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关于先前购买「海尔」牙刷用户的补偿

  •  7
     
  •   serco · 97 天前 · 11341 次点击
    这是一个创建于 97 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    相关信息 https://www.v2ex.com/t/445979

    海尔集团取消了电动牙刷这个产品线,这个是我们始料不及的。
    合作终止了,按照合作的条款和相关法律,我们没有任何权限提供相应的售后服务,也没有权限进行刷头的生产。

    跟公司的管理人员协商之后,
    对于各位在这里推广下购买海尔牙刷的用户,刷头的问题我们深感歉意,但是实在是无能为力。

    所以,我们考虑补偿之前所有在 「海尔翰烨云商专卖店」购买海尔电动牙刷的用户,


    1. 上述三款任选一款拍下,凭先前在「海尔翰烨云商专卖店」的购买记录联系客服,确认收货后全额退款至你的支付宝
    2. 当初购买了几支海尔的牙刷,对应的补偿同样的数量
    3. 无须寄回海尔的牙刷,你们可以自行处理
    4. 补偿的用户不参与本次抽奖活动


    另外声明一下:
    海尔品牌的任何服务我们已经不再负责。

    最后再次表示抱歉。
    第 1 条附言  ·  92 天前
    返款的同学请耐心等待一下,我们的财务在按序一笔笔返款。

    由于返款的同学人数较多,且返款工作不能直接在淘宝系统内操作,只能手工支付宝返款,所以请体谅一下我们的工作人员。款项会在你确认收货告知客服的 3 天内返还到你的账户,还请耐心等待一下。
    第 2 条附言  ·  82 天前
    请各位需要参与补偿的用户注意一下,我们的补偿服务截止至 2018 年 5 月 15 日,请在该日期前联系 亮星旗舰店 的客服。
    213 回复  |  直到 2018-06-20 10:09:09 +08:00
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        201
    zzWinD   58 天前
    @serco 楼主,帮我催一下退款哦,亮星和拜尔各下了一单。 拜尔的确认收货今天已经是第三个工作日了,目前为止没有财务主动联系过我。审核一下不应该这么慢吧。
        202
    serco   58 天前
    @zzWinD 你是 15 号之前联系过客服是吗?你找一下亮星旗舰店的客服,现在只有这家店的客服负责这个事情。
        203
    zzWinD   58 天前
    @serco 是在 15 号结束之前联系两家的客服下单的,两家的客服都表示这个活动 15 号我下单时还是有效的。
    拜尔的客服给我的回答是已经提交了财务,只不过财务那边审核进度好像一直没有动(今天是审核的第三个工作日)。亮星的单子也已经提交给财务了,只不过今天才第一个工作日。
    那你的意思是拜尔那边只能我自己去跟进了? 可别今天告诉我,不能享受补偿,这个会有点或不过去哦。
        204
    zzWinD   58 天前
    @serco 拜尔的已经处理了,现在等亮心的审核
        205
    serco   58 天前
    @zzWinD
    不是,背后是同一家公司,找亮星的客服也可以处理拜尔那家店的单子。你现在联系到客服了吗?
    如果需要,我可以帮你催,但是我需要你的单号。
        206
    zzWinD   58 天前
    @serco 谢谢反馈,两个单子在半小时内都已经处理完毕。
        207
    lynth   57 天前
    现在看到消息 怕是凉了。
    我淘宝搜索了 DY-12 的牙刷头,看了一下还是有很多其他店铺在卖的。。。。就是不知道质量咋样
        208
    vcshui   48 天前
    去年 10 月在这个店里买的,前两天不显示电量了,也充不上电。
    这两天≈拿着大棒刷牙。
    上个月看到这个补偿活动心想我的还能用,就不给你们添麻烦了,创业不容易。
    然今天……容我泪奔一下……
        209
    regent   46 天前   ♥ 1
    你好楼主,才看到这个消息,请问是否还可以参加?
    其实如果能买到刷头也 ok 的,倒不一定要买新牙刷
    创业不易呀
        210
    serco   44 天前
    @regent 实在不好意思啊,时效已经过了。
        211
    liceven   41 天前 via iPhone
    免费送海尔电动牙刷刷头三个
        212
    bfanr   29 天前
    @liceven 同学刷头还在不?被坑惨了,若可以的话,想收你的刷头。
        213
    liceven   28 天前
    @bfanr 在的 加南极畜生号 MzUwMDA1NjU0
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