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2016-05-09 14:31:22 +08:00

回复了 ytmsdy 创建的主题 › 云计算 › 阿里云的杭州节点是不是出问题了？远程桌面无法连接， SSH 也连不上。

您好，目前并没有此类故障，如果有不能远程建议可以先在管理控制台通过管理终端来试下能否能连接，如果还有问题可以通过在线工单提交下您的服务器信息我们核实下。

2016-05-09 12:01:16 +08:00

回复了 scys 创建的主题 › 云计算 › 阿里云 ECS 的售后水平降低了不少

@scys 您好，非常抱歉迁移过程中给您带来不好的体验，核实了下工单沟通过程，由于工单中没有跟您说明迁移的过程导致了有误会产生，服务中确实有做的不到位的情况，这方面我们会加强培训; 工单中解释不到位的情况在这儿也上说明下，前端显示迁移中的状态是我们数据同步的一个过程，此过程是不影响您服务器使用和操作的，后期也会针对页面提示做优化，感谢各位的支持，如果在服务或者产品中遇到问题可以随时通过工单联系我们的，我们也在努力提供更优质的服务。

2016-05-09 11:32:05 +08:00

回复了 xiaozhizhu1997 创建的主题 › 云计算 › 阿里云 Windows 2012， RDP 经常 0x112f 或闪退

您好，一般此类问题是内存不足导致的远程连接不上的，一般重启服务器，资源会被释放所以重启会暂时恢复，建议您通过连接终端 vnc 连接服务器查看下系统日志，看是否有内存不足的记录，针对日志看下具体情况，如果有其它异常，可以通过在线工单提供下您的服务器信息我们一起核实下。

2016-05-05 15:57:48 +08:00

回复了 likebeta 创建的主题 › 云计算 › 阿里云"连接管理终端"好无力

您好，非常感谢您的反馈，关于管理终端初始密码展示问题我们也会反馈给产品这边评估优化下，感谢您的支持，如果初次的管理终端密码没有记住，目前需要在控制台重启服务器才能生效的，麻烦您这边操作下，如果操作过程中有什么问题可以通过工单反馈下您的服务器信息我们进一步核实。

2016-05-03 12:05:44 +08:00

回复了 ji1043 创建的主题 › 云计算 › 混蛋阿里云！连个域名解析时间都不给！

您好，由于迁移过程中给您带来影响，我们感到非常抱歉。就这个问题我们已经与您电话沟通，迁移操作时间本身是比较短的，但由此迁移带来的您的内部服务启动、配置文件更改及解析到新 IP 需要一些时间；针对这一问题我们接下来会做到提前获取预约迁移新 IP 的功能，让受影响客户有足够的时间，做好充分的准备。
非常感谢大家积极的反馈，在迁移的过程中有做的不到位的地方，欢迎大家多提建议，我们会不断优化这个过程。如果在迁移过程中出现问题与不便请您通过工单联系我们，我们有专门的技术团队会和您一起制定实施方案，感谢各位的支持。

2016-04-25 18:16:18 +08:00

回复了 system 创建的主题 › 问与答 › 阿里云服务器多少带宽可以满足？

您好，如果图片较多的话可以参考我们的云存储服务，关于带宽使用问题建议您这边可以根据实际网站情况来评估下。如果是初级一般的网站建议可以购买 1M 带宽，如果带宽不足可以随时升级带宽的，请了解。

2016-04-20 15:49:53 +08:00

回复了 Jermin 创建的主题 › 分享发现 › 有没有同学发现最近阿里云香港 B 区连欧美的延迟增加了？

您好，近期香港机房并未做过调整的，如果访问延时较大，可以将 ping 和 tracert 测试的结果通过在线工单或者微博私信反馈给我们，我们一起来分析下。

2016-04-20 15:07:36 +08:00

回复了 gdtv 创建的主题 › 问与答 › 能否将一个域名的 http 和 https 解析到不同的 IP？

只要是通过大陆境内节点服务器访问的域名都是必须先备案的，否则系统一旦检测到就会进行拦截。

2016-04-18 11:49:40 +08:00

回复了 doyel 创建的主题 › 云计算 › 阿里云主机的 nginx+php-fpm 环境如何优化高并发啊。。。

@yaodong 建议不错，建议楼主可以先针对这几点分析优化下哦。

2016-04-15 16:58:36 +08:00

回复了 realpg 创建的主题 › 云计算 › 阿里云这个大骗子……亏得我给你义务推广……我了个大艹……看这地怎么洗！

首先感谢大家对阿里云的支持与关注，为了更好地服务高校用户，完善校园生态，从 4 月初阿里云云翼计划在规划新玩法，预计下周阿里云云翼计划会以新的玩法与大家见面，还请大家再耐心等待一下呦！

2016-04-14 10:49:32 +08:00

回复了 shiji 创建的主题 › 云计算 › 阿里云 traceroute 全是星号，但是 mtr 正常， ping 正常

您好，目前 vpc 环境暂时不支持 traceroute 探测，所以会出现上面测试的情况，如果其它测试或者使用中有问题只可以通过在线工单或者微博 @阿里云客户满意中心联系我们。

2016-04-13 11:52:34 +08:00

回复了 solomaster 创建的主题 › 问与答 › 域名备案不在阿里云，现在解析到阿里云，看了下备案说明，为什么和新备案没啥区别啊？

您好，根据工信部先备案后接入的要求，若域名是通过其他服务商备案成功，您在使用阿里云服务器需要提交转入备案申请,您提交初审 7 小时左右，域名指向服务器，网站即可浏览
转入备案流程-请参考： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/5974513.html

2016-04-12 12:59:22 +08:00

回复了 imyip 创建的主题 › 问与答 › 允许单个域名拥有多个接入商吗?

同一域名可以同时有多个接入服务商。已经通过阿里云备案的域名，需要将域名固定指向阿里云服务器的，否则有取消接入的风险，如果您需要解析到其他服务商服务器，建议您设置一个二级域名固定指向阿里云服务器，这样不会被取消接入。

2016-04-12 12:44:02 +08:00

回复了 tanteng 创建的主题 › MySQL › 数据库挂了，如何根据这些信息定位问题？

您好，建议您结合数据库和服务器的错误日志分析下，看下具体什么原因导致不能启动的，同时也看下服务器系统资源状态是否正常，如果还有问题可以通过在线工单或者微博 @阿里云客户满意中心联系我们核实。

2016-04-11 14:45:52 +08:00

回复了 ginger9 创建的主题 › 程序员 › 阿里云上的 wp 博客，收到短信提示 cpu100%占用

您好，如果 cpu 跑满，建议您针对以下几点分析下： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/5973960.html ， linux 服务器可以通过系统日志和 web 日志，和一些 top ， free ， uptime ， sar ， ps 命令查询原因， windows 机器可以通过资源监控器分析下，如果还有问题可以通过在线工单反馈下您的主机信息我们一起核实下。

2016-04-08 11:02:46 +08:00

回复了 bwangel 创建的主题 › 云计算 › 我这样算是被黑了吗？

您好，感谢您对阿里云的支持！阿里云的态势感知服务可以看到安全威胁，可以帮助您建设自己的安全监控和防御体系！另外，您可以通过阿里云提供的补丁管理强化服务器安全,也可以使用阿里云专家服务解决安全问题。

2016-04-07 15:42:17 +08:00

回复了 GHfan 创建的主题 › 程序员 › 阿里云 api 吐槽贴

您好， API 调用频率上是有限制的，但该阀值和规则不便透露。云监控查询接口目前不能很好的支持单独查询一分钟的数据。建议查询一段时间内的数据时将时间间隔设置的小些。

2016-04-07 15:11:10 +08:00

回复了 Liang 创建的主题 › 云计算 › 我就是来吐槽阿里云的！阿里云你牛逼，我走还不行吗？

这个问题比较好解决的，已经通过阿里云备案的域名，如果需要解析到其他服务商服务器，建议设置一个二级域名固定指向阿里云服务器，这样不会被取消接入。
如果使用 CDN ，会导致 IP 地址不固定，这种情况也建议设置一个二级域名固定指向阿里云服务器。

2016-04-05 15:24:15 +08:00

回复了 xiaoz 创建的主题 › 云计算 › 阿里云数据中心选择哪个好？

各位好，国内机房都是 BGP 多线机房，可以看下有没有一些业务要一起使用，是否需要内网互通之类的，可以参考下： https://help.aliyun.com/knowledge_detail/5974423.html

2016-04-01 14:21:43 +08:00

回复了 mrhuiyu 创建的主题 › 云计算 › 阿里云香港现在是不是出问题了？·

@Coxxs 嗯，恢复正常就好，如果楼主再遇到此类问题可以第一时间联系我们，我们可以一起分析下。

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