京东的服务现在这么差了吗? 这么下去真不如直接拼多多了.

[LevineChen]

半个月前在 1 号会员店买了两条鱼, 周末吃的时候发现是臭的, 一包两条那种,只有一条是臭的可以说明和储存没有关系了.

为了煎鱼买了配菜, 折腾了一中午.. 做完一吃发现是臭的, 然后联系客服保质期内变质要求退一赔三, 客服回复只能退款... , 臭不臭是主观的 他们没法判断..

京东用了 10 多年了, 都是为了服务而承担高溢价的, 结合最近购物体验感觉真的在走下坡路. 以后还直接拼多多吧.

[cherbim]

你从京东客服的角度分析一下: 买完半个月，而且是鱼做完之后，你说臭了 （一个双方无法达到共同认定的事实）要求退一赔三，这要是给你理赔了，那京东直接等着破产吧，京东能退款就说明态度已经很好了

[kita]

多多买菜不行，但是购物如果自己有办法分辨产品那多多是好退款多了

[opengps]

说实话，我不太相信 pdd 更好

[52acca]

1 楼说得很好👍

[SteinsGate]

京东服务这么好！半个月了还给退款！

[fatekey]

半个月还是味道这种网上很难确认的理由，还能给退，感觉这服务已经好的怀疑是京东来反串打广告了

[LevineChen]

@cherbim 要结合风控去看吧, 我作为一个正常用户高频使用十几年 会员没有断过, 专门说假话为了赔偿的概率很低吧, 那假设我没说假话 是不是应该按照法律要求去赔偿?

[LevineChen]

@opengps 同样的东西更便宜一些

@fatekey
@SteinsGate 好吧, 可能是我事多了...

[LevineChen]

@LevineChen #7 我说的假设其实就是事实, 实际上就是变质臭了, 但我不太可能为了几十块钱的东西去做检测和硬刚.

[LevineChen]

@LevineChen #9 说白了 如果是仅退款, 其实我是为了其他人的问题买单了. 当然可能是我享受便利必须承担的风险.

[daliusu]

京东现在确实售后不如当年，但是你这个半个月前买的鱼，你还给做熟了，然后要求退一赔三，这是不是离谱了，客服竟然给你退钱我觉得已经很超出我的预期了

[silencil]

你这是为全民素质买单了，就跟苹果以前的退换政策在国内要特殊对待一样，赖不着京东。全民素质都没问题的情况下，才能基于相互信任给你退款。否则的话，这个标准很难制定，即使制定了标准仍然会有黑产想方设法去不当获利，为了避免这种情况又得支出更大的成本，最终还是会转移到大众身上。

[wclebb]

@LevineChen 然而事实是，你需要硬刚才能有你想要的结果。

所以你只能走检测。但检测已经被你破坏了。

所以退款已经是你最好的结果。

[huxins]

京东服务确实在下滑，但你这个例子，是京东服务好的体现。

[Geele]

我遇到这种情况给我退款就行了，毕竟薅了东哥不少羊毛

[gcgj72]

做之前闻不到？ 关键半个月还能退款 ！！

[LevineChen]

@gcgj72 确实, 真的神奇. 你买了东西保质期一年 一个月臭了 商家还能退款确实很良心!!

[LevineChen]

@wclebb 是的 为什么一直有食品安全问题就是因为犯错成本低.

[LevineChen]

@silencil 我不相信京东没有封控，我家庭日常用品都是京东买，每年消费几万，用了十几年会员一直开着，为了十几块钱去骗补偿吗

[rabitzn]

一样的遭遇 买的是 one member 的牛肉，过了快一个月才吃，发现有味道，开袋的客服直接退款了。总体来说服务还行，就是有些商品质量真心不怎么样。现在 1 号店充斥太多 one member 的商品，生鲜买的时候还是慎重为好。