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autoname
V2EX  ›  宽带症候群

电信莫名其妙给我开了橙分期,还欠了他们 49.2 元

  •  
  •   autoname · 83 天前 · 4213 次点击
    这是一个创建于 83 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    如题,有大佬遇到这样的问题吗



    今天又发信息来,欠了 49.2 元,

    刚打 10000 号客服说我在 1 月份换过套餐,拿个赠品

    我说我只有在 2 月 15 号升级 100->300M 的宽带,后面说帮核查下,36 小时内答复我


    1 月份我确实也没换个什么套餐,办理过什么业务,这用的莫名奇妙,


    就算是 2 月份这个事情吧,拿过赠品 就能随便给开通 橙分期? 而且这钱也没借过,怎么还欠了,

    大佬们有遇到这样情况的吗
    https://i.loli.net/2020/04/12/DZXGM5yxcqpNat1.png

    https://i.loli.net/2020/04/12/UyeoDF7JECnMbcw.jpg
    36 条回复    2020-04-14 13:10:55 +08:00
    designer
        1
    designer   83 天前 via iPhone
    就是精力有限,不然这种乱来的垄断公司应该告死它。可以去工信部投诉下试下
    autoname
        2
    autoname   83 天前
    @designer 他们这态度太恶劣了,问题不解决,还直接说 不需要回复 td,
    designer
        3
    designer   83 天前 via iPhone
    @autoname 消费者权益那里也去投诉下,最近没开 5G,移动自己给我开了 5G 体验。导致有 4G 网络地区却连不上。
    ITAYUJIE
        4
    ITAYUJIE   83 天前
    同样,升级最新的 300 兆融合套餐后,强制开通橙分期( 24 期)说每个月自动还款。
    FireFoxAhri
        5
    FireFoxAhri   83 天前
    以前在学校用电信办宽带必须办手机卡,手机不支持电信卡从来都没插上过,结果发现所有办的人手机莫名其妙多了一个 10 块钱的业务,扣了三个月,在官网问了一下,给退了,当地营业厅还打电话来骂人,我在工信部又投诉了一波。
    finely
        6
    finely   83 天前
    正常操作,现在电信业务员给人新装宽带都极力推荐花呗分期或者贷款,美其名曰返费更多
    autoname
        7
    autoname   83 天前
    @ITAYUJIE 啥自动还啊,他跑我银行卡里面扣了,太恶劣了, 还说啥代扣, 这不是变着法抢吗,
    autoname
        8
    autoname   83 天前
    @FireFoxAhri 这年代了还这神仙操作,这电信真是醉了
    ITAYUJIE
        9
    ITAYUJIE   83 天前
    @autoname 我的是赠送一样 700 多元等值的东西,然后那 700 多元从用户其中一种支付方式做分期( 24 期),每个月电信自动还款。
    autoname
        10
    autoname   83 天前
    @ITAYUJIE 电信是送我一个 360 辣鸡路由器,和一个 tplink 的监控摄像头,后来觉的没用,又拿去换了一个小度在家 1c,给小孩玩,
    合着这啥赠品还是自己掏钱啊,无语了,这赠品要的有点郁闷,家里有一个平板了,嫌平板老要充电才要的小度。这完全都是可要可不要的,电信这个“赠品”真是骚操作
    ITAYUJIE
        11
    ITAYUJIE   83 天前
    @autoname 工信部投诉吧,在用户不知情或未说明清楚下可以要求赔偿。
    autoname
        12
    autoname   83 天前
    @ITAYUJIE 大佬,后来电信是怎么给处理的。
    DIANXINxiaobai
        13
    DIANXINxiaobai   83 天前
    有一个疑问图一的 “查看额度” 的上方有提示 “新客抢免息券”,按理说有这个应该是没开通借钱的呀
    autoname
        14
    autoname   83 天前
    @DIANXINxiaobai 是没开通借钱呀,上面不显示 仅剩 1 步借钱嘛,

    这是套餐里面强制扣的 分期钱, 这钱还是得从银行卡扣
    DIANXINxiaobai
        15
    DIANXINxiaobai   83 天前
    开通橙分期的话先了解清楚整个开通流程和扣款流程后,你等电信答复你了,再到工信部投诉,因为工信部投诉要写电信的处理结果,要先与电信投诉协商对处理结果不满意再投诉
    imn1
        17
    imn1   83 天前   ❤️ 2
    翼支付虽然是电信旗下,但却是独立公司(总部应该在华东),和电信业务并不是互通的
    融合套餐每月定额一笔,电信收取,然后翼支付以券的方式(注意限期)给予,两者相加才是广告显示的价格
    但是电信这边不管翼支付,当收不足费用就会发通知,理论上翼支付那边可以自动代扣,就是有个时间差
    因为翼支付性质只是个支付类别的 APP

    至于在翼支付里面的问题,电信投诉没太大用(除非转客服经理),应该向翼支付方面投诉,电信能做的也是把问题转给翼支付的公司。我翼支付被绑了几个不认识的号码(二手?),最后是翼支付江苏(总部?)那边的客服来电,一直叫我绑卡认证,我“誓死不从”,明说是翼支付自己产生的问题,不能用我的信息解决,拖了一周那边来电说解除其他号码绑定了,真是不骂不行 —— 事后盲猜手机号是二手,之前在翼支付绑过其他几个号,我拿到手翼支付就把旧绑定带过来了

    另外,翼支付是次月发券,例如楼主 2 月中办理,3 月生效,要到 4 月上旬才第一次发券

    简单说就是
    电信这边计费,不管如何你支付,它就发通知
    而翼支付那边只管支付,不管电信如何计费,有开自动扣的就自动(好像要绑卡),没有开的就手动——充值性质
    我是研究了两个月才弄明白

    “不需要回复 TD”应该是“(如果)不需要(通知),请回复 TD 取消”,客户这语文真是醉,要转脑子理解

    @ALL,另外提醒一下:
    1.翼支付的券有限期,留意,没有及时充值或其他消费用掉,可能几个月后会作废
    2.打电话来办理业务的(除 10000 号外),一般都是外包公司,不是电信直属营业厅,注意这种方式办理更换或取消相当麻烦,搞不好只能销户交违约金(我试过,%$&^_$%#%##$#^%^……)。另外一些小“业务厅”也是外包,并非电信直属(只能开不能销),官方营业厅最好从官网确认地址
    imn1
        18
    imn1   83 天前
    #17
    客户这语文真是醉 ➡️ 客服这语文真是醉
    autoname
        19
    autoname   83 天前
    @imn1 哪里有啥券呀,说好每周六充 10 块 他们手工给加款 20.

    后面又改成要加入翼支付 push 。如果不加入 push 还不能再优惠 20-10 每个周六

    是全广西,不是就我们这个片区,加入 push 每个月要话费 额外扣掉 vip 费 10 元每月,
    autoname
        20
    autoname   83 天前
    @imn1 合着是橙分期划走钱,然后翼支付再补 40,这样操作,

    上个月我倒有收到这样一笔来自翼支付的,但是不能提现,

    而且扣掉 49.2 才补 40 。。。这操作我也是无语了,
    scnace
        21
    scnace   83 天前 via Android
    这几天查移动套餐也发现不知道什么时候开的保底消费每月 89 元。。。
    imn1
        22
    imn1   83 天前
    @autoname #19
    各地不同,我这里就每月一张 90 元券,有效期只有三个月,没有其他杂七杂八的,或者说其他都是翼支付自己的推广
    反正我就每月登一次,充值,关掉通知,啥都不知道,🐶
    ZField
        23
    ZField   83 天前
    电信营业厅的操作很迷,我过年时候办 300m 的宽带
    就是说保证两年使用,可以拿一个华为的路由器
    然后我就同意了,然后她拿我手机一顿操作,签名,人脸认证
    当时我就感觉不对劲了,但是急着办宽带也就没多想
    等回到家,点开她安装的软件,找了半天,就看到个分期
    随后到华为官网查了一下这个型号的路由器,分期总价钱比原价还贵了 100 多 ??
    然后就拿着她的路由器跑去找,说是每个月会自动还款,我这边不用管,但一看这东西是贷款,根本不敢去赌
    让她直接给我退掉,因为也没开封,退掉也挺痛快的
    说实话,电信除了宽带,剩下任何东西都是在边缘线跳跃。
    conwey
        24
    conwey   83 天前
    题主别慌,我给你讲一下。首先,你打橙分期客服,看看你身份证有没有申请了贷款,收到这个信息有可能是。一,引诱注册借款短信。这个国内公司已经轻车路熟了。二,其它骗子类短信。前面先告诉你欠款了,后面告诉你下载什么 app (山寨)或者是说你已经逾期了,赶紧还钱。
    autoname
        25
    autoname   83 天前
    @conwey 那 400 电话别提了。嘟嘟一会又给你挂断了,都打不进去的,逗人玩的,
    不理他了,搞个空卡,扣都少都行。惹毛了上互联网法院玩
    autoname
        26
    autoname   83 天前
    刚才回复我说,这个橙分期,只是扣前面 2 个月的保证金啥的,
    后面不会再扣了,好乱。哪位广西电信的大佬来说说吧哎,
    Felldeadbird
        27
    Felldeadbird   83 天前
    没想到电信套路升级了。
    楼主可以看看我去年被电信升级套路的投诉方案: https://www.v2ex.com/t/605888

    既然楼主被莫名开了分期。你杠对方的要点强调:你们没有通知我,就给我开通这个业务。
    autoname
        28
    autoname   83 天前
    @Felldeadbird 我汗了,当时好像都是电子合同。他们来我们村搞活动,打电话来让过去参加,说升级套餐赠东西的,连个纸质合同都没给我
    ITAYUJIE
        29
    ITAYUJIE   83 天前
    @autoname 赠送的东西不用退,橙分期取消,但还是要使用该套餐(融合)两年。
    diguoemo
        30
    diguoemo   83 天前 via Android
    我上次去升级宽带到 300m,送个小米垃圾手机就被开了个翼支付…反正宽带
    wang93wei
        31
    wang93wei   83 天前
    不会莫名其妙,,,你仔细想想
    emeab
        32
    emeab   83 天前
    没集体诉讼导致这种情况每个人都要自己单独起诉,又因为金额太少很多人直接不管,又因为太多人不管。导致公司越来越嚣张,恶性循环。
    BFDZ
        33
    BFDZ   83 天前 via Android
    三大运营商送你东西大部分是骗局,分期返钱扣钱都是常规套路
    autoname
        34
    autoname   82 天前
    @wang93wei 肯定是莫名其妙啊,办理的时候 只是让带银行卡,说开翼支付要验证下银行卡,对于借款压根就没提,

    更别提还给你分期了

    这套路算是见识了,所谓的“赠品” 就是自己花钱分期买的,

    还每个月 橙分期扣 49.2,翼支付返 40 。 这 9.2 ¥ 多扣的不就是自己花钱“买”么

    而且返的 40 还不能提现啥的,只能充话费,套的死死的
    annet
        35
    annet   82 天前 via Android
    之前办理 129 融合套餐,冻结七百多花呗额度(自动解冻),送等值礼品,开始以为爽歪歪。后来才知道是合约套餐的骚操作,期间不能变更套餐,否则就要自己还花呗了。
    autoname
        36
    autoname   81 天前
    收费乱象,屡禁不止。怎么治都治不了,

    不上融合,还没办法用宽带了,变着方法骗,
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