老美通过《停止恶意机器人电话法案》，这个赶紧学，现在电话都快没法用了

[xyjtou]

机器人电话营销，机器人客服，在线智障客服都应该禁止使用。

机器人客服能解决的问题，一个搜索框就搞定了，现在机器人客服的目的主要是服务拦截啦。

请不起人工客服，就别提供服务，或者学 aws 人工客服可以标价收费啊。

都是智障机器人营销、客服，客户满意度又低，还不解决就业。

以上这些问题，是应该通过法律来限制，否则只会劣币（智障 AI ）越来越多的淘汰良币（真人客服）。

[lhx2008]

机器人电话应该是打出去的电话吧，并非接入的电话。中国也有整治。

[loveour]

@lhx2008 #1 整治和通过立法规范是不一样的。

[7654]

@lhx2008 #1 是有整治，打一通电话罚 5 毛钱那种吗

[lhx2008]

@loveour 如果美国有个反黑社会法，是不是黑恶势力就闻风而逃了？

[xyjtou]

@lhx2008 以前接入电话最多也就是业务 A 请按 1，业务 B 请按 2...这样简单的导航，现在不跟机器人说上 5 分钟，根本见不到人（很多时候会真接线不到真人客服）。天下苦某大厂的客服久已，能找到我算你狠。这种就应该整治。

[cest]

1 第一层选单就要有预约真人回拨功能
2 提供实时更新的按钮分支图,我先查好,不用浪费时间听几年要按几

[zjl03505]

@cest #6 加一个 强制统一按 0 接入人工客服

[m939594960]

中国立不立法是人民说的算的？？？？

[m939594960]

@lhx2008 混淆概念，是不是中国杀人犯法就一个杀人犯都没有了？ 立法只是更合理的去整治这些事，而不是我觉得怎么整治就怎么整治，是让做这些事的人有顾忌而不是杀光所有做这些事的人

[Hellert]

哪天某位大领导遇到这种情况了，才有可能整治一波

[GlobalNPC]

先治一治疼讯

[loveour]

@lhx2008 #4 你这是在抬杠吧？那要按照你这么说，是不是干脆别立法了，至于打击犯罪分子，反正就天天搞运动就行了？管理各种事务也别规范，什么电影游戏网站能不能上，全都是说行就行说不行就不行？
@m939594960 #9 +1.

[keventseng]

机器人客服？我只喜欢一个指令：帮我转人工客服。hahahahaaaaaaaaaaaa....... :P

[ColinZeb]

@keventseng 人工客服不在，人工客服在忙，人工客服排队。

[shutongxinq]

这个法律说的是电话播出，楼上的朋友们别擅自加戏。

[silencefent]

亲亲,建议您不要拿法律当挡箭牌的呢

[titanium98118]

AT&T 客服电话也是机器人接听的，说上几回才能到人工。

[v2student]

@lhx2008 不知道你在杠什么，难道你觉得这些机器人的存在（而不是人工）会让你更舒服，不想改变现状？

[wobushizhangsan]

机器人外呼可是一块大市场，银行，地产，保险，个个富得流油

[wyfyw]

回形针 PaperClip Vol.039 如何用机器人打销售电话？

[edgnoz]

国内貌似是从阿里开始的吧？

[flowfire]

不要拿法律当挡箭牌

[ohmyzsh]

很好的法案，机器人客服很多是挡箭牌

[littiefish]

@Hellert 遇不到的，听说过红名单没有

[GLaDOSi]

不认为应该一锤子敲死，但是一些公司恶意隐藏人工服务入口的行为还是要治一下的。有法律规范诚然是一种进步，但是能否改善问题还要视执行力度和违法成本的。

[laidycy]

我用马里兰的号码，每天还是要接 6、7 个来的骚扰电话。
似乎也是没什么 用。

[ryd994]

法案和法律，分分清楚
林子大了什么乱七八糟的法案都会有，只要有一个议员脑抽就行了。没通过就是零
现在这个时间点提出来，通过的可能性基本为零
所以到底是哪个法案？编号报一下

[ryd994]

这还过了众议院了？！
吃瓜看戏，看参议院给不给力了

[leopku]

@GLaDOSi 某些垃圾公司攫取不正常利润之后，却不承担相应的社会责任，连客服都隐藏起来，狗日的！！！

[Liyuu]

@wyfyw #20 这个视频太厉害了