阿里云现在的工单处理好慢，要快的话只能买极速工单包吗？收费好贵

[frozenway]

··· 阿里云为您提供 7×24 小时的免费工单服务，解决您使用产品的售后问题，响应时间按问题优先级分别为：一般工单<120 分钟，重要工单<90 分钟。如果免费工单不能满足您的服务时效性诉求，您可以通过极速工单进行工单加急（收费），极速工单支持响应时间<10 分钟。选购该服务后，可以在提交工单时选择是否使用极速工单。 ￥ 59.00 /次 3 次起售 ···

感觉现在免费的工单就给你拖着，就是不给处理。

[henvm]

@huntrue #8 人家不是不给你解决售后服务，而是加快工单时间。没有拒绝售后服务，就好比一些公司他承诺的在上班时间内帮你解决问题，但是万一下班时间你机器出问题，你找他加急处理，人家收费很正常吧，要不就等明天上班了。

[Knights]

全世界资本家都一个样，微软连测试团队都省，doge

[Mac]

只发过一次工单，半夜 2 点，相应速度，一直陪我搞到 5 点多天亮

[binux]

@leeg810312 说实话这些人的钱阿里还真不一定想赚。
在以前市场不成熟的时候搞优惠学生机什么的还能培养开发者，然后顺理成章地推荐公司使用。现在市场已经教育成熟了，公司都有专职开发，一年几百一千的，你提一次工单都不一定够付技术支持工资的。

[wangxiaoaer]

@huntrue 人家这是加急增值服务，不加钱也能提交工单，只是慢点。

[irainsoft]

工单上腾讯云是真的厉害，回复非常快，如果打电话过去转接到的客服都很专业，问题解决一般都很快

[isnullstring]

都是老套路，低价吸引，后面就是收割

[geekvcn]

说句实在话，非服务可用性工单收费在国外是常态，算增值服务，但是服务可用性工单没有收费的先例

[encro]

没办法，靠工单收费保持增长了。

[atonku]

投诉投诉

[securityCoding]

233，阿里云 vip，有问题直接群人摇人

[a308057848]

无耻

[justfindu]

有问题直接群摇人...不过正常工单也还好 速度还可以的

[amwyyyy]

没有钉钉群吗？我们有个至尊服务群，专人 24 小时处理问题

[Norths]

试过一次良心云的工单，真的体验良好，又是网页又是打电话过来，陪我搞了 2 、3 个小时吧，最后完美解决问题

[reed2020]

阿里云之前普通工单速度还是很快的，最近变得很慢了。

[zm8m93Q1e5otOC69]

@Jianrry 阿里云我记得找人工很麻烦，默认都是机器人

[barrysn]

阿里的工单是外包了吧？
我们公司和阿里云签了合同 感觉速度还可以

[lei2j]

什么，工单还要收费，刷新我的认知

[fengmumu]

昨天腾讯云免费工单，不到五分钟就给我打电话了，我总消费才几百
看来远离阿里云还是有好处的