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won
V2EX  ›  分享发现

我的维权, JD,违法了就应该受到制裁,不死磕就是纵容

  won · 2016-05-17 13:15:39 +08:00 · 18440 次点击
这是一个创建于 2397 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
虽然不是第一次在 JD 上买到问题商品了,但一般小问题 JD 客服会以东券补贴,体验还好,也都相安无事。
这次不单单是商品小瑕疵的问题了,我在京东买到了完全和描述不符的东西,一套 6K 多的橱柜。橱柜的材质外行人根本看不出来,但我找来了专业人员鉴定。


网页说明的是全线产品欧洲爱格板,爱格板这玩意是不能仿的。但实际收到的是国内普通的密度板材。在证据面前,卖家承认了,京东也承认了。
所以本以为卖家会主动以自己承诺的 10 倍赔付和解,后面发生了惊天的大转折。
卖家被京东处罚扣 25 分,突然态度巨变,让我去起诉。京东方面自己说:我们的仲裁,实际只是一个客服团队,没权利惩罚卖家赔偿。
于是,我决定把维权战场拉到北京,京东成为第一被告。
我在 2 月份向工商局提出行政处分要求,京东违反广告法,滥用明令禁止的字眼,按法律应该处以不低于 20 万的罚款。
慢,真的很慢,不知道是工商局的效率慢还是另有隐情。后来我接到亦庄工商分局调解科的电话,告知京东承认违法试试,但拒绝赔付,问我是否愿意调解科出面调解,调解金额是按消法规定的 3 倍。
我的回答很肯定:民事调解我接受,但行政处分必须罚, JD 违法了就应该受到制裁!

OK ,我掐着时间点,也就是行政立案后的 90 天,这是工商局的规定, 90 天必须处理完。 90 天内我没有收到任何通知,于是我主动联系了亦庄工商分局,得到的结果竟然是“民事调解失败,应该通知你了”。行政调查正在进行。

现在我相信王海前辈发布的 JD 和亦庄工商局有内幕的新闻了。
我准备将工行局列入连带被告
现在将全部过程公开,欢迎关注和支招,再不站出来说话就是在纵容 JD 违法,只会让他更无法无天
http://weibo.com/1722383983/DvVPR9tJy
第 1 条附言  ·  2016-05-17 17:27:22 +08:00
已将亦庄工商局举报到市长热线
第 2 条附言  ·  2016-05-17 20:48:20 +08:00
曾经我和很多人一样认为卖假货,虚假宣传只是第三方的错,平台会站在公正的立场上,而且平台没有罚款权。但当 JD 所谓的仲裁员告诉我,他们处罚了商家 25 分(关我 P 事啊),并且责令第三方已经修改了网页上违法的广告,我才明白过来,平台其实是希望赶紧销毁证据,是在为违法提供便利和保护!
因为仲裁员说了一句话, JD 会帮消费者调取网页快照,直到收到律师函。就是说明了平台站出来全挡下来了,律师函请发到 JD 来。
我当时就送了仲裁员一句话,你懂仲裁的流程吗对方还没质证。 JD 的仲裁员回答,其实我只是隶属客服部。
第 3 条附言  ·  2016-05-18 10:05:30 +08:00
觉得京东不在乎这点钱的朋友,不妨思考这个问题。我也只是在技术社区里说出这个。 JD 存在虚假广告宣传的核心,其实是新广告发出台后,对于限定性字眼设定了最低罚款 20 万的底线。也就是说,即使事不关己,但真要是有人用爬虫就遍历出所有 JD 页面上的违法字眼,一个最低罚 20 万, JD 真的罚的起吗?
第 4 条附言  ·  2016-05-19 18:42:05 +08:00
最新进展:
京东客服来电。但客服似乎并未认清问题的本质,不管虚假宣传的产品是不是第三方的,网络服务是京东公司提供,没有尽到监管义务,所以按法律来说,消费者可以指认京东是虚假宣传的主体。这样客服的权限是不够调解的。
而亦庄工商分局已经接到市长热线的通知,并且再次联系到我,声称办案已超 90 天是因为他们工作量大忙不过来,出决议和公示需要局长签字。我准备向市工商局检举副局长姜青海和王国庆怠工。信息来源 http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/674755.htm http://dx.baic.gov.cn/web/gsj/fjjj/ldjs/777739.htm
第 5 条附言  ·  2016-06-20 09:56:36 +08:00
接到北京市工商局电话告知,已转给成都市工商局。
也就是说北京市工商局没有认清问题的实质。行政类案件,第三方平台未尽监管义务,并不能受到避风港原则保护。
打比方京东上出售枪支弹药,毒品,京东必须是主要责任主体,国家不会给机会推皮球给第三方。
此事我将收到工商局书面告知书后,继续针对工商局投诉
北京市工商局也将为自己的不专业和傲慢付出代价
328 条回复    2017-05-01 21:38:35 +08:00
1  2  3  4  
wsph123
    1
wsph123  
   2016-05-17 13:18:35 +08:00
支持维权
addidda
    2
addidda  
   2016-05-17 13:19:46 +08:00 via Android
表示精神上支持 lz
jugelizi
    3
jugelizi  
   2016-05-17 13:20:03 +08:00
人家的人都到工商局办公了....
ClassicOldSong
    4
ClassicOldSong  
   2016-05-17 13:20:28 +08:00 via Android
祝楼主平安。。。
aaronzjw
    5
aaronzjw  
   2016-05-17 13:20:42 +08:00
顶楼猪!
won
    6
won  
OP
   2016-05-17 13:21:25 +08:00
@jugelizi 以前不信,现在看出来了,所以准备连工商局一起告下来
ChaosPark
    7
ChaosPark  
   2016-05-17 13:22:55 +08:00   ❤️ 1
支持维权,其实 JD 有很多虚假宣传的,买过几次东西买来了说明书上写的和网页上写的不一样的。
mirrosite
    8
mirrosite  
   2016-05-17 13:23:23 +08:00
大家一起来用 ddos 来声援 这个目前比较安全
mahone3297
    9
mahone3297  
   2016-05-17 13:23:53 +08:00
支持!不然,广告随便写,吹的都很好听,实质里面一堆垃圾。
JmmBite
    10
JmmBite  
   2016-05-17 13:24:23 +08:00   ❤️ 1
支持楼主!强烈入队关注,为以后自己的维权做准备。
新版广告法出来那么久了,该好好管管那些大电商了。
fuweigen
    11
fuweigen  
   2016-05-17 13:24:48 +08:00
支持维权
ctsed
    12
ctsed  
   2016-05-17 13:25:14 +08:00 via iPhone
牛逼 支持你 缺经费了说话
500miles
    13
500miles  
   2016-05-17 13:25:29 +08:00
不知道说什么好, 只能口头说两句 支持. 希望楼主坚持下来
journey0ad
    14
journey0ad  
   2016-05-17 13:26:36 +08:00
支持维权
kings0527
    15
kings0527  
   2016-05-17 13:26:47 +08:00
碰巧 支付宝顺丰窗口的有物平台,购买了荔枝。
上周一下订单,说周五发货,以为打着空运旗号,周五晚上就能吃到新鲜的。
周五没有,周六打电话,踢皮球开始,累,打了三波电话没再打。
周日没有,周一没有。
刚给我打电话接收,家里没人,我说那你闻下臭的话直接退了吧。
对方表示只能当面拆我说下班后七点,对方表示自己也下班。 ok ,我说那你退吧。
再次联系客服,还没什么答复, 128 块钱,花钱买不爽,表示死磕到底。
hhacker
    16
hhacker  
   2016-05-17 13:28:33 +08:00
支持楼主 只在京东买过一次书,寄过来的时候我都快忘了自己在京东上买过东西了,包装破破烂烂,气死我了。
京东又被叫二手东是有原因的
Mirage09
    17
Mirage09  
   2016-05-17 13:29:28 +08:00 via iPhone
没什么能做的 至少发出点声音 支持你
codeek
    18
codeek  
   2016-05-17 13:29:41 +08:00 via Android
支持!
moejiajia
    19
moejiajia  
   2016-05-17 13:36:22 +08:00
支持维权
cocacold
    20
cocacold  
   2016-05-17 13:36:42 +08:00
支持楼主!!
gimp
    21
gimp  
   2016-05-17 13:36:43 +08:00
声援支持!
varx
    22
varx  
   2016-05-17 13:37:04 +08:00   ❤️ 2
为什么被告不是第三方卖家?描述是第三方写的,货也是第三方发的.
这样即使是告赢了,京东没法保证以后不会再次出现这样的情况. 难道每个文案都要经过京东审核,每笔订单都要京东派人验货?
varx
    23
varx  
   2016-05-17 13:38:07 +08:00
我是支持楼主的..但是我觉得主要责任是第三方买家而不是京东..
won
    24
won  
OP
   2016-05-17 13:39:02 +08:00
@varx 这是管辖权的问题,被告选谁都可以,但因为 JD 在北京,所以是为了把战场拉回北京。这是一般法律战的前期准备工作,分享一下
est
    25
est  
   2016-05-17 13:39:59 +08:00
支持 LZ 。
est
    26
est  
   2016-05-17 13:41:54 +08:00
@won 这个 假一赔十,马云也遭告过。别人宣传的是假一赔万。结果您猜赔了多少?赔了 1 万元。

我估计 LZ 最终是被赔偿 10 元。东西退货。
won
    27
won  
OP
   2016-05-17 13:44:47 +08:00
@est 真有此事?
现在我最不满的是工商局,将先针对工商局。工商局办不了 JD ,就先把工商局办了
XianZaiZhuCe
    28
XianZaiZhuCe  
   2016-05-17 13:45:35 +08:00 via iPhone
支持
est
    29
est  
   2016-05-17 13:46:16 +08:00
won
    30
won  
OP
   2016-05-17 13:46:56 +08:00
@est 不管民事赔偿多少,我的第一诉求是, JD 违反广告法,应该先行政处罚最少 20 万
huson
    31
huson  
   2016-05-17 13:48:47 +08:00
加油
est
    32
est  
   2016-05-17 13:48:52 +08:00
@won 这条硬。不过好像轮不到你,只能检察院来起诉?
won
    33
won  
OP
   2016-05-17 13:51:48 +08:00
@est 广告法是工商局的监管范围,亦庄工商告知我他们在 2.16 日立案侦查
Alpha
    34
Alpha  
   2016-05-17 13:53:24 +08:00
楼主最重要的一点是先把证据弄到工商局公证。这是最关键的一点。
Alpha
    35
Alpha  
   2016-05-17 13:53:49 +08:00
打错了,是到公证处公证。
irainsoft
    36
irainsoft  
   2016-05-17 13:54:51 +08:00 via Android
楼主厉害 支持!
Alpha
    37
Alpha  
   2016-05-17 13:55:10 +08:00
第一时间就要公证了证据再起诉,现在他们修改了网页,是很难取证的。
bjzhush
    38
bjzhush  
   2016-05-17 13:56:16 +08:00
支持!!!
won
    39
won  
OP
   2016-05-17 13:57:32 +08:00
@Alpha 证据第一时间取证了,不光提交给过 JD 客服,还给过工商局。所以 JD 一直是承认违法事实的
somnus
    40
somnus  
   2016-05-17 13:58:40 +08:00
支持 关注进展
expkzb
    41
expkzb  
   2016-05-17 13:59:10 +08:00
帮转
bjzhush
    42
bjzhush  
   2016-05-17 13:59:57 +08:00
http://item.jd.com/1440015916.html#comment
贴一下百分比好评的假货供大家围观
zyx89513
    43
zyx89513  
   2016-05-17 14:04:33 +08:00
支持楼主维权
qq2511296
    44
qq2511296  
   2016-05-17 14:09:23 +08:00
祝楼主维权成功!!!加油
won
    45
won  
OP
   2016-05-17 14:09:45 +08:00
@bjzhush 奇怪的事情发生了,我的差评哪去了?看来猫腻真不小啊。不光是网页内容改掉,连差评也能删了
http://item.jd.com/1699688853.html 这里可以看到不少中评
s5s5
    46
s5s5  
   2016-05-17 14:12:00 +08:00
服务:由凡斯橱柜衣柜官方旗舰店负责发货,并提供售后服务。
X-Force
    47
X-Force  
   2016-05-17 14:12:13 +08:00
你问我滋瓷不滋瓷,我肯定是滋瓷的!
won
    48
won  
OP
   2016-05-17 14:14:53 +08:00
@s5s5 单方文字可以这么写,但证据保留时,特意保存了含 JD.COM 的 URL 部分
vh2h
    49
vh2h  
   2016-05-17 14:17:52 +08:00
支持楼主!!
每一个关注都是一份力量,权利的争取就是需要这种力量。
tairan2006
    50
tairan2006  
   2016-05-17 14:21:55 +08:00
支持楼主!!虽然对法律手段并没有什么信任。
iVeego
    51
iVeego  
   2016-05-17 14:24:46 +08:00 via Android
非常支持!
pljhonglu
    52
pljhonglu  
   2016-05-17 14:25:21 +08:00
支持一下,不过感觉这种事通常不会有什么结果~
icybee
    53
icybee  
   2016-05-17 14:27:36 +08:00
此生再不买京东货, TMD 走的淘宝一条路子
Damaidaner
    54
Damaidaner  
   2016-05-17 14:27:48 +08:00
支持 LZ ,像 LZ 这样的人应该多些!
zhang1215
    55
zhang1215  
   2016-05-17 14:28:20 +08:00
楼主的维权意识令人佩服,支持一下!
DT27
    56
DT27  
   2016-05-17 14:30:58 +08:00
京东商品页面:“注:本站商品信息均来自于合作方,其真实性、准确性和合法性由信息拥有者(合作方)负责。本站不提供任何保证,并不承担任何法律责任。”
wjh3936
    57
wjh3936  
   2016-05-17 14:31:59 +08:00
@varx 不能说 JD 完全没责任……而且这样子比较好维权。后续 JD 和商家怎么搞是他们的事,总之在这平台买到的东西就该平台负责。
lbxl2345
    58
lbxl2345  
   2016-05-17 14:32:42 +08:00
支持一下,需要你这样的消费者!
stabc
    59
stabc  
   2016-05-17 14:33:28 +08:00
社会的进步需要楼主这样的人
lovepython
    60
lovepython  
   2016-05-17 14:36:51 +08:00
强烈支持楼主

虽然我对法律不抱有任何希望。
xman99
    61
xman99  
   2016-05-17 14:37:33 +08:00
支持 LZ , 有这份勇气和耐心不容易
clino
    62
clino  
   2016-05-17 14:38:28 +08:00
支持维权
mc468ma
    63
mc468ma  
   2016-05-17 14:39:03 +08:00 via Android
楼主好样的,佩服。
amustart
    64
amustart  
   2016-05-17 14:41:04 +08:00
支持,关注一波
ichigo
    65
ichigo  
   2016-05-17 14:41:31 +08:00
强势关注,力挺楼主!
robinshi2010
    66
robinshi2010  
   2016-05-17 14:42:02 +08:00
佩服。
clino
    67
clino  
   2016-05-17 14:42:26 +08:00
支持维权!
helloSwift
    68
helloSwift  
   2016-05-17 14:43:39 +08:00 via iPad
我觉得最好努力,能出去最好
alexapollo
    69
alexapollo  
   2016-05-17 14:43:58 +08:00
支持楼主。
Ellison
    70
Ellison  
   2016-05-17 14:45:25 +08:00
京东第三方太多坑了...
IntFloat
    71
IntFloat  
   2016-05-17 14:46:01 +08:00
支持楼主,等待后续报告。希望能成典型案例
autocar23
    72
autocar23  
   2016-05-17 14:46:32 +08:00 via Android
LZ 牛逼
won
    73
won  
OP
   2016-05-17 14:47:39 +08:00 via Android
@wjh3936 对的,京东跟第三方有押金,尤其是控制第三方回款,所以京东在罚款上并不会担心。而我的目的是要公示出行政处罚,让里面的猫腻浮上来
726332269
    74
726332269  
   2016-05-17 14:49:15 +08:00 via Android
表示支持,楼主加油。
Mail010
    75
Mail010  
   2016-05-17 14:49:39 +08:00
支持维权!
komiles
    76
komiles  
   2016-05-17 14:50:09 +08:00
表示支持
Testalias
    77
Testalias  
   2016-05-17 14:55:13 +08:00 via iPhone
只在 v2 发没多少用,去知乎再来一发
iannil
    78
iannil  
   2016-05-17 14:57:05 +08:00
支持,知乎来一发+1
geew
    79
geew  
   2016-05-17 14:59:17 +08:00
基本不用京东第三方 太坑 支持楼主维权
taurenshaman
    80
taurenshaman  
   2016-05-17 15:02:16 +08:00
支持楼主维权!加油!
xmuxsp
    81
xmuxsp  
   2016-05-17 15:02:54 +08:00
6k 的橱柜用爱格板 感觉不太可能,虽然就是真用了毛利也是很可观的情况下....
dxfree
    82
dxfree  
   2016-05-17 15:03:21 +08:00
非常钦佩楼主的勇气和付出
希望能有个好结果
另外注意人身安全
必要的时候找个靠谱的律师

P.S. 第三方的东西还是某宝去淘吧
Zero24
    83
Zero24  
   2016-05-17 15:04:32 +08:00
支持
tuzi
    84
tuzi  
   2016-05-17 15:07:35 +08:00
微博上转发了
qiuai
    85
qiuai  
   2016-05-17 15:08:46 +08:00
第三方的东西还是不要买的好.反正我是不买...
kurtrossel
    86
kurtrossel  
   2016-05-17 15:11:36 +08:00   ❤️ 1
装修过很久之后才知道自己踩了多少坑.......

只能说装修的水太深......不是简单做几个月功课就能明白的

打假太有必要了,支持楼主
Felldeadbird
    87
Felldeadbird  
   2016-05-17 15:13:45 +08:00
支持维权。
但楼主忘记一点,京东应该没有处罚权(他们是企业,不是行政机关)。最多只能协助工商调查。
se7en00
    88
se7en00  
   2016-05-17 15:18:48 +08:00
京东和第三方卖家都有你的地址吧 闹大了会影响你的人生安全吗
tracymcladdy
    89
tracymcladdy  
   2016-05-17 15:23:47 +08:00
支持,就该这样较真!
chairuosen
    90
chairuosen  
   2016-05-17 15:24:18 +08:00
@varx 开店的保证金不就是干这个用的么,卖假货还不能扣钱了?
chairuosen
    91
chairuosen  
   2016-05-17 15:25:09 +08:00
@varx 抱歉好像 AT 错了
yexiangyang
    92
yexiangyang  
   2016-05-17 15:26:17 +08:00
支持维权,道路不好走啊,希望楼主平安!
starry16
    93
starry16  
   2016-05-17 15:26:22 +08:00
京东的第三方确实太恶心的了
alexyangjie
    94
alexyangjie  
   2016-05-17 15:28:24 +08:00
支持楼主,不过要注意安全,水很深。。。
nightar
    95
nightar  
   2016-05-17 15:29:10 +08:00
楼主给个二维码,愿意给楼主支持打官司经费。
Gua
    96
Gua  
   2016-05-17 15:29:11 +08:00
这是第三方的吗?
243205964
    97
243205964  
   2016-05-17 15:30:47 +08:00 via Android
支持楼主,楼主注意安全。
zerOlike
    98
zerOlike  
   2016-05-17 15:32:48 +08:00
支持楼主~~~加油~~~
dlsflh
    99
dlsflh  
   2016-05-17 15:32:51 +08:00
支持楼主,卖假货的就该受到惩罚。
velee
    100
velee  
   2016-05-17 15:38:30 +08:00
支持楼主,加油!
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