在 jd ,这种情况, 能否投诉成功

[imtianx]

第一次问的，说了套装不能单独退，但是没注意，后面又问了一次，说的是可以退，就买了，现在想单独退键盘，找了 plus 会员客服投诉了，始终不给退有没有什么办法。 https://vffxb5g3sn.feishu.cn/file/boxcnpO6NWZU4mO7xJHTjJ4Gmke

[yongdongjino3]

为啥不全退了再单独买个笔？

[coderluan]

这个取决于套装是厂家套的还是京东套的，以及退货的理由，如果无理由退官方套装，不退也没啥办法，因为京东也不知道怎么和厂家退。你要说之前客服说错了，那么东西不退的前提下，是可以投诉成功的，罚客服点钱给你些京豆这种。

[mainjzb]

客户口误说错的情况下 jd 会无脑偏向客服那边，所以弃用了

[DavidDee]

恕我直言，第一次问的结果是不能单独退，楼主说没注意，但回了好吧。
隔了 6 分钟以后，又问了一次同样的问题，总感觉有故意找客服漏洞回复的嫌疑。
且第二次客服的答复中，没看到明确说明可以单独退的文字。只说明了有质量问题才能退。
只是我个人感觉，可以当我只是小人之心度君子之腹

[pcbl]

拆单侠？

[imtianx]

@pcbl 确实没注意，

[imtianx]

@yongdongjino3 有其他的已经拆了

[imtianx]

@coderluan 京东自营的，一直在投诉，各种理由不给退

[wolfie]

哪句话说了可以单独退？

[ElegantOfKing]

哪句话说了可以单独退？

[x86]

“无质量问题不支持 7 天无理由退货”

[nbin2008]

无质量问题，我支持 jd

[x86]

套装应该是优惠了点价格卖的，你拆开了退那价格怎么算呢，没特殊情况肯定不让单独退的

[shyrock]

哪句话说了可以单独退？+10086

[shyrock]

如果你真要找茬，建议投诉客服不正面回答你能否’单独‘退这个问题，
因为从始至终客服都没有说过单独退这个事。

[hccsoul]

哪句话说了可以单独退？

[coderluan]

@imtianx 我说了不退是正常的，你想投诉退货不可能的，你投诉客服有歧义能赔你些京豆，但是这就是极限了。

[jliangchan]

拆单党和摸摸党还有脸投诉 block+1

[zwgf]

客服有点冤呀，这锅客服可不想背

[villivateur]

恕我直言，楼主就不要侮辱“投诉”这个词了