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tpcy
V2EX  ›  奇思妙想

用 AI 替代保险代理人

  •  
  •   tpcy · 349 天前 · 2174 次点击
    这是一个创建于 349 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    保险代理人这个行业,可以说是鱼龙混杂,特别是专业性参差不齐。 有个想法,基于目前 chatgpt 等大模型的语言理解能力,结合保险行业的专业知识,能否解决用户购买保险产品的咨询问题,专业性跟体验超过大部分代理人。 所以想问问大家: 你们都买不买保险? 买的话,从什么渠道咨询跟购买? 如果能做到,是否信任 AI 给出的专业建议从而购买?

    21 条回复    2023-05-17 14:25:54 +08:00
    fenglingyu
        1
    fenglingyu  
       349 天前
    前几天有个新闻,东莞有个做自媒体的,用 chatgpt 批量伪原创,然后造出了假新闻,直接被抓了。
    kop1989smurf
        2
    kop1989smurf  
       349 天前
    保险都是精算过的,所以不存在什么“性价比最高”,或者“最适合 xx”的配置。
    这点保险公司早就搞明白了,所有的保险销售都是透支完了朋友圈就抛弃。
    QinWang
        3
    QinWang  
       349 天前
    @kop1989smurf 抛弃式什么意思?
    gaobh
        4
    gaobh  
       349 天前
    我每次买车险都是谈返点,险种都一样,关键还是看返点多少。
    我觉得 AI 能解决的是选择合适的险种,但是代替不了购买时跟业务员沟通。
    sakujo
        5
    sakujo  
       349 天前
    这好像不用 ai 也能做到。。。。
    lambdaq
        6
    lambdaq  
       349 天前
    我觉得完全可行。最需要的是一个大 excel 把所有保险产品列出来,自己根据需要筛选即可。
    kop1989smurf
        7
    kop1989smurf  
       349 天前
    @QinWang 无底薪或者超低底薪,然后入职超过一年,或者一年半,就开始给你压性价比特别低,利润特别高的任务,要么把你逼走,要么压榨你最大的人设和信任。
    wangmou
        8
    wangmou  
       349 天前
    保险代理人重要的是他的朋友圈,而不是他的专业如何。
    yanduan30
        9
    yanduan30  
       349 天前 via Android
    高净值人群有的事情不方便传到网上去!
    tpcy
        10
    tpcy  
    OP
       349 天前
    @yanduan30 是的,解决不了高净值人群的问题,我觉得定位是服务于有一定信息删选能力,会自己做功课的人群,AI 只是提供了一站式的相关专业知识的服务,交互体验比较好,而且可以有一些通俗易懂的解释能力,比如对于保险条款的解读。比自己读产品的原文好得多。
    tpcy
        11
    tpcy  
    OP
       349 天前
    @kop1989smurf 是的,前几年保险公司招代理人就是人海战术,其实招的不是代理人,是准客户,招进来,先让他买保险,然后他的亲属买,买完后没业务了,就离职了。 这种代理人其实就是一点专业知识都没有的。
    optional
        12
    optional  
       349 天前 via iPhone
    ai 最大的问题是出了问题没法背锅
    cosette
        13
    cosette  
       349 天前
    因为保险条款往往不讲人话,很难依靠 ai 理清楚其中的关系,大概率是泛泛而谈。其次保险还涉及到一些实务知识,比如鉴定、赔付流程等等,这些是没有明确的形式条款可以参照的。另外,渠道本身就是盈利点,不同渠道能拿到的点数是不同的,这一点是绕不开的。
    zhy0216
        14
    zhy0216  
       349 天前
    不用 ai 也能做到 慧择 都做上市了
    不过保险代理有牌照的 差不多要 1000w 一张
    准入门槛太高了
    tpcy
        15
    tpcy  
    OP
       349 天前
    @cosette 条款解读前期需要做一些专业的知识结构化,核保,理赔这些流程 AI 解决不了,ai 主要解决的是购买决策咨询这一个阶段的问题。
    tpcy
        16
    tpcy  
    OP
       349 天前
    @zhy0216 不过全流程的,只解决产品解决,购买咨询的问题,后面交易可以走慧择这类公司的通道
    duanquanwu
        17
    duanquanwu  
       349 天前
    一,首先 AI 没有家人,自己也没法买保险,AI 的父母没法买。
    二,大陆卖保险,最重要的是一对一 push ,不断得给你做假设,去拷问你的“良”心,去“拷问”你愿为你的家人支付多少💰。AI 能体会么?
    三,保险不仅仅是要卖出去,还要想办法让客户提高保费,这个时候就是“拷问”客户“良”心了,这个过程需要非常小心,即要触达人的“底线”又不能惹恼客户。AI ?

    AI 可以做咨询,做不了代理人。
    jiaming1992
        18
    jiaming1992  
       348 天前
    ai 是被动式的,卖保险是主动式的,个人看法
    dianxin
        19
    dianxin  
       347 天前
    买保险
    医保+惠民保+意外+寿险
    自己走返利,自推自买
    不信任 ai ,不信任保险代理人,楼上说了保险都是精算过了,顶多就是值五块钱的东西,一个卖你 25 ,一个卖你 30 ,深蓝保就是卖你 25 的那个
    XCG0000
        20
    XCG0000  
       344 天前
    AI 的免费保险咨询 + 保险推荐,貌似是个生意
    leochenliu
        21
    leochenliu  
       341 天前
    @XCG0000 其实这是个伪命题,就好比不懂量子力学的人,能提出什么“真正的问题”? 保险也是一样,你如何对一个你“自以为懂(其实完全不懂)”的领域提出问题。
    欢迎交流:leochenliu
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