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ZXCDFGTYU
V2EX  ›  职场话题

我在人间凑数的日子之转行做美团专送后的一些总结。

  ZXCDFGTYU · 121 天前 · 13420 次点击
这是一个创建于 121 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

本人身在二线城市,5 年 php,自认为按自己的能力和背景已经算是在写代码这行做到头,无论是身体素质还是工作能力,已经拼不过萌新,加薪升职已经基本没戏。后 5 月中因写代码写到抑郁直接辞职。以上为原因。

辞职后黄袍加身加入美团大军中去,直接去的美团专送,非美团直营站点,加盟商的站点。

工作共计差三天一个月,一共工作 400 单,每单 4 元,应收工资 1600 。差评 2 个原因不知为何每个差评罚款 20 共计 40,超时 40 每单罚款 5 元共计 200,配送原因取消单 2 个每单罚款 200 共计 400 。后急于脱身按加盟商规定又扣除 720 强制离职费。实收 240 。

其中美团专送是按单数计提成,就算是一单 100 块的运费,那也和你没有关系。美团众包则是按运费计算。 众包和专送的区别就是,专送是正规军,有事可以找站里,虽然不一定有用。众包就是散兵散将,所有后果自己承担。

成本:

  1. 入职装备:保温箱 x1 工装 x1 头盔 x1 共计 300 不到,支持共享电池的电瓶车 x1,其中共享电池每月租金 300,车体 2200,共计 2500 。车是我自己的,但也可以使用加盟商配备的车辆,按月付租金和电瓶费用即可。
  2. 健康证,没有花钱,直接拿着加盟商营业执照去指定医院办即可。

其他:

  1. 我入职的配送站当月 650 单以上即可获得底薪 1800,再加上配送的订单量即为当月薪资。不同站点根据覆盖区域配送难度获得底薪的起始单量不同,社保可选是否缴纳。
  2. 差评不给申诉,申诉了美团也不会给你同意。
  3. 如商家出餐慢,顾客电话打不通等情况导致的配送超时,罚款配送员承担。商家出餐慢可报备一次,可延时 10 分钟左右。如 10 分钟后未送到同样罚款配送员承担。
  4. 如计划转行送外卖,请考虑好自己的脾气性格,是否能够接受不被顾客当人看,不被商场当人看,不被商家当人看,不被小区 /写字楼物业当人看。心理素质强硬可直接忽略此条。

基本上做美团专送的很多熟悉线路之后,转做美团众包的也有不少。

后续有想起来的再另行补充,以上。

第 1 条附言  ·  121 天前
补充:
1. 最头疼的单子:预约订单。原因很简单,系统会要求你在预计时间的前后 7 分钟内赶到客户地址并且点击送达,早了完了都不行,一样罚款。
2. 有的商家或者顾客会在犄角旮旯里,定位根本找不到的地方。如果新手一定一定在找不到商家或者顾客的时候直接打电话问位置。
关于这点我补充下,一般来说商家都很配合,就是顾客真的是林子大了什么都有,我遇到过我就在 17 号楼,问顾客 18 号楼是不是在我对面,顾客直接回复一句位置自己找,找不到就差评。其实你就说一个是或者不是就能几分钟解决的问题,非得摆谱导致自己的订单送晚了,自己吃凉饭,配送员还挨罚款白干,何必呢?唉。
3. 商家出餐慢,这个真没辙,找站点,站点说会找美团 BD,但是找完了也没用。
另外有的商家位置在商场里,而有的商场只能到固定位置取餐,所以就会出现压餐的情况。因为商家不想一单一单来回跑,其实你的订单已经做完了,非要等着另外一份订单出来之后一起送,所以商家送过来很慢,其中很多原因。甚至有的商家自己店里忙得很,就不管外卖这边了,配送员都到店里了还不知道自己外卖平台有单子的商家不是一两个。
4. 美团的配送系统还需优化,基本上给你的时间是没有意外情况还好,有意外情况的话,那基本上就等罚款的那种。所以大马路上你见到送外卖的闯红灯,一般来说两种情况,要不是手里的订单快超时了,要不就是想当单王要钱不要命。
5. 美团专送的系统是派单制,不是配送员自己抢单。
6. 如果是美团专送的小哥,所有装备全都会体现美团专送的 VI,都会印刷美团专送的标识。如果没有,或写美团众包 /美团跑腿的,都是众包。UU 跑腿 /曹操送等是加盟商的队伍,具体不清。
第 2 条附言  ·  121 天前
预约订单会打乱整体的配送节奏。最害怕蛋糕、鲜花,以及汤汤水水包括但不仅限于汤面、米线、羊汤、米粉以及没有热塑封的饮品或者是任何没有包装好了的订单。因为顾客也会因为撒汤水给差评。
第 3 条附言  ·  121 天前
关于为什么会被小区保安或者物业歧视,原因很简单。无非要不就是有业主投诉,或者是之前有美团的配送员无论是专送还是众包,或者是箱子上有美团的 logo 的,在小区里撞了人不承担责任就跑路的、抄近道走草地破坏绿化的等等没素质的行为,自然会被小区保安或物业针对。
另外其实可以想想,这个小区是人家业主花钱买的房子,物业花钱维护的业主的公共区域和财物,本质上外卖配送小哥没有给他们付钱,自然不会好好对这些人。

商场歧视配送小哥原因更简单,穿着工装进商场,降低人家档次,并且不是主要消费人群,自然不会有好脸色。我们这边的华润万象城设计的时候,G2 层取餐点直接给你搞 100 米冲刺跑的那种给你锻炼体能。来回 200 米,在加上有些出餐慢的商家,自己感受多 tm 难受吧
第 4 条附言  ·  121 天前
另外再讲一下关于准时送达的问题。我们这边的美团要求的月准时率是多少呢,98.5%。
意思就是说送 100 个订单最多仅允许迟到 1 单。

月准时率超过 98.5%,才有免罚的权利,低于 98.5%,则必然要被罚款。

其中路上的突发状况,商家的出餐慢,找不到商家或者顾客位置,电瓶坏在路上.....blablabla 各种特殊情况,美团是不会为你考虑的。

无原则的客户第一才是最重要的。

所以亚马逊之前出现的靠 AI 算法就可以决定是否开除低效率员工的情况,未来国内不一定就不出现类似的情况。AI 算法不会给你考虑那些特殊的,你只是一条数据,data 而已。
第 5 条附言  ·  121 天前
怎么说呢,希望这些公司里的运营、产品或者其他相关人员制定考核政策之前,自己先试试自己制定的考核政策自己能不能完成吧。
第 6 条附言  ·  121 天前

还有一点要补充的刚想起来,就是关于配送时间的问题。其实有的时候真的不能赖配送员送的慢,系统预估的时间是 配送员和商家一起共用的!!

也就是说商家多占用5分钟,配送员就少5分钟。

那么假设系统预估的送达时间是30分钟,算上给的多余冗余的7分钟,一共是37分钟。如果商家正常出餐假设10分钟,那么配送员可用的时间就是27分钟,那是妥妥的够用。那么如果商家出餐慢用了20分钟,那么配送员可以报备出餐慢,这个订单就会再多给10分钟不到的时间。但是高峰期的话,配送员手里最起码5到6个单子,剩余的订单,不会延时。那么就会出现因为一个商家导致后面一长串的单子或多或少的出现超时的情况。全部超时的情况也不是不会发生的。

那么美团的配送系统对于这个情况是怎么处理的呢,除了配送员背锅我没见过其他的解决方案。

第 7 条附言  ·  121 天前
其实怎么说呢,就做外卖配送的话,最起码做好第一个月和第二个月没有很好的收入的打算吧。在要钱和要命里,你只能选一个,所以就为什么好多送外卖的闯红灯的、骑行路上看手机的、小区写字楼园区里横冲直撞的等等这些,就是因为这个。
第 8 条附言  ·  120 天前
刚想起来还有一点,就是如果外卖小哥送晚了,如果态度不是太过分的话,就不要点差评了。
因为你这单超时了之后本来他就是白干你这一单的,你再一个差评,罚款 20 那就是相当于 5 单白干,算上你这一单那就是 6 单白干。

杀人不过头点地,为难一个陌生人你又是何必呢。
136 条回复    2020-07-06 17:45:09 +08:00
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matrix67
    101
matrix67   120 天前
美团这个,真是压榨送餐小哥啊。。。
hiluxi
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hiluxi   120 天前 via iPhone
人间不值得
iwo
    103
iwo   120 天前
人间百味,各有悲苦,望好果.
fanxiaozhoucc
    104
fanxiaozhoucc   120 天前
看得心疼
SaltedFish12138
    105
SaltedFish12138   120 天前
愿好
anaf
    106
anaf   120 天前   ❤️ 1
月入 0.24K 出去一顿饭钱就没了。 这个社会啊
ZXCDFGTYU
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ZXCDFGTYU   120 天前
@Ginray 常年加班导致睡眠一直不好,经常干瞪眼到早上 4 点。再加上自身学历不好,只是一个非全日制大专,多少好工作被迫擦肩而过,最后对升职加薪逐渐失去希望,对改变现状感到无力。最后一份开发工作直接做到自己心理防线崩溃,公司在 21 楼,我坐在窗户边,好多次都想直接一跃而下。可以看下之前 v 站有老哥发的那个植物神经紊乱的帖子,是我当时的状态了。
ZXCDFGTYU
    108
ZXCDFGTYU   120 天前
@hiluxi
@iwo

普通人的日子没有容易的,且行且过吧。
Raynard
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Raynard   120 天前
美团真能剥削。。。

资本家既视感
ZXCDFGTYU
    110
ZXCDFGTYU   120 天前
TimeRain
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TimeRain   120 天前
老哥有没有考虑提升学历的想法,现在这种状态还可以改变,还年轻
linxl
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linxl   120 天前
这 tm 太惨了, 实收 240
coderabbit
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coderabbit   120 天前 via Android
@Thymolblue 谢谢我打算慢慢稳打稳做
hfJ433
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hfJ433   120 天前
楼主还没有把天气因素加进去,没跑过的,不知道风吹日晒雨淋的感受,让人跑外卖的,不如让他去送快递,快递会比外卖好一点点,发展空间也多一些。
ZXCDFGTYU
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ZXCDFGTYU   120 天前
@TimeRain 已经报了一个本科
@linxl 新人刚跑,头两个月别考虑挣钱
@hfJ433 雨天的话看情况,平台可能会把部分超时订单豁免,但是也不是全部豁免。
yoke123
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yoke123   120 天前
以后有什么打算呢?毕竟还是要生活的
franc3567
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franc3567   120 天前
保安 网管 快递
franc3567
    118
franc3567   120 天前
现在服务业的都不好过了
maigebaoer
    119
maigebaoer   120 天前 via Android
同样是 phper,老哥,加油!
xingzhi
    120
xingzhi   120 天前
写代码写到抑郁,那确实很严重了,不管赚多少钱都没有身体重要。
我也有过抑郁的经历,幸好走出来了,别把得失看得太重,开心健康最重要。
lz 加油。
CharmanderS5
    121
CharmanderS5   120 天前
辛苦了 同样的工作性质 为什么不考虑做顺丰快递员呢? 感觉更可靠一些 美团真的不把配送员当人看的
jackindata
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jackindata   120 天前
敢想敢干,复盘分析,楼主其实很棒。总能找到出路,生活向好,楼主加油。
pilgrim_kevin
    123
pilgrim_kevin   120 天前
给楼主点建议:这把年纪,有几样工作千万别做,比如滴滴,比如送外卖。不是说不能赚钱养家,也不是歧视这些工作,而是因为这些工作:不能提升你的个人能力(不仅不能提升,还会降低你的能力,送外卖几年,除了路更熟,更会抢单和规划送单路线,你还能学到什么?),不能提升你的社交资源(一天工作那么长时间,实际上是根本没社交的,跟顾客说两句话能叫社交么),不利于健康(比如长时间开车),天花板太低。

你的人生还很长,这个年纪,千万不要把时间和精力浪费在这种根本一眼能看到头的工作上。人还是要上进的。

迫于经济环境和就业形势,我知道劝你找个好工作属于站着说话不腰疼,但是这离混吃等死还早着呢,年轻人不能这么早向生活投降。

如果实在找不到什么工作,也可以尝试做做跨境电商之类的,毕竟做生意天花板比较高,入了门学会了门道,带你走上另外一条康庄大道也不是不可能。
ZXCDFGTYU
    124
ZXCDFGTYU   120 天前
@yoke123 可能还是会再看看最后尝试一把,看看能不能转型运维或者是找到其他合适的方向上去
@franc3567 慢慢来吧
@maigebaoer 共勉
@xingzhi 做好自己,做好工作就行了,苦难的日子里还是要想办法多给自己找点乐子让自己快乐起来吧
@CharmanderS5 投入成本差不多,再加上刚开始是打算想长期做的,但是后来一想还是算了
@pilgrim_kevin 我现在是先想办法解决眼前的问题,后面转型肯定还是要转型的,毕竟以当前环境来说写代码写不了一辈子的,路都是自己一点一点走出来的,道阻且长,慢慢来吧
dabinDev
    125
dabinDev   120 天前
关注了兄弟 ,你的境遇和我一样,我前段时间都尝试送了好几天外卖了,可惜我的车子大功率,被交警收了,加油把生活还是要向前看,父母家人 ,房子,工作,生活都要继续,咱们要向前看
zjj19950716
    126
zjj19950716   120 天前 via iPhone
太难了,6 毛一单
pulelt
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pulelt   120 天前
LZ 有空接个 PHP 小程序么?
pulelt
    128
pulelt   120 天前
@laoyuan 老袁开始招兵买马了!
zhuangjia
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zhuangjia   119 天前
@dabinDev 加油
parrddu
    130
parrddu   119 天前
“二元化制度歧视”,套在这里很贴切。
pinklover
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pinklover   119 天前
今天刚遇到美团小哥把我点的餐给了别人。小哥把别人的餐给我时,我发现不对,小哥打电话过去,对方已经在吃了(同一个商家的单,我点的套餐更贵些,有些人就这么爱占便宜。。。。)。大热天的看小哥送的辛苦,也就不计较了。
ZXCDFGTYU
    132
ZXCDFGTYU   118 天前
@dabinDev 日子还是要慢慢过的
@pinklover 中国什么人都有
ZXCDFGTYU
    133
ZXCDFGTYU   118 天前
@pulelt 暂时不想接😂
boooomsugar
    134
boooomsugar   118 天前
hey,我是真实故事计划的编辑,非常喜欢你的故事,想向你约稿,可方便呀~
ZXCDFGTYU
    135
ZXCDFGTYU   117 天前
@boooomsugar 我的马鸭你们公众号我还真关注了😂
Jie0zero
    136
Jie0zero   112 天前
看完五味杂陈
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