香港官网 Pickup 问题

[unbinilium]

选完型号后，可以预览能 Pickup 的店面，日期和时间窗，看起来都是正常可选。但是在填完订单信息，点击付款后，弹窗提示当前不能 Pickup ，只能邮寄，店面选择的菜单也变成灰色了。取消订单重新下单时又可以选，依旧是付款时弹窗说只能邮寄。

Deliver 的话 9.23-25 就能收到，Pickup 的时间窗据我观察也是有更新的，应该和大陆官网一样是实时根据店内备货状态更新的。好奇这个是香港官网系统的问题，还是我被限制了？

[Lintech]

风控

[unbinilium]

@Lintech 不知道这种情况找客服 argue 有用吗？还是说要等一段时间呢？

[Lintech]

@unbinilium 玄学，换卡换环境试试，Apple 风控是黑箱，没人知道为什么。

[MacsedProtoss]

可能是没有几台了 都是退货释放出来的吧
我昨天首发买的时候非常丝滑

[unbinilium]

@MacsedProtoss 不太像，据观察 19-20 号从昨天到今天可用的时间窗一直在减少，目前 20-21 还有大量的时间窗能 Pickup ，昨晚和今天我都试了好几次，确认过被拒绝后原来的时间窗还是能 Pickup 的

[iBlueberry]

借樓問一下在香港直營店購買 Apple 設備並選擇 Trade-in 時，是否可以直接將舊設備交給直營店？

香港官網上的介紹寫的是 “在你寄送裝置後，我們會透過你原先的付款方式提供回贈”。

[unbinilium]

@Lintech 试了移动香港，visa/amex 两张外币卡都不让 Pickup ，去年首发、期间买配件 Pickup 都没问题，只能先问问客服了🫠

[Lintech]

@unbinilium 先在官网小额买点 apple gc （别买成 App Store gc 了）, 再用 apple gc 下一些便宜的配件看能不能 pick up, 可以的话尝试先买 gc 再买 iPhone

[Lintech]

@iBlueberry 需要跟店员说你要 trade-in, 估价完毕你同意回收之后会给你一张 gc, 然后你自己 load 进你的 account 再去线上下单 pick-up 或者是 delivery ，直接线上下单 pick up 的同时选 trade-in 店里是不收的，需要等快递上门取。

[mschultz]

@iBlueberry #6 我在香港体验过两次 Trade-in 。

1. 2020 年，纯回收（没买新机），线上方式，合作回收商是 Brightstar 。下回收订单后，回收商回寄过来一个信封（我人在香港），里面有一个已预付邮资、填好地址的「回邮」信封，只要将旧机装入这个信封寄回即可。过一段时间，回收商通过 Email 发来一张 Gift Card ，可以 Add to Apple Wallet 以后在实体店消费抵钱。

2. 2024 年，walk in 买 iPhone 16 ，跟店员说 Trade - In ，刷信用卡，**先付新机全款**，此时新旧手机同时在手，可以做一些数据迁移工作。然后将旧机交给店员，出示刚才付款用的信用卡，店员检查旧机及（似乎是）肉眼核实了一下信用卡尾号之后，在系统提交 Trade-in 订单，过几天信用卡收到 Trade-in 的退款。

Note: 2020 年的时候我问过一个店员，可不可以直接在店里回收旧机但不买新机，给我一张 Gift Card 。他说不行，店内 Trade-in 必须买新机；如果想单纯回收换钱的话建议线上邮寄。
我没有遇到过 #9 @Lintech 说的「店内回收直接给 Gift Card 」的情况，但我的经验也是几年前的了，商家政策一年一变，就仅供参考吧。

[mschultz]

@mschultz #10 发现啰嗦一大段忘记正面回答了。
我 2024 年 11 月的经验是，「**可以**直接将旧设备交给直营店」。我这话只对自己去年的真实经历负责，今年政策就不知道了。

[mschultz]

@iBlueberry #6 才想到你是不是要选 Pickup 所以才在官网上看到让你寄送，那你还是参考 #9 吧

[CivAx]

要不我给你下一台吧，我这边一切正常

[lovezengzhaorong]

我也遇到了这个问题

[AOK123]

@Lintech #8
AppStore 礼品卡和 Apple 礼品卡不是同一个东西吗？我买过实体卡，在 AppStore 充值后，官网买硬件也能用