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  •   上海七牛信息技术有限公司
    V2EX 第 44179 号会员,加入于 2013-08-20 18:07:06 +08:00
    七牛云是国内领先的企业级公有云服务商,致力于打造以数据为核心的场景化的PaaS服务。核心产品包括对象存储服务、融合CDN管理、数据处理以及直播服务。此外,七牛云还引入了人脸识别、图片鉴黄、短视频鉴黄、广告过滤等第三方数据处理服务。作为助力开发者的互联网创新加速引擎,七牛云在为逾 40,0000 家企业提供服务的同时, 也深入了解了互联网、移动互联网、传统企业不同场景下的业务需求,提供一系列的行业解决方案。
    niuer 最近回复了
    抱歉给您带来不便了,请问您的工单号是多少?我们这边跟进下您的问题
    @heiybb 请持续关注哦~提前透露下,1024 我们有更多惊喜活动会惠及老用户
    61 天前
    回复了 azureyu 创建的主题 程序员 七牛云存储图片全部都无法显示了
    您好,目前您是全部资源无法访问吗?方便的话可以给我们提交一个工单( https://support.qiniu.com/tickets/category );七牛技术支持会尽快帮您处理
    63 天前
    回复了 freeduke 创建的主题 CDN 感觉七牛 CDN 越来越慢了
    您好,请问是哪个域名比较慢呢?您这边可以在 https://support.qiniu.com/hc/request/guest/提交一个工单,七牛工程师帮您排查下
    Coosir,您好!非常抱歉给您带来了麻烦。七牛云在七年的线上服务过程中存在了巨量的域名,部分没有流量的域名会有可能造成线上域名切换的效率变低,从而可能影响服务质量,这是我们开始整理域名的初衷。您说的停掉域名后的启动逻辑也确实存在问题的,这是我们的问题,我们即刻改正。我们已经讨论了一个新的技术方案,会考虑放弃关停 90 天没有流量的正式域名的策略,具体还有部分细节需要在节后才能最终确定。
    尊敬的用户您好,对于您在使用我们产品过程中遇到的问题,我们深表歉意。能否麻烦您提供一下您的工单号,我们会及时联系您帮您解决您遇到的问题。
    您好,七牛云在 9 月份推出了首次购 100 元内容安全资源包返 100 天猫券,购 1000 元内容安全资源包返 300 天猫券活动,请点击七牛云官网 https://www.qiniu.com/events/7event 查看详情「好礼二」。

    天猫券为电子购物券,我们会每七天集中做一次统计,并由客服人员联系大家进行发放。
    105 天前
    回复了 niuer 创建的主题 推广 8.27 直播| 挖掘传统行业日志大数据的无限价值
    尊敬的用户您好:
    对于您在使用我们云主机产品过程中遇到的问题,我们深表歉意。同时,针对您反馈的问题,我们进行了详细的调查和反思:

    1. 关于您反馈的 EIP 购买界面上能够选择 500M 带宽按流量计费,之后不能选择的问题:
    1.1. 经过检查,我们的确是在 2018-07-31 15:54:45 的一次发布中修改了按流量计费带宽峰值上限,由 500M 改为了 200M,在此之前,用户是可以在界面上选择按流量计费的 500M 带宽的。
    1.2. 经过后端日志检查,您在 2018-07-31 12:00:43 和 2018-07-31 12:00:31 创建的两个 EIP,的确是选择了按带宽计费的计费模式。
    1.3. 我们后续会优化界面显示,尽量避免再次发生此类操作的情况。

    2. 关于您反馈的我们计费系统不够实时,并且没有在出现欠费时释放资源并停止计费的问题:
    2.1. 七牛云主机产品目前的确尚未支持实时计费功能,我们正在开发此功能,并将会在未来提供。
    2.2. 至于允许用户欠费继续使用的逻辑,主要是从保护用户数据,尽量不影响用户线上业务的角度考虑的做出的选择。

    此次事件也反映出我们产品上一些不完善的地方,我们会尽快改进:
    1. 优化产品界面的展示和提示信息,尽量避免用户误操作,并且在用户选择的过程中明确计费逻辑和扣费流程。
    2. 完善系统监控和费用监控,并且将通过语音、短信和邮件的途径及时通知到用户,避免不必要的损失。
    3. 添加更新历史,可以查看产品在各个时间点的限制和功能更新。

    我们真诚接受您的反馈意见,并将持续改进产品,以提供更优质的服务。并请继续支持七牛云!!
    抱歉给大家造成不便了
    测试域名在回收过程中,有任何问题可以随时给七牛售后提交工单; https://support.qiniu.com/tickets/category
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