V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
qq316107934
V2EX  ›  Apple

升级 macOS 请谨慎!升级 Big Sur 后被抹掉用户数据和应用

  •  
  •   qq316107934 · 68 天前 · 7330 次点击
    这是一个创建于 68 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    MacBook Pro 17 款 13 寸 256GB 剩余空间 50GB

    昨天晚上十一点左右开始备份,今早 9:40 完成备份,到今天下午六点完成 Time Machine 清理(我也不知道为什么清理要这么久),然后开始使用 OTA 的升级向导进行 Big Sur 升级,升级后进入系统要求新建账户和登录 Apple ID,我就感觉隐隐有点不对劲。进入桌面后,发现桌面空了,启动器里无我下载的任何应用,用户名也变成我新设置的了,这时我才意识到我的用户数据丢失了。

    我首先采取的操作是插入 Time Machine 盘准备找回备份数据,发现系统不认这块备份盘了,TM 读取不到任何备份数据,立刻慌了,在公司群里问了一嘴发现我不是个例,还有升级完无法启动的。。。 经过同学提醒开机 Command+R 进入实用工具成功认到备份正在抹盘重新刷入备份,现在还在恢复,预计结束时间 4 小时半。

    还有一个比较戏剧性的事情,用 iPhone 12Pro 拨打苹果客服询问官方支持的时候,断线了两次,发现每次都是无服务导致通话中断(两张中国联通卡,一张有信号,一张信号突然消失),气得我只能下楼找到空旷地带拨打客服电话。要知道我这边信号还不错,Pixel 和小米打电话从来没断过,真是对苹果全家桶的体验很失望,问题全都赶在一块了!

    提醒老哥们,谨慎升级,谨慎升级,谨慎升级!升级前请务必备份好数据。

    图片内容为:macOS 更新后资料丢失,手机无服务,不认 TM 备份,从恢复模式恢复数据

    最后请大家理性讨论,谢谢。

    photo_2020-11-14_18-58-33.jpg photo_2020-11-14_18-58-30.jpg photo_2020-11-14_18-58-27.jpg photo_2020-11-14_18-58-24.jpg 1.jpg 2.jpg

    第 1 条附言  ·  67 天前
    经过一晚上的恢复,今早开机后出现禁止图标,正在按这个操作: https://support.apple.com/zh-cn/HT210901
    74 条回复    2020-11-26 03:19:35 +08:00
    coolxll
        1
    coolxll   68 天前
    这个有点惨痛啊
    qq316107934
        2
    qq316107934   68 天前   ❤️ 1
    更新下情况:恢复备份也失败了,里面有很多工作资料,楼主准备跑路了。
    kylix
        3
    kylix   68 天前
    这个。。。这么坑?!
    AndyAO
        4
    AndyAO   68 天前
    codingadog
        5
    codingadog   68 天前 via Android
    bug10 也出现过,然后被喷死了🤣
    MinonHeart
        6
    MinonHeart   68 天前
    裂开了
    foMM
        7
    foMM   68 天前 via Android
    我操 。。。那没有 time machine 的怎么办
    gps949
        8
    gps949   68 天前 via iPhone
    吸取教训做好备份吧。。
    我之前自己折腾黑苹果过分自信,结果没及时拷到移动硬盘的照片丢了,于是后来 NAS 、云盘上没心疼过钱,随时同步三四份数据
    qq316107934
        9
    qq316107934   68 天前
    @gps949 #8 TM 已经备份过了,在系统里认不出来,在救援模式还原失败... 正在尝试回退到 10.15.7 再试试恢复备份
    wsseo
        10
    wsseo   68 天前
    还是资料单独备份靠谱点。
    wsseo
        11
    wsseo   68 天前
    重要资料加密后放到移动硬盘。
    greatbody
        12
    greatbody   68 天前
    重要资料上 git
    PureWhiteWu
        13
    PureWhiteWu   68 天前
    这图我在 不样 Oncall 群见过
    qq316107934
        14
    qq316107934   68 天前
    @PureWhiteWu #13 还是同一个头像的人发的
    qq316107934
        15
    qq316107934   68 天前
    @greatbody #12
    @wsseo #11

    感谢提醒,代码应该都在公司代码仓库上,只是近几天写的丢了,软件配置和环境挺头疼的,需要慢慢配很考验耐心,本以为 TM 可以万无一失,而且软件配置和环境也不是直接备份文件就可以的。
    PureWhiteWu
        16
    PureWhiteWu   68 天前
    TM 备份好像没法还原 homebrew 安装的
    qq316107934
        17
    qq316107934   68 天前
    @PureWhiteWu #16 能抢救一点是一点吧,App 沙盒目录和~里的数据不丢就很感激了
    wsseo
        18
    wsseo   68 天前   ❤️ 1
    @qq316107934 软件,环境丢了可以重新弄,而且一般不会丢。资料丢了就无力回天。tm 备份和恢复步骤涉及东西太多,容易出 bug 。
    wsseo
        19
    wsseo   68 天前
    icloud 我也在用,但是还是没过一段时间自己手动备份一次。
    gps949
        20
    gps949   68 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @qq316107934 是的,可能是版本不一致没法还原,或者试试不同日期的 TM 备份,也可能是某个日期的有损坏。
    以后除了 TM 这样的系统备份最好还是有第三方(不同家公司)的文件备份
    zhaidoudou123
        21
    zhaidoudou123   68 天前
    你说的我太后怕了
    昨天 time machine 满了,我想着索性格式化重新备份
    然后想着升级还得备份一堆新东西,就直接升级完了再备份
    还好昨天没啥问题
    qfans67
        22
    qfans67   68 天前 via iPhone
    刚刚更新好,没有遇到问题……
    YzSama
        23
    YzSama   68 天前 via iPhone
    macos 最近三年,我都不敢马上更新,都是等到.3 .4 版本出来再更。。
    Justin13
        24
    Justin13   68 天前 via Android   ❤️ 3
    工作用的机器也敢升级,心大啊。
    potato1949
        25
    potato1949   68 天前
    mac 现在的稳定性真的不如以前了
    nopy
        26
    nopy   68 天前
    刚升级完就看到这个帖子……
    potato1949
        27
    potato1949   68 天前   ❤️ 1
    楼主还是先回退 Catalina 再恢复数据吧,一般是没问题的。
    dot
        28
    dot   68 天前
    虽然我知道这应该是常识了,但是还是插一句……
    iPhone 的双卡是 [双卡双待单通] ,意思就是,如果有一张卡在通话的话,另一张卡就会掉线……
    理论上如果走 VoLTE 的话,A 卡通话 B 卡应该不会掉线的,但是爱疯的 VoLTE 状态我一直是判断不来……
    qq316107934
        29
    qq316107934   68 天前
    @dot #28 感谢提供信息,两张卡都是开通 VoLTE 并在其他手机可以使用 VoLTE 的
    我也不清楚通话时是否走了 LTE,也许一张卡无服务是双卡双待单通的表现,但是的确会通话期间掉线无声音。
    anyforever
        30
    anyforever   68 天前
    我升级到 10.15.7 之后,检查更新一直提示无法联网了,怎么破。。重启试过,也还这样,明明可以上网啊
    septet
        31
    septet   68 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @qq316107934 和你的情况差不多,TM 备份了,但是恢复不了数据,文稿数据和应用程序都恢复不了,还好数据没有加密,现在准备手动拷贝回来
    377848
        32
    377848   68 天前
    裂开了,还好没升级
    qoras
        33
    qoras   68 天前   ❤️ 1
    你们公司为啥允许你们升级? 基本正常公司 IT 都通知过先不要升了, 有很多问题
    xieren58
        34
    xieren58   68 天前
    没遇到...
    cmdOptionKana
        35
    cmdOptionKana   68 天前
    不要用 time machine 备份,挑一个第三方工具吧,time machine 一旦出问题很难搞,与系统结合太紧密了。
    tomari
        36
    tomari   68 天前
    time machine 不能恢复也太诡异了吧。。
    loopq
        37
    loopq   68 天前
    公司里的 iOS 小伙伴昨天升级完,今天轮到我们 Android 升级了,仅有的两个问题是
    1.Android Studio 打开 Preference 页面全屏巨卡,去系统设置页禁用掉 打开全屏 tab 就好
    2.brew 异常,提示系统版本识别不到,手动改一下然后 update 就完事

    MacOS 每一次升级都是一次赌博,这次运气不错。说实话 windows 我都没这么怕过,逃~
    klementina
        38
    klementina   68 天前
    我刚更新完,没啥事。
    Lemoxiao7
        39
    Lemoxiao7   68 天前
    MACOS 11 —— BUG SUR 报告指南+1
    applepieuser
        40
    applepieuser   68 天前
    2020 年 4 月买的 MacBook pro 16,自用电脑没有好的外接硬盘索性不开备份。周五上午直接更新系统,30 多分钟完成。一切平顺。软件就是一些 java 开发用软件。是不是你使用的专业软件还没适配新系统导致的?
    mrmatch
        41
    mrmatch   68 天前 via iPhone
    没有遇到这个问题,所有数据都在
    discrete
        42
    discrete   68 天前
    太惨了,我记得 TM 的备份是可以直接在 Finder 里浏览文件内容的? LZ 可以试试
    fatelight
        43
    fatelight   68 天前
    重要资料云备份,坚果云,dropbox 都行。体验不错。

    TM 备份更新前的系统,如果是在线恢复可能下载的是最新系统,可以从其他电脑下载备份系统是,对应的系统然后制作 USB 安装器,然后安装系统恢复就行了。(一样原汁原味的系统)
    holulu
        44
    holulu   68 天前
    备份直接还原失败,可以试试先联网安装好系统,在创建用户之后(可能是之前,忘记了)的一步,提示从 Mac 或 TM 备份恢复数据的时候,把 TM 硬盘插看能不能恢复。
    holulu
        45
    holulu   68 天前   ❤️ 1
    其实 TM 盘里的数据是可以直接在访达里读取的。如果新版系统不行,装回旧版系统,用访达打开看看。如果都不行,可能是 TM 盘坏了吧。
    MintZX
        46
    MintZX   68 天前 via iPhone   ❤️ 1
    两个事儿

    第一,就算是本地环境能用 docker 尽量就用 docker 吧

    第二,工作用电脑最好不要做任何系统层面的改动,所有改动应该依据公司 IT 部门的指示
    cskzhi
        47
    cskzhi   68 天前
    奇怪了,我每次大版本更新都没有遇到抹数据的情况,都是 OTA 更新。。。我记得从 Mojave 到 Catalina 的时候硬盘还改了 APFS 格式,不过安装程序跑完后数据都在。这次到 Big sur 一样,只是这次用的是论坛里的 installassistant.pkg 链接,下载后双击打开安装然后从 App 启动安装程序,程序走完后所有东西都还在。不过我也是心大,从来没用 TM 备份过一次。
    z7356995
        48
    z7356995   68 天前 via Android
    用迁移助手还原 time machine 的内容
    skull
        49
    skull   68 天前 via Android   ❤️ 1
    自从 tm 恢复失败后,我一直是双盘 ccc 备份了,tm 最后都能失败它还有什么意义
    xiangyuecn
        50
    xiangyuecn   68 天前
    U 盘装 Win PE,用 Symantec Ghost 来备份还原😂 稳的一逼(未实践 仅供参考)😂

    virgil1988
        51
    virgil1988   67 天前 via iPhone
    是的,我的 TM 也挂过,现在索性不用了,所有资料上云。苹果的可靠性呵呵,王小二过年
    jfdnet
        52
    jfdnet   67 天前 via iPhone
    @PureWhiteWu tm 备份还原不是 1:1 ?
    Lemoxiao7
        53
    Lemoxiao7   67 天前
    我两年前误删过系统盘之后,就一直保持备份习惯,两个月备份一次,从不懈怠。图片啥的,手机存一份,电脑存一份,移动硬盘存一份,现在稳得丫批。
    Lemoxiao7
        54
    Lemoxiao7   67 天前
    不会吧,不会吧。升级 BIG SUR 还有人不备份的,[doge]….
    twoyuan
        55
    twoyuan   67 天前
    Time Machine 备份失败、备份成功恢复失败不止一次了。

    彻底不会用这个破玩意儿了
    labulaka521
        56
    labulaka521   67 天前 via iPhone
    升级一点事没有
    loarland
        57
    loarland   67 天前
    我虽然有 tm 备份,但是我还用了群晖的 drive 单独备份工作文件。。。
    KevZhi
        58
    KevZhi   67 天前 via iPhone   ❤️ 1
    macOS 11 以后 Time Machine 必须在 APFS 文件系统,之前是必须在 HFS+文件系统。两者互不兼容,旧系统备份只能恢复回旧系统才能恢复。百度 createinstallmedia,找苹果官网的文档,里面有恢复到旧系统的方法。
    理论上 OTA 不可能存在主动抹盘的情况,抹盘是要经过用户允许的,难不成你之前都是 HFS+文件系统
    qq316107934
        59
    qq316107934   67 天前
    @KevZhi #58 Catalina 就已经要求并自动转成 AFPS 了吧,备份应该是 AFPS 。
    mingsz
        60
    mingsz   67 天前
    16 款已升级,没遇到 bug
    petercui
        61
    petercui   67 天前
    你的 documents 和 desktop 是不是放 iCloud 了? big sur 默认不这么做了,去设置里打开就行了。
    lp10
        62
    lp10   67 天前
    我 macOS 和 iOS 一直跟着 dev beta 升级上来的从没遇到过问题,导致我每次看到别人升级后抱怨各种爆炸都是一脸懵逼
    qq316107934
        63
    qq316107934   67 天前
    @petercui #61 用户都让我重新创建了,应该不是这样
    petercui
        64
    petercui   67 天前
    @qq316107934 这个功能跟你 macOS 的用户没有关系,只跟 icloud 账户有关。
    watzds
        65
    watzds   67 天前 via Android
    又不是不能用,升什么级啊,老馋苹果新功能?
    cheshire
        66
    cheshire   67 天前
    2019 iMac 昨天升完表示没啥问题。
    LudwigWS
        67
    LudwigWS   67 天前
    还是我头铁直接升级了……老实说对于 Intel 芯片的 MBP 来说好像没什么值得升级了,除了界面变了没什么鸟用……
    Aaron325
        68
    Aaron325   67 天前 via iPhone
    坚守 mojave
    saintatgod
        69
    saintatgod   67 天前
    更新完毕,没有遇到这个状况,不知道为什么会出现这个情况。
    flashing
        70
    flashing   67 天前
    iphone12 掉线的问题我也遇到了,重启解决的。。。
    xiaojun996
        71
    xiaojun996   66 天前
    intel 准备永远停留在 macOS 10.15.7 了,下一个设备上 ARM 了
    bluefountain
        72
    bluefountain   66 天前
    同样,imac 2020,升级完之后开不开机了。也是找客服解决的。
    XEZV
        73
    XEZV   57 天前
    @bluefountain 怎么解决的
    XEZV
        74
    XEZV   57 天前
    @xiaojun996 同想法,M1 跑分实在是太香了,但还是观望一阵看看,我可不想做小白鼠。
    关于   ·   帮助文档   ·   FAQ   ·   API   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   2624 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 38ms · UTC 00:38 · PVG 08:38 · LAX 16:38 · JFK 19:38
    ♥ Do have faith in what you're doing.