下文来自 gpt-4 ，所以说，对比之下，ai 也没有那么不靠谱，因为不靠谱的事情太多了

12306 退票手续费受退票时间影响，票价的 10%至 20%不等：

提前 15 天(含)以上退票的，扣除票价的 5%作为退票费；
提前 48 小时以上至不足 15 天退票的，扣除票价的 5%作为退票费；
提前 24 小时以上至不足 48 小时退票的，扣除票价的 10%作为退票费；
提前不足 24 小时退票的，扣除票价的 20%作为退票费。
在车票使用日当天，12306 不受理网上退票。为避免产生过多的退票费用，建议乘客提早确定出行计划。