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V2EX 提问指南
jimliang
V2EX  ›  问与答

饿了么真了不起

  •  
  •   jimliang · 2018-12-30 13:12:10 +08:00 · 6586 次点击
    这是一个创建于 1069 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    x

    今天中午连续两单被取消,说是由于配送问题被取消,都是等了一个小时才被取消的,其中一单还用了准时达。

    浪费了我两个小时,我吃个 jb。

    气在心头,遂发帖记之。 2018 年 12 月 30 日 13:09:29

    44 条回复    2019-10-22 14:29:15 +08:00
    poorcai
        1
    poorcai  
       2018-12-30 13:19:09 +08:00 via iPhone
    这个与平台无关吧……应该是商家的问题
    strawtam
        2
    strawtam  
       2018-12-30 13:24:40 +08:00 via Android
    出去一个小时都吃完回来睡觉了
    blessme
        3
    blessme  
       2018-12-30 13:31:26 +08:00
    花钱还买不到吃的?今天冷外卖也这么俏
    e9e499d78f
        4
    e9e499d78f  
       2018-12-30 13:32:09 +08:00 via iPhone
    什么地方?
    Syaoran
        5
    Syaoran  
       2018-12-30 13:34:52 +08:00 via Android
    复制粘贴:
    1.下单成功 5 分钟内被系统取消订单,请您更换设备或账户重新下单;

    2.下单后超过 5 分钟商家未接单自动取消,请您更换餐厅下单,商家多笔订单不接单,系统会对商户关店进行处罚;

    3.商家未与您协商主动取消订单,系统会将商家的本次行为计入商家的违规考核,考核后会对商户违规行为进行处理,请先您更换餐厅下单,解决您的就餐问题是最重要的事情;

    4.运力不足取消订单,请您选择就近门店尝试下单,如需反馈配送问题,请您点击我的客服,选择订单投诉按钮,提交反馈。
    mikicomo
        6
    mikicomo  
       2018-12-30 13:45:02 +08:00
    还有这样的?好久不用饿了么,飘的那么厉害了
    OMGZui
        7
    OMGZui  
       2018-12-30 13:46:13 +08:00 via Android
    确实很气,摸摸头
    SNOOPY963
        8
    SNOOPY963  
       2018-12-30 13:53:54 +08:00 via Android
    讲真,还就是饿了么的问题。商家基本不负责配送的。
    lovemiku
        9
    lovemiku  
       2018-12-30 13:59:23 +08:00 via iPhone
    找客服要求赔偿,我上次和客服扯了好久要了 10 块钱红包和 10 个奖励金。
    tongz
        10
    tongz  
       2018-12-30 14:07:07 +08:00
    我自己: 能买准时达 plus 绝对买, 超时赔钱. 没有准时达的只要超时 15 分钟以上, 直接点投诉, 等着客服给我打电话赔两个五块红包.
    cjw1115
        11
    cjw1115  
       2018-12-30 14:08:26 +08:00
    一般是因为没有骑手接单
    Track13
        12
    Track13  
       2018-12-30 14:12:08 +08:00 via Android
    这外卖这么便宜?我点个黄焖鸡米饭加上餐盒,配送费都 20。其他的都是随便点都最少 25。。
    chanin
        13
    chanin  
       2018-12-30 14:14:00 +08:00
    你住的地方远吧!
    westoy
        14
    westoy  
       2018-12-30 14:14:18 +08:00
    忍吧, 运力不足, 远了骑手不接, 转商家配送商家也没人手送, 逢重大节假日要么就近下单, 要么就近吃饭。
    jadec0der
        15
    jadec0der  
       2018-12-30 15:04:42 +08:00 via Android
    哈哈哈哈,吃个 jb
    dot2017
        16
    dot2017  
       2018-12-30 15:06:37 +08:00
    我觉得你应该把订单里的运费贴出来,小于 3 元的骑手不接单太正常了
    LifStge
        17
    LifStge  
       2018-12-30 15:20:01 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    先来句 原谅我. 下面正文
    楼主脾气也了不起 想用普通的钱 享受上帝的服务....
    多换位思考吧 平台只是起的协调服务 距离远了骑手不愿接单 或者 单多了忙不过来 多正常啊 想快点吃 自己提前规划下单买 避免高峰 自己住的偏远 就下楼简单吃点不行吗 自己做也行啊
    also24
        18
    also24  
       2018-12-30 15:52:12 +08:00
    西乡的话,是不是因为今天宝安马拉松的原因啊?
    Moorj
        19
    Moorj  
       2018-12-30 15:58:43 +08:00
    就是饿了么的问题,应该是运力不足导致的,我也遇到过一次

    然后饿了么给了张 6 块钱的券,我还觉得不错

    然后发现,是满 40-6 的券

    SB 饿了么
    May725
        20
    May725  
       2018-12-30 16:10:48 +08:00
    今天我也被取消了,还以为是个例
    YAOMFFL
        21
    YAOMFFL  
       2018-12-30 17:22:39 +08:00
    我也想吃猪肚鸡了。。。
    scnace
        22
    scnace  
       2018-12-30 17:33:37 +08:00 via Android
    那就吃个 JB !
    wangtong868
        23
    wangtong868  
       2018-12-30 17:41:09 +08:00 via iPhone
    @LifStge …等了两个小时都没吃到还换位思考……运力不足你可以提前告知或早点取消啊啊……考验佛系程度么
    uer
        24
    uer  
       2018-12-30 17:46:17 +08:00 via Android
    跨年夜明天。还是不要点外卖。点了也吃不到。
    ccming
        25
    ccming  
       2018-12-30 17:46:40 +08:00 via iPhone
    饿了么创业之初就这样,现在依然
    wangxiaoaer
        26
    wangxiaoaer  
       2018-12-30 17:50:44 +08:00 via Android
    想问下楼主,你的 jb 在哪里吃的?
    presoul
        27
    presoul  
       2018-12-30 17:51:58 +08:00 via Android
    @wangxiaoaer 这样不太好吧:)
    Felldeadbird
        28
    Felldeadbird  
       2018-12-30 19:25:30 +08:00 via iPhone
    https://www.v2ex.com/t/422496#reply15

    我第一次用,遇到楼主这种情况。非常气,投诉了。钱都不退。我就彻底删掉饿了么。
    我用美团,没出现过这种情况,要么老早取消,要么稍微晚点。
    hstdt
        29
    hstdt  
       2018-12-30 19:43:57 +08:00 via iPhone
    今年台风,在美团下单立即给我取消了。然后去饿了么,过了好久才说不能送。两边的差距对比明显。
    Nimrod
        30
    Nimrod  
       2018-12-30 20:22:28 +08:00 via Android
    看的出来楼主很喜欢吃猪肚鸡( ’ - ’ * )
    loveour
        31
    loveour  
       2018-12-30 21:07:27 +08:00
    @LifStge #17 我觉得这个怒的点不是不能配送,而是接了单过了一小时才取消说没办法配送。。
    cmheia
        32
    cmheia  
       2018-12-30 21:17:43 +08:00
    今晚在店里吃饭,听到在取餐的外卖员跟忙成 的店老板说今天又是周日又是大冷天的订单一大堆,想送多少送多少,系统派的单都不想接了。
    看来就是这个原因了。
    twocold0451
        33
    twocold0451  
       2018-12-30 21:56:27 +08:00
    17 楼 果然来了,李姐万岁是吧。
    PigRinpoche
        34
    PigRinpoche  
       2018-12-30 22:11:48 +08:00 via Android
    下雪天没人送了
    zhangzhe532
        35
    zhangzhe532  
       2018-12-31 00:15:23 +08:00 via Android
    v2ex--分享生活琐事,记录生活点滴的社交网站。
    LifStge
        36
    LifStge  
       2018-12-31 01:00:07 +08:00
    @loveour 心情不好都可以理解 系统流程设计可能有问题 不过既然存在 都有其存在的道理对吧 此时也许感觉不合理 但是在其他问题上 又会有合理的说法 况且这是店家 骑手 平台三方人工的流程 又不是全自动化的 预留一定时间太正常不过了 一般下单外卖 自己盯下 取消啥的 店家去去电话啥的都好说 没必要影响心情 又不是不给解决 我主要想说的 发啥脾气 毕竟不是花了大价钱 没必要 特别是送外卖 很辛苦的 赚的也不多 多理解下 比啥都强
    flynaj
        37
    flynaj  
       2018-12-31 01:04:34 +08:00 via Android
    用美团
    jingous
        38
    jingous  
       2018-12-31 08:36:30 +08:00 via Android
    去年在饿了么上买零食,泥煤的竟然拿快递寄( 1 天多)。现在想起来都火的不行。
    Hypn0s
        39
    Hypn0s  
       2018-12-31 09:11:09 +08:00 via Android
    是我我也气,等了一个小时才取消,还是连续两单,早点告知说运力不足或者是需要加配送费也好啊,中午饿着等了那么久结果饭还是没到,这种情况李姐也不万岁
    yclissetj
        40
    yclissetj  
       2018-12-31 12:47:42 +08:00 via iPad
    因为现在支付方式只有支付宝, iPad 上很不方便, 刚换的美团 🐶
    jsq2627
        41
    jsq2627  
       2018-12-31 12:55:22 +08:00
    投诉下 也许能拿个红包

    去年遇到过美团半夜运力不足,接单半小时被商家取消
    qoras
        42
    qoras  
       2018-12-31 13:18:43 +08:00
    这种投诉吧, 容忍就是放纵
    0kaka
        43
    0kaka  
       2018-12-31 15:45:16 +08:00 via iPhone
    跟饿了么有段故事。
    一次下雨天,叫了外卖,等了很久很久忘了多久了,反正还没到。和商家沟通几次无果后打算取消订单!高潮来了!
    商家哭爹喊妈在电话里说自己多不容易,各种哭腔!好吧没办法只能继续等,等了一个小时发现商家自己取消了!!!
    打电话过去还没开口先被叼了一顿!!
    😱ི居然还有这种操作???
    于是打给饿了么投诉,来来回回搞了几天吧,饿了么赔了我一个 1 元红包。。。。
    感觉全程在饿了么和商家眼里像个傻子。商家也就算了,饿了么最后居然赔了我一个 1 元红包,同时表示商家不会受到任何处罚???
    kiev84
        44
    kiev84  
       2019-10-22 14:29:15 +08:00
    我也遇到过这样的问题,一开始以为是商家的问题,给商家打了电话,商家说他也很懵逼,他没有任何操作,眼睁睁看着订单被取消了。还是平台的问题。
    以后再也不会使用饿了么了。
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