京东售后维修手机不给备用机吗？

[yongshou]

RT，6 月底买的三星 Galaxy S8+皇帝版充电接口松弛、接触不良，经常性出现不能充电或者快速充电，所以申请售后。根据京东售后政策代修周期为 30 天左右，那么这 30 天不应该给个备用机？

顺便问下这种 IP68 防水手机，拆了维修后防水性能是不是直线下降？

[zlfzy]

没听说过，我之前返修一个飞利浦显示器搞了快 2 个月也没给我备用显示器啊，最后还没修好，全额退款了。

[flynaj]

肯定不会给

[ntdll]

我上次返修一个东西，寄过去以后，第二天商务就收到江苏宿迁的客服来电表示，由于维修周期较长，为了不影响我的使用，决定给我做换新处理，问我是否接受。这难道还有不接受的道理么？然后立即京东上多了一个 0 元的订单，下午就收到了新的东西。

[yongshou]

@zlfzy 关键不给备用机一个月没手机还得去买个备用的。。。

[yongshou]

@gam2046 这个不敢想，用了三个多月还会换新，毕竟 7000 来块。

[liangguan5]

京东望了一眼苹果：MMP，都是你惯的。

[sola97]

把上一任手机拿来当备用机吧，除非砖了

[yongshou]

@liangguan5 这个跟苹果有鸡毛关系啊？我十几年前的手机店买的手机送修都有备用机啊。

[yongshou]

@sola97 前任不挂哪有现任啊。

[younglau]

@zlfzy 看看国家三包法，移动电话是有的

[yongshou]

@younglau 对，我记得也是这样。

[liuhaotian]

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五条的规定：送修的移动电话机主机在 7 日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。

[depress]

我 kao 我才知道手机维修还有备用机提供，涨知识了

[joey0904]

修理手机要那么久的吗 我以为怎么样一周以内都可以搞好了

我虽然也觉得开机会影响防水，但是既然是官方的 那肯定是会完全达到要求的吧。

[yongshou]

@joey0904 官方授权维修中心说换屏会影响防水性能。另外不知道京东售后是外包给谁不知会不会比三星官方售后靠谱。

[gamexg]

@yongshou #15 保修期内当然是走官方维修，京东不会贴钱找第三方给你修吧？

[hahasong]

你以为三星官方售后就靠谱了吗，去过一次华强北三星售后总部，哈哈哈，找个小店修不会比它差

[imn1]

我想修房子

[RHFS]

@joey0904 不是直营维修 返产维修很麻烦的每周固定寄一次 批量返产维修的
曾经看到 jd 拉了一车的耳机去返产

[yongshou]

@hahasong 保修期内关键是不要钱啊

[liuxinbi]

@yongshou

挺常见的，我遇到过四五次，大容量固态硬盘、高色域显示器、1080ti 显卡（在当初支持七天无理由的时候），出了故障，都是给免费换新或者没有货了就让我挑选一个价位接近且可以有一定幅度空间，也就是说可以比原来商品贵几十块的类似商品来更换，如果都不满意就给全额退款了。

所以类似配件能买京东自营的我都不考虑其他地方买，售后省心。

[yongshou]

@liuxinbi 手机七千块用了三个多月就是充电接口接触不良也可以换新？

[liuxinbi]

@yongshou

没买过手机。。。

[yongshou]

@imn1 修房子什么梗？

[zzutmebwd]

我换过 s8 的屏幕 客服表示不影响气密性

[yongshou]

@zzutmebwd 京东售后还是官方售后？

[zzutmebwd]

@yongshou 官方 不过维修方法应该一样？

[yongshou]

@zzutmebwd 京东售后应该是外包第三方啊，不知道靠谱不。

[Sapp]

@liuxinbi 以前京东几乎电子配件能给换新就换新，没有货都直接退钱了，现在不行了，恶意搞得人太多。
@yongshou 手机不给换新的，肯定是修。

[yongshou]

@Sapp 京东修不给备用机我还是去棒子维修中心搞下吧。

[IridescentChen]

@gam2046 好事来得太快，不担心是二手东？

[jacy]

问问京东吧，以前坏过个平板，说维修要很久就给了个新的