京东白条分期，产生退款，为什么首期还要我支付？

[Felldeadbird]

买了一个商品 199 ，今天退款了发现才退了 176 。然后首期我还要支付 23 元。
即使扣钱也不应该扣 23 元。之前退款都是扣 8 元上门费用。
有人知道京东白条退款规则吗？

已解决了，当时问客服客服也没有找到原因。后来升级专员发现是订单异常。赠品已经退了，系统认为我没退。然后客服退了 1500 京豆给我（因为刚好有 500 多，就果断接受了）我。
所以大家以后退款记得看清楚赠品，否则退款容易被误扣。

[ferrum]

直接问客服，这 23 元是什么原由不快得多？

[ICL]

退款是从最后一期往前抵扣

[lisonfan]

找客服

[771456556]

我还有过退货京东白条居然没有退款，还是我找客服，客服才把白条订单取消的

[magiclu]

你看下有没有赠品，也要在网页上退的

[coderluan]

好奇楼主为啥不直接问京东在线客服？

[cjjia]

白条是京东内部系统，所以秒退，首付要用到外部系统，财务联银信用卡之内的，所以有延时。

猜的。。

[tyhunter]

有一种可能，你这个订单是两个商品（例如凑单用到了 100-20 之类的优惠券），如果你退了其中一个商品，相当于这部分优惠就没有，如果不是这种情况的话，那就只能问一下京东客服了

[hebeiround]

Move to #全球最大的工单系统

[tyhunter]

而且如果单一订单内的单一商品 7 天之类无理由退货的话，京东是在系统内直接消掉这笔白条订单的

[Felldeadbird]

@coderluan
@ferrum
问过客服了，他们也不知道，后来升级专员，是订单退款异常。他们认为我还有赠品没退，就扣钱了。