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wfd0807
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原来美团如此牛逼~生活并不像表面那么宁静而美好

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  •   wfd0807 · 103 天前 · 6761 次点击
    这是一个创建于 103 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨天点外卖时候,续费了一期会员,生效时间 8 月 21 号
    外卖到了,很难吃,所以想了一想,平时很少点外卖,于是申请了会员退款
    联系客服,客服说会员还没生效,可以退款,但是只能退到余额,可以用来消费,也可以免费提现到储蓄卡
    因为我是用 wx 选择信用卡支付的,所以我要求退款原路退回,客服说不支持,升级专员处理,24 小时回复
    专员回复倒是很快,答案也很简明扼要:平台规定退款到余额,你可以提现,但是需要绑定储蓄卡,也可以直接用来消费;如果坚持要求原路返回,很抱歉,无法满足;我们会保留该方案,等您想明白了以后,可以直接提现或者消费(反正就给你退到余额,爱要不要)
    这是啥行为?强制消费,不想消费?拿你的资料换你的钱,还是顺带着套了一把信用卡

    实在气不过,12315 投诉一波,结果有了意外发现
    多年前注册的 12315 账号不见了,找回密码时候说账号信息错误
    那我重新注册可以吧,唉,死活收不到短信验证码
    那我打电话,唉,北京 12315(快三注册地)循环播放 music 舒缓身心长达半个小时

    至此,我的心情已经平复了,随他去吧

    第 1 条附言  ·  100 天前
    总结一下

    1 、退款是尚未生效的会员费
    2 、因为使用信用卡支付,原路退回是银监会规定,避免信用卡套现行为
    3 、12315 收不到验证码、北京 12315 打不进电话的问题,自行某度,比比皆是

    说一下最后的发现,美团之所以如此无耻,无非是想骗一个实名认证,发展美团支付

    为什么这么说,因为从进入美团钱包,显示的并不是我的名字,而是一个“刘*林”的名字

    PS:余额支付失败 —— 也就是我的账号必须实名认证
    58 条回复    2021-08-24 11:43:51 +08:00
    kekeabab
        1
    kekeabab   103 天前   ❤️ 4
    这好像没啥毛病,可以退到余额然后免费提现到储蓄卡,那你就退到余额再提现一下呗,非要放到信用卡那就再转过去,你是没有储蓄卡吗。。这波美团确实不该背强制消费的锅,,(顺便不好吃就退钱成功也太离谱了
    FaceBug
        2
    FaceBug   103 天前
    顺带着套了一把信用卡>>这是怎么得出这个结论的,退款不是储蓄卡么

    结合标题,我还以为美团已经牛逼到可以注销你的 12315 账号+拦截短信验证码了
    FaceBug
        3
    FaceBug   103 天前   ❤️ 1
    @kekeabab 楼主的意思是,退回微信支付(微信支付如果是信用卡就退信用卡,如果是零钱就退零钱),大部分厂家也都是这个业务逻辑,的确美团是一个例外
    FaceBug
        4
    FaceBug   103 天前
    @kekeabab 你可以理解为你在淘宝购物,用的是银行卡(虽然现在好像没有这个选项了),结果后来退货,淘宝强行要把你的钱留在支付宝,不给你按照原来支付的银行卡通道退还
    superJava
        5
    superJava   103 天前
    换个角度想下,你还成功套现了呢,在这个环境,就随它去吧
    delectate
        6
    delectate   103 天前   ❤️ 1
    楼主要求的是“原支付渠道退款”。但是美团不支持,所有楼主炸了。

    但是,这波血赚不亏啊。

    这种第三方支付,渠道费都很高,就算是信用卡快捷支付,也有手续费。高到什么程度呢,京东说支付宝太贵,砍掉支付宝支付好多年了。

    你在美团使用信用卡支付,然后退款到余额,再顺利提现,等于是零门槛零佣金信用卡 tao 现啊……
    wfd0807
        7
    wfd0807   103 天前
    @superJava
    @delectate
    是的,成功套现了。所以,随他去吧
    xingshu1990
        8
    xingshu1990   103 天前   ❤️ 3
    站在美团的 增长黑客的思维 来想:退款到个人的美团账户上,不直接退回到储蓄卡上,这样可以后续通过其他方式重新激活用户,实现下单支付。
    而如果直接退回到储蓄卡上的话,可能这个客户,未来就直接卸载软件,不再使用了。

    ——以上内容可参考《增长黑客》这本书。
    canyu9512
        9
    canyu9512   103 天前   ❤️ 1
    照理说原路退回应该很正常,不懂为什么不行,只是为了逼用户再去绑储蓄卡?今天饿了么点外卖因为一直出不了餐,退了就直接原路退回了
    PerFectTime
        10
    PerFectTime   103 天前
    骗个实名认证信息呗
    cubecube
        11
    cubecube   103 天前
    @canyu9512 这种一般是原路退回的服务不 work (程序或者业务流程难度等)
    zdt3476
        12
    zdt3476   103 天前
    是只有会员费不能原路返回吗? 我上个月有个外卖店家少送东西了,然后我选择部分退款,钱是原路返回的。我也是微信+信用卡
    iSteven
        13
    iSteven   103 天前   ❤️ 3
    美团肯定是可以原路返款的,我之前试过外卖退款,直接退回到我的支付宝花呗。楼主遇到的情况,美团这么做估计就是故意提高会员退款的复杂度,同时也是想趁机搞一波用户的实名信息。
    terence4444
        14
    terence4444   103 天前 via iPhone
    现在美团在推支付,所以要鼓励用户绑卡
    C0dEr
        15
    C0dEr   103 天前
    恭喜楼主发现免费套现渠道(只能说美团支付业务不合规
    wowbaby
        16
    wowbaby   103 天前   ❤️ 1
    美团 TM 恶心,我从没用过真实姓名,它居然知道我的真名,退款,超时赔付的都到余额了,又不能直接用,必须绑卡。一外卖平台还要我绑卡,该死的,只能不要了。
    arthas2234
        17
    arthas2234   103 天前   ❤️ 1
    其实就是美团在推他的支付渠道
    我每次点外卖的时候美团都会提示使用美团支付有优惠,还默认给你勾上,有时候能优惠 10 多块钱,但是要绑卡使用
    fengmumu
        18
    fengmumu   103 天前 via Android
    @xingshu1990 还有一种结果就是恶心到我了,我不会再用了,因为这个企业给我的感觉已经烂了,别问,问就是我以前也是要退会员然后被恶心到了
    qhx1018
        19
    qhx1018   103 天前
    哪里来哪里去,是正确姿势,很多平台退差额都是直接退到你支付的卡里
    而非 LZ 这种信用卡支付,还得退余额再自己手动提现,美团这个点脑壳有包
    ruixue
        20
    ruixue   103 天前
    @wowbaby #16 美团当初收购摩拜单车后,把摩拜的用户实名数据直接拿来用了

    所以如果你之前曾注册过摩拜,那么你在摩拜提交过的姓名手机号和身份证信息会直接关联到美团这边

    这点可以用一个注册过摩拜但是没有注册过美团的手机号新注册一个美团账号来验证,在输入手机短信验证码后,还会显示该手机号绑定的姓名和身份证号让你补全验证身份才可以完成注册
    shunia
        21
    shunia   103 天前
    @kekeabab #1 你这角度有问题,虽然结果钱确实没变少,但是过程是不合理的。
    首先你要绑卡到美团里,其次你要申请从余额里退款到银行卡里,然后再通过银行卡转账还款。最后你还要记得解绑美团里的银行卡。
    本来并不需要用户做什么,而且美团是完全有能力原路退回的,其他所有带支付的平台都可以做到。
    dengshen
        22
    dengshen   103 天前 via iPhone
    之前做 pos 。一笔订单可以使用近 10 种支付方式,退款按支付方式优先级原路退回
    fannas
        23
    fannas   103 天前 via iPhone
    那你是不知道我留学那会可以用信用卡境外返现+非原路退款羊毛,还是顺便免去了境外汇款的手续费。
    且用且珍惜吧
    kisick
        24
    kisick   103 天前 via iPhone
    同卡进出现在是基本要求,这种操作都是不合规的
    SurfaceView
        25
    SurfaceView   103 天前
    死活收不到短信验证码 是因为你回 TD 太多了吧 被运营商拉黑了
    Feiex
        26
    Feiex   103 天前
    直接银监会投诉呗,这种涉及到套现
    k9982874
        27
    k9982874   103 天前 via Android
    同意楼上,这不直接信用卡套现了
    fox1751
        28
    fox1751   103 天前
    一楼不但屁股是歪的,搞不好眼睛也有问题
    512357301
        29
    512357301   103 天前 via Android
    你可以看下会员续费的条款,看下有没有约定退款方式,不过感觉你这种脾气的估计会说我凭什么去看?(您爱看不看)
    整个流程下来确实是走了一波套现,不过这个现在还是属于民不举官不究的情况,你不告,没人搞他。
    根据你的标题,你是怀疑美团怕你投诉然后把你的 12315 账号屏蔽了? 12315 这么弱了吗?
    同时还想冒昧问一下,之前你打过很多次 12315 吗,因为感觉你是比较容易急躁的人,打 12315 应该是比较频繁的,那你应该想想是不是 12315 搞你,把你当恶意用户了,或者把你当职业打假人了。。。
    你如果真的能力很强,那就不要再这里抱怨,投诉啊,不是还有法院吗,给美团送律师函啊,搞他啊,或许你能为将来的跟你有相同遭遇的人争回一些权益呢
    你这种跟之前的那个支付宝强制要求他上传手持身份证的类似,支付宝不缺他的一张手持照片,他们只是流程如此,觉得自己很牛的话,搞他啊,别在这抱怨,该用美团支付宝的还是正常用呢
    我对这种软件不捧不黑
    lixiang2017
        30
    lixiang2017   103 天前 via Android
    想到我的 ofo 押金还没回来
    dzyou2007
        31
    dzyou2007   103 天前
    其实他们就是想借机增加一个美团钱包的开户。
    以前我有美团退款也是这样被绑卡的,感觉他们已经操作习惯了。

    类似的,之前翻到一个不常用的美团账号想对账,结果因为超过三个月未下单,导致订单被隐藏了,客服专员答复说《美团外卖 APP 》就是这样设计的,让我去下《美团 APP 》就能查到全部了。
    这波也是借机增加了应用下载量,有点无语……
    dzyou2007
        32
    dzyou2007   103 天前
    @arthas2234 #17 等你绑定之后再看,就会发现优惠消失了(美团经典套路)
    lucybenz
        33
    lucybenz   103 天前
    把经历写成套现攻略。
    hi543
        34
    hi543   103 天前
    退款 x
    套现 √
    hi543
        35
    hi543   103 天前   ❤️ 2
    最新信用卡免息无损套现方法
    信用卡怎么免费取出额度
    信用卡怎么提钱
    信用卡提钱的方法
    zoharSoul
        36
    zoharSoul   103 天前
    感觉没什么毛病
    littlewing
        37
    littlewing   103 天前
    举报美团违规进行信用卡套现
    medivh
        38
    medivh   102 天前   ❤️ 1
    看起来楼里的人都没做过支付吧...美团这样搞根本就是把自己放在火上烤
    楼主你直接打电话给发卡行,要求他们追回(术语叫 dispute)这一笔交易,他们要负责给你去找商家退钱的。如果美团不原路退回就等于他们送你一笔钱了。
    medivh
        39
    medivh   102 天前
    顺便说一下,你知道原路退回的业务逻辑比退回钱包难做多少倍吗?还要考虑各种幺蛾子情况比如银行手续费、优惠返还、甚至还有汇率,你以为这些公司都是吃了没事做的原路返回吗;还不是因为有几家信用卡发卡行在这方面非常强势,不原路退基本等于等于送用户钱。
    Maskeney
        40
    Maskeney   102 天前
    @kekeabab 1# 有内味了
    Rheinmetal
        41
    Rheinmetal   102 天前
    @medivh 然后美团就把你号黑了 再也不用倒是可以这样
    young1lin
        42
    young1lin   102 天前
    你说一下,哪些应用的退款,不是退到应用内的 “余额” 上的。这些应用你常用吗?
    cs419
        43
    cs419   102 天前
    美团是可以原渠道退回的
    之前点外卖 被退单 (估计是商家觉着亏本)
    就是原渠道退回

    具体到 你这是啥情况不清楚
    humxman
        44
    humxman   102 天前
    上央行告它,违反有关规定没有原路退回,吊销它的支付牌照。
    jesson
        45
    jesson   102 天前
    信用卡没有原路退回,举报到央行,可以吊销他的支付牌照
    markliu2013
        46
    markliu2013   102 天前
    很好奇,不好吃怎么退款,东西已经吃过了吧。
    kafkaonsea
        47
    kafkaonsea   102 天前
    懂了,这就去找美团信用卡套现
    Lemeng
        48
    Lemeng   102 天前
    联系当事银行试试,可以直接和客服说,要联系当事银行看看反应
    johnnyR
        49
    johnnyR   101 天前
    @xingshu1990 我没看过所谓的增长黑客,这不是很正常的业务逻辑吗?
    johnnyR
        50
    johnnyR   101 天前
    @markliu2013 但的确有很多的顾客这样干,最终商家受损。
    surfin9
        51
    surfin9   100 天前
    续费:自愿自主操作
    是否使用:是
    退款原因:外卖难吃,平时少点外卖
    是否同意退款:是
    是否支持原路退回:不支持
    升级投诉时效:24 小时内
    是否支持退款:支持退回余额,余额可支持使用或体现

    美团挺良心了。
    jeenysem
        52
    jeenysem   100 天前 via Android
    这不是套现吗?立即去试试😂
    brMu
        53
    brMu   100 天前
    这点确实够无耻的,小公司都是原路退回
    ldrljq
        54
    ldrljq   100 天前
    小米也是这个套路,还要求绑定银行卡才可以提现,主要是他们那个金融公司都没听过。。。
    2i2Re2PLMaDnghL
        55
    2i2Re2PLMaDnghL   100 天前
    @xingshu1990 MBA 智库都没收录的书还是少看看吧,还不如看点一般系统论。
    而且,英文中的 hack 真不是什么高深的东西,就是『小窍门』(参考 life hack ),属于营销号范畴。
    xingshu1990
        56
    xingshu1990   100 天前
    @2i2Re2PLMaDnghL 多了解这些营销词汇、营销技术之类的知识,即使自己用不到,也可以在碰到这些诱导之类的事情的时候,尽量避开。
    bengcaca
        57
    bengcaca   99 天前   ❤️ 1
    你就是太友好了。

    以前京东也是这个样子,忘了因为啥了,直接打客服,非要绑卡,讲理不成,开骂,然后专人处理,然后不用绑储蓄卡就退款了。
    小米买水杯,漏水,要求退货,让我寄回去,邮费还得我来付,杯子都没有邮费贵。打客服,讲理,讲理不成开骂,升级专员,寄了一个新的。
    疫情时拼夕夕买口罩,不给寄,让我主动退款,不退,打客服投诉讲理,无效,开骂,升级专员,送现金券。
    苏宁买酒,酒内包装有赃物,打客服,不处理,退货开骂,送现金券。

    我以前感觉骂客服这件事很 low,后来发现真好使。不用美团,没跟美团客服对过线,但是这帮客服难道不知道平台在作恶?明知还去一线,赚的就是这个钱,那就怪不得谁了。

    骂完也有不好使,但好歹出口恶气。
    wfd0807
        58
    wfd0807   99 天前
    @bengcaca 学到了,以后有机会试试
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