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人在国外, 中国电信的手机套餐有没有办法取消?

  •  
  •   guoqiao · 2014-11-08 13:37:14 +08:00 · 6410 次点击
    这是一个创建于 1858 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    使用电信的经历简直是一部血泪史...
    2年前为了办宽带, 就在杭州滨江办了个米1电信合约机, 送宽带, 每个月189元, 合约期30个月.
    (现在想来这合约太坑爹了)
    谁知计划赶不上变化, 一年后, 我离开杭州离开中国了. 此时合约还有一年半.

    出国前去营业厅咨询:
    能不能提前解除合约? 不能. 赔钱也不行? 不行.
    能不能预先约定合约到期后自动取消合约? 不行, 必须到期后取消.
    能不能到期后在线取消合约? 不行, 必须本人持身份证到本地营业厅取消.

    当时心里一万头草泥马跑过, 但也没有别的办法, 心想一年半之后他们的服务或许可以改进点吧.
    这一年半来, 我老老实实给号码里充钱, 因为不想以后收到天价账单.
    这个月合约终于到期了, 打电话过去问, 还是一样的答案:
    必须携带身份证去杭州的指定营业厅取消套餐.
    可以找他人代办, 但需要双方的身份证.
    连变更套餐都是如此.
    不过呢, 向上升级则可以在线办理, 轻松快捷.

    实践证明, 时代在进步, 但是中国电信, 服务水准始终如一...

    好了, 吐槽完毕.
    有没有人遇到类似的问题? 求指教.
    21 回复  |  直到 2014-11-09 14:50:58 +08:00
        1
    lsylsy2   2014-11-08 13:38:32 +08:00
    工信部投诉,完
        2
    jhytxy   2014-11-08 13:38:43 +08:00
    别太当回事
    欠款个把月就销户了
        3
    lsylsy2   2014-11-08 13:38:47 +08:00
    没准还可以把以前的钱要回来一部分
        4
    Love4Taylor   2014-11-08 13:52:59 +08:00
    @jhytxy 你吓我呢吧,欠款。。如果以后还办理电信的业务那还是要补交的。。还容易上黑名单
        5
    dangge   2014-11-08 13:53:58 +08:00
    合约期已过,直接放置不理就行了
    然后欠费,销号。搞定
        6
    robinray   2014-11-08 14:08:55 +08:00
    工信部投诉就行了。反应很快的。
        7
    bottleimp   2014-11-08 14:11:24 +08:00
    工信部投诉, 网站上填个单5分钟的事情, 具体自行百度"电信 投诉 工信部". lz, 以我长期跟运营商打交道的经验来看, 他们只吃这一套.
        8
    fanpenghua   2014-11-08 14:11:30 +08:00
    可以违约的呀,赔偿就好啦
        9
    lanbing   2014-11-08 14:56:12 +08:00
    欠费没啥事。
        10
    guoqiao   2014-11-08 15:01:15 +08:00
    @fanpenghua 主要是我不知道我何时能回国, 一旦违约, 5年后回去, 收到天价账单, 吓死你.
        11
    guoqiao   2014-11-08 15:01:56 +08:00
    @lsylsy2
    @bottleimp
    @robinray
    已投诉, 感谢.
        12
    YonionY   2014-11-08 15:18:39 +08:00   ♥ 1
    1.看看当地能不能网上办理停机保号,以及是不是停机保号90天(有些地区可能是180天)后自动销号,是的话存够话费开通停机保号等自动销号,停机保号一般是5块一个月。

    2.欠费3个月,过了第4个月时打电话咨询下被强制销号没有,被销号的话顺便问他们怎么补交这3个月话费,补完钱不会上黑名单,有得选别选这个,不知道杭州是不是电信欠费上信用报告的地区。

    3.让家人拿身份证到营业厅办理。

    这事电信虽然不地道,但显然也没有违反合约、违规,这种情况去工信部投诉很难有用,一个投诉改变电信内部操作流程?还真当自己是上帝了。

    鸡毛蒜皮不看自己有理没理先投诉再说,这样的行为多了也许会导致工信部降低投诉的有用度。
        13
    YonionY   2014-11-08 15:22:25 +08:00
    2的补充,得合约完了才能这样干,否则会产生大量的滞纳金一直到合约结束。
        14
    shiny   2014-11-08 15:26:48 +08:00
    有进展记得在这里分享
        15
    loryyang   2014-11-08 17:58:36 +08:00
    我也遇到过,当时人在北京,之前杭州办的宽带,让我补交欠款,还必须本人身份证。被迫无奈把身份证寄回去让杭州的朋友帮忙交了。这个规定简直了,顾客不要说是上帝了,简直就是条狗啊,被呼来喝去
        16
    gancl   2014-11-08 19:42:31 +08:00
    跟你一样的套餐,我直接不交钱了,不用卡了
        17
    proudzhu   2014-11-08 20:08:02 +08:00
    先停机吧,国内都这样,移动销号也一样,要身份证到开户地营业厅。
        18
    dong3580   2014-11-08 20:13:33 +08:00
    @lanbing
    亲身经历,去年把不用的卡扔了,杭州的,然后过了半年在杭州办联通卡,结果输入身份证号码,提醒我进入了系统黑名单,最后补交了上一张卡话费。
    现在号码多,运行商不在乎那几个号,不注销就会让你补你在 停机前那些费用。
        19
    walkingway   2014-11-08 20:17:07 +08:00
    到工信部投诉之前,先打10000号,或者去省电信官网上投诉,我上次就是宽带停机了两个月没去办手续,还继续收费,然后就去投诉了,营业厅最后主动联系我说不用缴那个费了。
        20
    lanbing   2014-11-09 11:22:55 +08:00
    @dong3580 联通有合约的不行,停机也造常扣费。电信的双停后不计费的。
        21
    guoqiao   2014-11-09 14:50:58 +08:00
    @proudzhu
    刚问了, 由于这个套餐绑定了宽带, 连停机保号都不能办, 必须把身份证寄过去.
    真的觉得在他们眼里用户跟条狗一样.
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