用了十来年的 Apple ID 突然被锁

[0xroot]

应该是 2013 年注册的账号，期间换绑过两次邮箱，电话联系 Apple 技术支持，无法查询到被锁定原因。


系统设置登录账号显示：验证失败，发生未知错误。


找回密码显示：次账户已锁定，无法使用。


申请解封也被拒绝：



你好：

我们已审核并拒绝访问账户 ([email protected]) 的请求。

此致

Apple



有一样情况的兄弟吗，怎么解啊？

[freedoom]

没什么好办法，哪个区

[0xroot]

@freedoom 国区

[Crump]

美区的话现在基本无解，我一个号之前被封了，联系了包括不限于美国官网寻求解决方案，得到的答复均是不可恢复。

[MacsedProtoss]

和用了几年没关联
先看看最近这段时间是否有充黑钱吧

[Crump]

@0xroot 国区没遇到过，要么看看最近自己有没有频繁购买又申请退款，这种操作有一定几率会被风控。

[0xroot]

@MacsedProtoss 用的支付宝 应该不是钱的事

[0xroot]

@Crump 国区也是无解

[yuanmomo]

这种感觉太恐怖了，正常使用，突然就被封了，有点怕

[lemoncoconut]

给 tim cook 写个邮件试试？听说会被转给高权限客服

[freedoom]

@0xroot 都是大数据判定封号的，客服估计也查不到原因，只能想想有什么异常操作。我很久之前也有个在国内的号封了，没结果反正也不用了。

[fredhwang]

QQ 邮箱注册的帐号不安全，你也敢用。

[Vancion]

继续打电话，要求转高级客服。有些人就照本宣科告诉你不行，有些人愿意帮忙看看。

[geseacoEX]

打客服电话试一试，我曾经要回来一个账号，还是从淘宝买的美区号

[HTravel]

apple id 你用 qq 邮箱也很奇怪。直接注册个 icloud 邮箱就行了。另外注意别买各种礼品卡，可能是别人盗刷的，会直接封你号。

我 apple id 大约有 10 个左右，把各洲常见国家搞了一遍。就是在欧盟上线 alt store 前批量注册的。想着可以安装第三方 app 。现在都好好的。

另外，有个十几年的 icloud 账号没用过了，密码都忘了，找苹果申请找回。苹果居然支持申请忘记密码，只不过要等半个月吧，然后就会给那个邮箱发重设密码链接。我也是没理解这个脑回路

[USstyleright]

@HTravel 非杠，冒昧问下，apple id 用 qq 邮箱奇怪的点在哪

[baiyixueqi]

@USstyleright “apple id 你用 qq 邮箱也很奇怪”

我是这句话看着就很奇怪🤔

[zli]

021-12345

会把你的诉求转到苹果在上海行政关系部来协调解决。

[HTravel]

@USstyleright 因为苹果推 iCloud 时早就有自家邮箱啊，用别家邮箱就像奔驰车前插一宝马的标，总想笑😊。

另外，我是异构高可用方案玩多了，下意识就会考虑故障点要斩断，别让它继续传递。难道我 QQ 号被封也导致苹果帐号没了？

现在的话，我还会考虑到 2FA 。如果有权限的人，拿到我密码后通过 QQ 邮箱接收 2FA 验证码进入呢？苹果安全体系会不会此时检测到异常 IP 同时登录了多台 iCloud 帐号而封禁？

[maojun]

@HTravel 我记得似乎不能用 iCloud 吧，似乎会有警告，因为如果账户出现问题会陷入发验证码 - 无法登录邮箱的死循环

[maojun]

站内有过讨论了 https://www.v2ex.com/t/833486

[HTravel]

@maojun 现在默认是用你身边的其他信任设备验证。我都是在这一步结束了。

如果没信任设备的话，应该可以选手机验证码吧。以前是这样，现在我的验证都走不到这一步，所以不了解最新现状。

如果无法接收短信验证码的话，如果是第三方公司邮箱注册的 iCloud ID ，那显然邮箱 2FA 是成立的，苹果应该会通过这种方式发 2FA 码。

[kidtx]

国区可解 使用国内特色投诉工具 battle 下 可以解的。

[Wataru]

@fredhwang 我是 foxmail 安全吗……

[ajaxgoldfish0]

被封之后照片什么的还能拿回来吗

[0xroot]

@ajaxgoldfish0 想多了，账号都上不去，联系人啥的都没了

[aero99]

同一 id 下如果苹果设备有几个正常使用的就不会被封

[0xroot]

@geseacoEX
@Vancion
@HTravel
@zli
@kidtx
感谢，感觉可以尝试一下

[miyuki]

@HTravel #14

icloud 邮箱如果强制 2fa 邮件验证码会不会被锁外边

[ajaxgoldfish0]

@ajaxgoldfish0 卧槽，不干人事的厨子，还不如国内的云服务商呢。吓得我赶紧备份了一下重要资料。

[BelovedOne]

果粉如果账号被封基本上可以脱粉了吧，手表、笔记本、台式机、平板、手机这一大堆东西，重要的还有密码和统一登录，这种损失无法估量。

[niboy]

我就是有个账号一两年没登录，直接锁死了，怎么弄都用不了了，放弃了。gmail 的账户

[HTravel]

@miyuki 正常情况下不会啊，因为有短信 2FA 和身边其他设备 2FA 这两套做后备。我自驾游这类外出场景，就会多带一台老 iPhone 做备机。

而且我 iCloud 邮箱就是只做苹果账户用，压根不用邮箱功能，而且 iCloud 文件，我都是实时同步到两台 mac mini 上，然后再每 20 分钟一次 CoW 全量备份到其他盘，iCloud 密码也是在有重要密码生成时导出一遍。所以即使我 iCloud 帐号被封，也不会对我个人数据有什么损失。只要苹果不搞连坐制，我完全可以用其他 iCloud 帐号登录。实际上我其他 iCloud 帐号就在老设备上登录着，甚至特意给所有帐号在 mac mini 上创建了用户，就是防这一天。

而且因为我 iCloud 帐号基本上不涉及买 app 什么的，没有什么资金往来，只有每月 21 元的 200G iCloud 存储费。也不开放给其他网站登录用，被封的概率极小。

[nicoSword]

吓得我赶快把我的 icloud 内容存到 nas 上

[AOK123]

@HTravel #14
我最早的 AppleID 也是 QQ 邮箱。有没有可能 op 和我在注册的时候还没有 iCloud 这个东西？

[WAHSUN]

可以試試！
如果你的賬戶出現問題，或者想直接下載 iCloud 中的內容，可直接去[蘋果隱私]( https://privacy.apple.com/account) 這個頁面，登錄後選擇需要的下載項，然後等兩天官方就會給你發下載鏈接。比你用其他工具方便的很，更直接。

[HTravel]

@WAHSUN 没可能。因为苹果邮箱很早就有了，最开始好像叫 MobileMe 吧。iCloud 是后面才出来的，邮箱帐号只是改了后缀名，从 me.com 改为了 icloud.com 。

[ni2gub1onm]

支持硬刚苹果，国内就该有人治他

[Tiande]

珍爱生命，远离苹果生态

[x4gz]

用 qq 邮箱有啥奇怪的
我身边大多数人 Apple ID 都是 qq 邮箱
可能国内大多数人唯一的邮箱就是 qq 邮箱

[dilidilid]

国区用 qq 邮箱注册也奇怪？有的果粉别太过分了吧

[bluetree2039]

楼主的 id 绑定苹果设备吗？常用吗？

[14]

我的美区账号也被封了，而且里面还有余额

[uuhhme]

苹果封杀太随意了，有何资格扣留人家的云端数据？最多也就应该封 App Store 。小红书上看见 12315 小程序他们有解封的。哪怕是外区也好用。

[kerryeva]

好恐怖😱
那账户里面的钱咋办？

[Lowlife]

主要是不说明封号原因

[haha1903]

@0xroot #2 我也被锁过一次，使用了 16 年了，打电话问了，解锁了。但问了原因，回答说不知道。

[haha1903]

@0xroot #2 里面有 6k+ 的余额。

[haha1903]

@haha1903 #46 帐号的名字还是 [email protected] 这种，很早很早

[akaze]

我也被锁了，很莫名其妙，我是太久没用苹果手机登陆但一直挂在 Apple Music 上

[asd7160]

要是其他公司无故封号早就骂翻天了，也就苹果封号才会这么宽容，还有主动找自身原因的

[0xroot]

@haha1903 问不到原因，能解也是厉害

[0xroot]

@bluetree2039 绑了七八台设备，一直在用

[0xroot]

@WAHSUN 试了一下，这个网站也不让登录

[Unclev21x]

非常期待美国，欧盟，或者中国狠狠的锤一下苹果这种随意封账号不给理由的蛮横做法。你要封账号，得给用户一个缓冲期，让用户把资料都弄下来，把设备解绑。什么都不讲，直接封号，孽畜行为。

[zhandouji2023]

还好我在 app store 花费为零

[winson030]

🤯 直接去苹果店投诉吧，这样封号太可怕了

[shijingshijing]

@Unclev21x 欧盟是可以的，会让你下载全部个人数据

[wsjjacky]

在国内的话直接消费者权益热线 12315 投诉他，这种行为已经是明显违法了，严重侵犯消费者个人合法权益的，可以告到他喊爸爸。如果是美区的就没办法，鞭长莫及了。

[aireason]

苹果这样做非常蛮横。外区账号见过很多，国区的以前见过不少，最近见的少了，关注一下后续

[Stop]

icloud 上存了不少 passkey ，看这样子得买个 yubikey 了。