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V2EX  ›  问与答

信用卡挂号信被拆,这是什么操作?

  •  
  •   mangoDB · 56 天前 · 2600 次点击
    这是一个创建于 56 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    背景:前几天办理一张信用卡,审核通过以邮政挂号信的方式邮寄。

    经过:这封挂号信投递之路非常坎坷,在收件人地址正确的情况下,出现了一次“未妥投”(原因:非本站试它局“)。经过 6 天耗时,到达了公司收发室。

    结果:从收发室取回信封,回来到工位,猛然发现信封已经被拆开了。

    分析:

    1. 收发室工作人员拆封:公司较大,收发室及工作人员非常专业,此种可能性较低。

    2. 快递员拆封:快递员没有拨打我本人手机,直接放到公司收发室,没能让我检查信封,所以制造了不必要的麻烦,也让我产生怀疑。

    3. 非人为因素:信件一路颠簸,自己脱胶了……

    疑问:

    1. 出现这种情况,我是否可以致电客服要求重新制卡?

    2. 如果使用这张信用卡,是否存在安全隐患?

    51 回复  |  直到 2019-03-27 19:28:47 +08:00
        1
    find456789   56 天前
    猜测 会有安全风险, 因为那个 后面 3 位数的安全码( CVV )泄露了
        2
    limao693   56 天前 via iPhone   ♥ 1
    必须重新制卡,信用卡背面的 CVV2 可能已经被人记录
        3
    mritd   56 天前 via iPhone
    我的都丢了...补办重发的刚过来
        4
    msg7086   56 天前
    如果你不急着用的话,电话客服问他们怎么解决,让他们重新做卡就行了。
    一般银行为了避免担责,应该是要重新做卡的,因为你的卡片在收到之前已经不安全了。
        5
    mangoDB   56 天前
    @find456789 我也比较担心这个,重新制卡后 CVV 应该会变化吧?

    @limao693 信用卡号是不是无法修改了?只能重新制卡修改 CVV2 了?

    @mritd 这快递员太不靠谱了,我明明就在公司,他电话都不打一个,直接丢收发室。

    @msg7086 我咨询了当时为我办卡的人,她说只有本人能激活开卡,可以不用太担心,但我觉得她这是答非所问……
        6
    terence4444   56 天前 via iPhone   ♥ 3
    凭卡面信息就可以消费,强烈建议重制卡。办卡的人只想让你早点激活好赚佣金,根本不会管你会不会被盗刷。
        7
    takato   56 天前   ♥ 1
    @mangoDB 如果是重新制卡的话,应该会把原来的卡吊销,新做一张,CVV2 和卡号均不相同。。
        8
    mangoDB   56 天前
    @terence4444 重新制卡只有 CVV 码会变更对吗?如果卡号也可以变更一次就好了。等我激活被盗刷,真的就叫天天不应了。
        9
    shiny   56 天前
    不放心的话买个保险就好
        10
    mangoDB   56 天前
    @takato 如果是这样,那就太好了。感觉仅有卡号被窃取也会有一定风险。有个不理解的地方,相比之下,EMS 更加安全,银行是出于成本考虑才采用挂号信吗?
        11
    limao693   56 天前 via iPhone
    @mangoDB 直接挂失,会生成新的信用卡。但挂失费用,不便宜。不如直接给信用卡中心打电话,告知详情,看能否重新免费制卡
        12
    richard1122   56 天前
    挂号信一般好像不会打电话,我收到几次也都是直接放传达室了
        13
    mason961125   56 天前
    我记得之前几张卡都是寄的挂号信,并且签收的时候必须本人持身份证签收。
        14
    edgnoz   56 天前
    @mangoDB cvv 是根据卡号算出来的,换卡所有东西都会变,除了卡片上的名字不会变
        15
    msg7086   56 天前
    @mangoDB #10 挂号信被拆被丢重发的价格期望值和每次都用 ems 的价格期望值算算就知道了。
        16
    chantan   56 天前 via iPhone
    挂失吧
        17
    mangoDB   56 天前
    @limao693 好的,我明天电话一波咨询一下。

    @richard1122 挂号信包装太单薄了,感觉很不安全。

    @edgnoz 感谢,我以为卡号和 CVV 是不相关的 2 个东西,多谢指导。
        18
    alfchin   56 天前 via Android
    @edgnoz ccv 与卡号无关,是一个随机三位数
        19
    edgnoz   56 天前
    @alfchin 并不是随机数
    https://zh.wikipedia.org/wiki/%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%A0%81
    安全码在信用卡发卡时生成,发卡银行使用信用卡验证密钥将信用卡卡号、有效期、服务编号进行加密,最后生成的安全码理论上只有发卡银行(及卡持有者)才知道。
        20
    xenme   56 天前 via iPhone
    里面信用卡一般会用胶粘在一张纸上里面额度和日期一般看不到,你看看那个胶是不是正常,正常的话大概率脱胶了了。
        21
    66beta   56 天前 via Android
    哪有这么好脱胶的,赶紧打客服说明情况补办一个
        22
    fengtalk   56 天前
    本人亲历。你打电话给银行客服告知这种情况,都会重新制卡并邮寄给你。
        23
    orzfly   56 天前
    直接给银行打电话,直接如实陈述事实:信用卡收到的时候挂号信已经被拆了……

    不要自己说挂失、补卡什么的,你这么说的话那听起来就变成你自己的责任了。
        24
    Wyane   56 天前 via Android
    挂失居然还收费啊?我记得以前我被盗刷了,建行给重办了一张卡,没收手续费啊
        25
    sephinh   56 天前 via Android
    @mangoDB 挂号信一般不会打电话,这情况和银行说重新制卡即可,所有号码信息都是新的
        26
    ThirdFlame   56 天前
    @mangoDB 挂失的话 一般 卡号 重做,CVV 重做。
    如果是到期换卡 卡号是原来的,有效期更新、CVV 更新。
        27
    chengluyu   56 天前
    重做吧,可能有人记下来了,等着你激活就可以刷了。
        28
    terence4444   56 天前 via iPhone
    @mangoDB 你告诉银行信封被拆,cvv 恐怕已经泄漏,他们应该会处理的。
        29
    zkeeper   55 天前
    @mangoDB 凭借你的卡号, 有效期和 CVV 这三个信息, 可以在网上通过 visa 等渠道直接付款. 另外这个事情不存在"不小心打开了", "开胶了" 这种可能. 建议你立即致电银行请他们重新发卡给你. 可能的话投诉快递.

    打开信用卡信封绝对是主观故意, 不存在其他解释.
        30
    zkeeper   55 天前
    另外重新发卡是很正常的事, 我之前去东南亚旅游在当地刷卡, 回来后银行马上给我重新发了一张卡, 这事他们轻车熟路.
        31
    msg7086   55 天前 via Android
    @Wyane 你是盗刷又不是挂失。
        32
    ihipop   55 天前 via Android
    @edgnoz 好几次到期换卡,卡号不变 cvv 变,如果真是按照某种规则计算,肯定不是只有卡号,而且,如果只有卡号可以计算,万一算法泄露,不是只知道卡号就能推算 cvv 了?
        33
    edgnoz   55 天前 via iPhone
    @ihipop 我说了所有东西都变除了名字不变,意思包含了有效期,你卡号不变那就是同号换卡了,有效期变了自然安全号也变了。你领会一下意思就行了没必要一个个抠字眼
        34
    passerbytiny   55 天前
    @edgnoz 你张口就来还不让别人抠字眼。信用卡卡号基本等同于信用卡账户的子账户账号,起的是主键的作用,那是能随便换的吗?看你这描述,你用过信用卡吗?
        35
    edgnoz   55 天前 via iPhone
    @passerbytiny 银行 logo,支付组织 logo,卡面都不变,也抠一下? block 了,张口尼玛币
        36
    alfchin   55 天前 via Android
    @edgnoz 呵呵,你这方法算出来的 cvv 对于第三方来说与随机数无异,而且同个卡号的卡不存在同一个 cvv 的情况
        37
    edgnoz   55 天前 via iPhone
    @alfchin 呵呵
        38
    alfchin   55 天前 via Android
    @edgnoz 同号换卡,相同有效期,不同 cvv 何解?
        39
    alfchin   55 天前 via Android
    @edgnoz 走好不送。除了死要面子真不知道别人是怎么操作的。个别发卡行是改用随机数发生器计算 cvv 的。
        40
    Libby520   55 天前
    不激活就行了呀,然后打电话重新制卡
        41
    edgnoz   55 天前 via iPhone
    @alfchin 上个维基要钱吗? 别给自己瞎扣帽子
        42
    passerbytiny   55 天前
    @alfchin 呵呵,不送。楼下的也请擦亮眼睛
        43
    Zeonjl   55 天前 via iPhone
    告知客服情况,他一般回安排再发卡
        44
    hicdn   55 天前
    不要激活,电话联系信用卡后面的客服电话,免费重新制卡。
        45
    yuhr123   55 天前 via iPhone
    不开卡,打电话要求补办。
        46
    hihipp   55 天前
    信用卡投递,按照银行的规章,快递员必须投递给到收件人,当场验证身份证信息再给信件的。

    这种情况,为了以后不必要麻烦,直接电话银行投诉,重新制卡。
        47
    loveour   55 天前
    @mangoDB #8 可以打客服问问,之前我的卡丢了,打了客服电话是重新制卡而且卡号了变了的。你这个是挂号信被拆,不是自己的责任,应该不需要自己花钱才对。
        48
    liqingcan   55 天前
    打电话给信用卡客服如实讲,信用卡中心也怕担责正常会免费给你重新制卡的吧。
        49
    vultr   55 天前
    如果是我,我就激活,把额度调小,等着别人来盗刷。
        50
    npt12582   55 天前 via Android
    像信用卡的话,一般都会打电话让亲自来取得,平时用其他东西可能不打电话,但是信用卡,我们这边是严格要求打电话的,人性很重要。
        51
    mangoDB   55 天前
    感谢大家的回复与指点,今早我已致电客服并如实说明情况,她说将帮我免费重新制卡,大约耗时一周。
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