

"不低于原产品性能的同品牌商品"，这个可操作空间很大啊。同品牌好定义，不低于原产品性能就比较难定义了。

[zjvbql]

不知道说什么好，楼主加油

[wenbinwu]

如果不低于原产品性能的同品牌商品的价格比以前低，你会要退款还是要东西？

[qweaszxcdf]

@wenbinwu 在提供不低于原商品性能的同品牌商品的前提下，我没有任何要求退款的理由

[xcssum]

@wenbinwu 退款呗，规则范围内选择对自己最有利的我觉得没问题。
@楼主 有一个疑问 京东的全额退款+800 京东券和你的附言 1 里的方案不是可以对齐了么？

[wenbinwu]

@xcssum 这就叫双重标准。在同样的条件下，作为单一个人，感觉自己吃亏 /占便宜，作为商家会碰到两种情况
我感觉商家秉持一个原则就可以了

[qweaszxcdf]

@wenbinwu
@xcssum 关于这一点 可以参考京东上的历史价格

[wenbinwu]

@qweaszxcdf 这个只能看你购买时候的条款了。替换 现时等值 /等性能 /购时等值 哪个被支持，这种可能太多了

[xcssum]

@wenbinwu 我的意思是个人和商家逐利都是无可厚非的，两者利益冲突就应该是先期制定的两方认可的规则来解决。如果没有对应的规则，我认为商家作为服务和商品提供商有更大责任

[qinxi]

这么好的理财产品哪里买?我也想要

[qweaszxcdf]

@wenbinwu 三包中是按性能来衡量的
我提出补差价换新 可惜 jd 并未采纳

[affyun]

竟有洗地的傻逼

[kingda]

楼主可以考虑拿到退款然后找 v2 网友买一个二手的 surface ！

[Cyron]

试想楼主 9999 买了台 iphone x，两年后降到 5555，出了问题售后退款时价 5555，楼主又会来问大家是什么想法