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V2EX  ›  奇思妙想

人工智能进行电话拨打,并应用于外卖行业

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  •   wenjian96 · 124 天前 · 2570 次点击
    这是一个创建于 124 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    最近在网上看到一个关于人工智能进行剪发预约的视频,视频中的人工智能的表现基本上分不清是真人还是 AI。
    看到这个视频,想到了之前想的一个创意:当外卖小哥快要靠近顾客所在的位置时,AI 会自动拨打用户的手机,然后返回用户的结果,是自己下来拿还是放到哪个地方?这样外卖小哥就不需要一边拿着手机打电话,一边开着电动自行车,不仅能提高外卖小哥的安全性,还能提高外卖效率。
    20 回复  |  直到 2018-12-25 09:10:16 +08:00
        1
    onionnews   124 天前 via Android
    视频里应该是谷歌助理。
    外卖电话交流的信息还是挺多的,比如要求小哥上楼,小哥不想上楼怎么办,还是要 AI 转告小哥。美团外卖可以在线聊天,有快捷短语的话也挺方便的。
        2
    rogwan   124 天前 via iPhone
    现在多数的营销电话,外呼都是程序拨号,接通后前面都是机器人在交流,深入交流才会把真人接通。外卖这种事情时效短,直接短信通知就可以,打电话太骚扰。
        3
    MontagePa   124 天前
    外卖小哥这个还是很方便的,自动拨电话,可以是快到了的时候,发起语音提示:“是否要拨打最近的一个顾客电话”,选择完电话后,前几句话可以 AI 去聊,都是常用话术,等 AI 智障的时候,中间人可以介入。恢复交流。场景还是蛮不错的。
        4
    mwiker   124 天前
    有几个问题,1:GPS 定位经常偏移,不能准确定位距离,2:同一个小范围内同时有多位顾客需要送餐,如果人工干预选择就失去了骑车时安全性的优点,3:顾客是否更倾向于接受信息提醒,而不是更麻烦的电话提醒。
        5
    robotdiy   124 天前 via iPad
    拨打电话程序是基于 Android、iOS 写的吗?
    还是有专门的拨打电话 SDK ?
        6
    leafleave   124 天前 via iPhone
    @robotdiy 可以云端拨打
        7
    leafleave   124 天前 via iPhone
    @mwiker 仅替换拨打电话这个操作
        8
    qinrui   124 天前 via iPhone
    海底捞订餐电话是语音交互的
        9
    2exhjx   124 天前
    好巧,还在想这帖子怎么和早上朋友圈看到的一模一样,看来一下 id,居然在 v2 遇到熟人了
        10
    binux   124 天前 via Android
    这个需求不用 AI 就能做,美国语音菜单除了按 1234,你也可以说出你要的项目。语音识别有限的几个指令并不难,实在没法识别再接人工就好了。
        11
    coderluan   124 天前
    一边拿着手机打电话,一边开着电动自行车的人,什么人工智都救不了,进化论才行。
        12
    coderluan   124 天前
    PS:这复杂度也不用人工智能,APP 加几个选项不就完了,用户比起接电话也更倾向于点两下手机吧
        13
    TigerK   124 天前
    最近看了一本小说,是非天夜翔的《图灵密码》,里面的那个 AI 真的超级厉害,就可以达到这样的效果。
        14
    snowfuck   123 天前
    这个功能的费用恐怕又要从外卖员不多的配送费里面扣除吧,不推荐
        15
    wenjian96   122 天前
    @onionnews 对的。不过我有这个想法更多的是基于我的实际生活所看到的。我现在还在学校读书,平时下课的路上经常见到很多外卖人员就是边打电话边骑车的。
        16
    wenjian96   122 天前
    @mwiker 第一点的话,我只负责想创意,不负责实现,哈哈。第三点客人可以进行选择。 第二点没读明白
        17
    wenjian96   122 天前
    @rogwan 短信通知也的确可以。 不过在实际生活中好像没见到过。可能是仅从周边的现象去看,具有一定的局限性,但本质是想优化外卖小哥在送餐过程的使用体验。
        18
    wenjian96   122 天前
    @2exhjx 你的呢称让我猜不出来你是谁。
        19
    wenjian96   122 天前
    就比如我们学校,每栋宿舍楼可能在同一时间段在 A 商家的下单数达十几、二十几单,不知道外卖小哥端的 APP 有没有一键通知的功能,如果有,还能不能将客人的回复结果返回过来。如果是短信通知的话,客人可能无法进行回复。用户 app 进行通知,但用户手机可能会关闭了这个权限。 所以感觉还是电话通知比较好,但如果电话通知,没有这种智能对话的技术,可能要拨打很多个电话,然后打着打着,就乱了。
        20
    Gill123   121 天前
    已经接到过人工智能的推广电话,还有人工智能快递电话,基本无法分清人工智能还是真人。
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