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V2EX  ›  全球工单系统

吐槽下联通那混乱的余额查询

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  •   lmmortal · 351 天前 · 6440 次点击
    这是一个创建于 351 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    记得是三月份吧,买了张上海联通的电话卡,当时参加的活动是存 120 送 240,总共 360,每月返还 30,共一年,套餐是 76 的全国套餐
    后来四月份,网上营业厅买了台定制机,付完款之后收到短信通知 91 话费预存到账,然后合约计划是每月返还 34 块钱,24 个月的合约期(已经是最短的了)
    然后从开卡到现在,每月话费都不超过 100,总共充值了 150。
    现在拨打 10010,直接就提示可用余额 0 分
    手机营业厅和网上营业厅都显示余额 20,关键是我上个月刚充的一百块钱,怎么算也不可能余额就 20 了吧?
    刚才一看流量不够用了,去开了个半年省内流量,100 块钱,刚办完这边短信就来了,您的可用额度已不足 50 元,请及时充值
    我现在不知道自己余额到底多少,该用哪个作为依据来充值了

    短信:


    手机营业厅:


    网上营业厅(账户余额 1170,信用额度 114.7 有零有整的):
    第 1 条附言  ·  350 天前
    感谢评论里众位的提醒,开完流量包之后确实信用额度下降了一百,看来确实是后付费用户了,而且昨天显示信用额度 114,今天就剩 14 了,意思是可以欠费一百多块钱?不过还是弄不明白上个月冲了一百,现在怎么就剩 20 了
    48 回复  |  直到 2017-06-12 17:26:47 +08:00
        1
    blanu   351 天前 via iPhone   ♥ 1
    联通经常乱发余额不足短信
        2
    darrenfang   351 天前 via iPhone
    @blanu 相反,我从来没收到过联通的余额提醒
        3
    chensuifu   351 天前 via iPhone
    因为这个问题我跟联通客服撕逼无数次。
    鬼知道它们的计费系统月月升级还能这么奇葩的原因。
        4
    usbaby   351 天前
    换了电信才会知道什么是混乱
        5
    RanchoH   351 天前
    湖南移动融合宽带余额显示方式才叫一个混乱,根本查不到真实的可用余额。
    前一眼看是 500 多的话费余额,下一秒就停机了🙄
        6
    syuraking   351 天前
    那个小字的余额是分期送的总量,没啥问题啊……
        7
    zzljzeng   351 天前 via iPhone
    打工信部电话投诉,有同事就是遭遇了联通乱扣费,客服沟通无果,那哥们直接投诉到工信部,联通态度老好了
        8
    ovear   351 天前
    有信用额度说明是后付费用户
    账户余额是没有扣除本月使用费的
    也就是说是账户余额是截止,上个月费用扣除完毕后
    如果要看目前的余额,发送 cxye 到 10010,或者点开 实时余额
    信用额度是,你可超用多少。
        9
    OneNian   351 天前
    我欠费了,打 10010 让我交 8 块钱,我交了 10 块钱,然后打 10010,让我再交 5 块钱。

    而且刚进学校办的,被学校办号的坑了(套餐内容和宣传严重不符)。
    说的 10 元 1.5GB 省内流量包,根本办不了,600 分钟通话,查了只有 100 分钟。
        10
    Tuisku   351 天前 via iPhone
    联通的计费的确想吐槽,坐标 591,话费余额+信用额度+莫名其妙赠款+莫名其妙业务,每个月话费都不知道真实余额是多少。
        11
    nodin   351 天前 via iPhone
    联通的短信查询和营业厅查询结果不一样,这个真的很奇葩。
        12
    eoo   351 天前 via Android
    三大运营商都有奇葩现象不用纠结
        13
    Sagiri   351 天前   ♥ 2
    难道没人注意到楼主泄漏了手机号码?
        14
    mooczz   351 天前
    早就想说了,赠送与返还金额不能用来买流量,明明卡内有余额还会停机,上个月出去玩了两天,给我停机两次,莫名其妙。
        15
    kn007   351 天前
    15 年移动和 4 年多联通及 10 多年电信使用时间

    对于套餐内容,移动和电信最准,电信最实时,联通看不懂和完全不准。
        16
    littledream   351 天前
    来自联通老用户的怨念:汪汪汪
        17
    lmmortal   351 天前
    @ovear 8# 问题是余额 20 之后开通了一个 100 块钱流量包,余额还是 20,我用你说的 cxye 查了,结果还是 20
    @Sagiri 13# 然而并没有收到来自 V 站的问候 XD
    @syuraking 6# 我的可用余额到底有多少我并不清楚,昨天余额 20,开个 100 块钱的流量包之后,今天余额还是 20,前两天余额还是一百多的,什么都没做莫名其妙就剩 20 了,而且我查了充值记录,每个月预存款只存进去 20,当初明明是一个月 30 来着
        18
    lylsh1993   351 天前 via iPhone
    联通很多送话费是锁定的,套餐截止才解锁,开始时都没写清楚
        19
    slack   351 天前
    呵呵,联通就这鬼样,有一段时间居然擅自帮我开了一个每月多扣 20 的所谓“增值业务”,后来怼客服才退回来。
        20
    snsd   351 天前
    @usbaby 电信乱在哪里?我刚刚新办了电信的手机号
        21
    20160409   351 天前
    联通自某年显示余额的方式改版以后,我就再也没看懂过了。
        22
    PythonAnswer   351 天前 via Android
    垃圾联通
        23
    ovear   351 天前   ♥ 1
    @lmmortal 如果是这样,那说明你的那 20 块不能抵扣这个费用,扣的是信用额度
    在账厅看看这 20 块属于啥性质。。
    如果还有问题那我就真不知道了。。没遇到过
        24
    wuxiao2522   351 天前
    @usbaby +1,现在电信 APP 上面都查不到 169 套餐的共享话费余额了,每次都得上官网,烦。
        25
    killerv   351 天前
    联通计费搞不懂,举个例子,上次发短信告诉我欠费 40 多,交完 50 之后,告诉我余额还有 60 多。
        26
    wolfan   351 天前
    反正我联通卡一年 65+1/月 50 分市话,其它打多用多少,流量、外出用小米移动,用多的加流量包,电话多加话费包。
    一年下来通讯费 200 内……

    感觉我……,我……,我有拖 V 站后腿,没为祖国的国营企业作贡献,我有罪……
        27
    echovaio   351 天前 via Android
    三家都一样,只有更复杂
        28
    wolfan   351 天前
    补充 #26
    反正我联通卡一年只充 100,发什么余额通知我一概无视。
        29
    sobigfish   351 天前   ♥ 1
    他们好像有 n 个余额,真实余额 信用余额 合约余额
    =。=
        30
    wdlth   351 天前
    联通内部管理乱得要死,以前我和同学去给新生推销 3G 电话卡,人家打客服问有没有这个套餐,客服竟然说没有,小心堤防骗子,第二天就跑分公司怼上了……
    还有同学晚上了两小时煲电话粥,联通记了两倍快三倍的时间,敢情联通一天有 48 小时?
        31
    EchoChan   351 天前
    倒是不觉得联通的计费混乱,反正我的沃派卡我觉得计算挺合理的。
        32
    EchoChan   351 天前
    短信查询就只用到 3 个命令,CXLL、CXYE、CXWD
        33
    raysonx   351 天前   ♥ 1
    原因就是楼主是后付费用户,余额要等月底系统出账时才扣。现在扣的只是信用额度。
        34
    claysec   351 天前
    已经习惯了,我自己的卡还是实时话费。每天消费一直增,只要你的存的话费小于当月的消费(月租+其他消费),立马停机。我也没有办法了
        35
    warlue   350 天前
    显示的上月结余总金额(就是没有扣本月的月租什么的、但是如果这个月消费超过剩余话费的话就会提示余额不足。)
        36
    rocksolid   350 天前
    呵呵 我销卡时已经现场确认了不欠费了,结果过了几个月又打电话
        37
    mengyu   350 天前
    为此我找过联通,羞辱了两遍
        38
    SingeeKing   350 天前
    真正的余额 = 手机营业厅显示的 - 本月消费
        39
    skylancer   350 天前   ♥ 1
    CBSS 的套餐在系统内都是后付费的
        40
    Quaintjade   350 天前   ♥ 1
    那个充值逐月返送的方式也很奇葩,客服不懂装懂想蒙混过去,于是我就从开卡起逐月一笔一笔加减跟她掰(大概 9 个月)。掰完后她表示也不懂,要去询问一下。
    然后又打来一次,又掰一遍,又不懂又去问。
    最后总算找出个姑且能说通的理由放过了。
        41
    majunbo   350 天前
    联通就是渣。
        42
    skinny   350 天前
    联通家的自助服务(包括短信营业厅、网上营业厅)形同虚设,比如你查不到你具体使用哪个流量套餐(无论 App 还是网页),你得打电话才能取消或者变更,倒是其它那种日用流量包可以很快订购。此外各种信息查询不是真的看不到,就是提示服务器故障。也就可以看下你还有多少话费了。
        43
    alexgor   350 天前
    老用户不是人
        44
    kkk123   350 天前
    联通的欠费只有发短信来的通知是准确的, APP 里面乱七八糟, 找客服查客服也查不到.
        45
    sampeng   350 天前
    联通余额我估计他们内部都不少人看不懂。。。。简直不是给人看的
        46
    marcong95   350 天前 via Android
    @darrenfang 没收到过余额不足提醒的+1,真不足就直接电话了。月结不发短信,余额不足也没。
        47
    lmmortal   350 天前
    @Quaintjade 40# 我也打算逐月跟他们掰了
    @skylancer 39# 能不能开个帖子普及一下这种东西?我看评论里用户们似乎怨念挺大的
        48
    skylancer   350 天前   ♥ 1
    @lmmortal 有什么问题还是可以问问的,我知道的话我会回答,开贴的话不知道该发些什么- -
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