淘宝疑似歧视并频繁封禁类原生 Android 用户

[Hypixel]

现象

本人一直使用类原生 Android ，目前使用刷了官方 PixelOS 的 Redmi K40

去年下半年开始，淘宝 App 屡次出现打开/使用时弹出全屏滑动验证码

今年年初开始，淘宝 App 屡次出现无征兆强制下线并封号，理由是 不当获取使用信息 和 帐号异常访问预警，需要 人脸识别 验证解封，且解封后会过一段时间再次封号

在某安上查询，发现有类似情况

设备环境

• 设备：Redmi K40

• 系统：基于 Android 15 的 官方 Pixel OS ，通过 Google Play 认证，user + release-keys

• Root：无任何 Root，未安装 KernelSU/Magisk/任何模块，未更换内核

• 网络：家庭宽带 + 5G 插卡使用，和淘宝绑定手机号一致

总结

本人使用淘宝 App 主要是驿站取件，偶尔购物。其他 App 如京东、拼多多正常使用，银行 App 也正常运行

只有阿里巴巴的 淘宝 App ，从今年开始如同发了疯一样，为此尝试过恢复出厂设置但仍无改善

你们购物体验不如京东和拼多多就算了，连风控都这么变态吗？我寻思官方 ROM + KSU/模块等难道不比类原生可操作性高多了？就逮着类原生的普通用户好欺负是吗？

淘宝电话客服回应

第一位客服

第一位客服一直强调说我的帐号目前没有问题，在我的要求下记录了情况等待反馈

接下来淘宝离谱的操作来了：在打完电话几个小时后，我的帐号下莫名其妙多出了对最新一笔订单（十几天前）的投诉，投诉理由是卖家拒绝履行其他承诺，且这个投诉是第二天淘宝 App 推送通知时我才发现的

被投诉的这笔订单我和卖家之间甚至都没沟通过，直接下单+收快递+确认收货的

我翻看了淘宝在线客服的记录，也没有任何因为误操作而点到这笔订单的情况

根据投诉发起时间来看，是我不在操作淘宝的时候发起的。我查看了帐号登录安全记录，也没有任何异常

只能把这个投诉和第一位淘宝客服的离谱操作关联起来了

第二位客服

我再次打电话反馈同样的问题，顺便咨询了莫名其妙多出的投诉问题

第二位客服听懂了我的诉求，并帮我转接到了所谓的客服经理

和客服经理沟通后，对方表示这个投诉可能是之前客服误操作的，表示我不用关心（还好无辜的卖家还没对我破口大骂），并再次说明我的帐号是正常的

在我再三要求下再次记录反馈

最终处理结果

第二天，我受到了淘宝 App 推送的小蜜消息通知，以下是原文：

亲爱的会员您好！关于您进线咨询帐号登录人脸识别的问题，处罚是根据注册、登陆、交易、操作习惯等账户情况综合判断，请您参考前台提示进行申诉，若无法申诉/申诉不通过，建议您重新注册账户使用。关于您担心账号以后登录不上的问题，抱歉，小二核实不到之后的情况。感谢您对平台的支持和理解，祝您生活愉快！

补充信息

我的帐号是在2019年注册的，且注册和使用一直都是类原生（从未使用 root/模块），从未使用过 VPN 登录，不存在 IP 全国乱跑的情况（固定在单位和小区，且都是同一个省），一年以来陆陆续续买过几块到几百的商品

[zictos]

淘宝很少用，而且用的时候也没遇到。
但在网上看到美团有很多人遇到过，我遇到过美团 app 无法访问网络而微信小程序可以，反馈到客服后是可以了，但还是很容易出现验证码。美团是唯一一个经常出现验证码的 app ，而且滑动验证码和输入指定字符的验证码经常验证失败，那种点击指定图标的验证码可以验证成功。

[fcoo]

淘宝现在越来越封闭了
网页端不登录连商品详情都不让看了

[catazshadow]

都上 V 站了，居然还有给 PDD 送手机黑的

[docx]

今年年初我也突然遇到了封号警告，不过是一台 MIUI 系统的备用机，有 root ，不是原生系统。后想到可能检测 root 就把 magisk 随机包名后不再封号，但最近一个月开始频繁掉线（只能在一个 APP 登录，其他像是多设备或者一淘登录都会互斥踢下线），目前此问题无解。

同样另一部手机类原生也有 root ，没有出现任何封禁或掉线。

至于烦人的验证码，是很早就存在了，全阿里系都有，似乎主要还是 ip 的关系。反正也是烦不胜烦。

[p1gd0g]

我 pixel6 前几个月微信人脸认证一直过不了，换手机秒过

[pianjiao]

挂 VPN 了吧。我挂 VPN 打开淘宝必让我滑动验证

[Hypixel]

@pianjiao 前面已经回复过了，没挂 VPN

[Jackm]

我的支付宝在过年期间集福的时候也是，应该是你的手机过于流畅的锅，前端主动跳的验证，你把数据清了，开省电模式用试试。

[codefun666]

很多国外 app 都检测账号，或者莫名其妙无法注册/登录

[paopjian]

估计是有太多爬虫挂的是第三方 OS 吧, 不在淘宝白名单的机器机会挂上高位标记, 宁肯错杀不放过

[xiaoyangdkj]

@Hypixel 有没有把淘宝装在“工作资料”里面，被检测到的话，每次打开“红包签到”都要滑动验证的。
有的话把淘宝从工作资料里卸载出来，并正常安装+vpn 绕过，等半个月差不多就正常了

[turfbook]

lineage os 不 root 也没装 shizuku 之类的玩意, adb 倒是开着: 微信/闲鱼注册后封号; 小红书/美团注册不成功; 云闪付之类倒是正常; 淘宝没试过.

[KingZZZZ]

解了 BL 锁也是可以被检测到的，主要原因就是阿里系的风控太严了。

[exiahan]

风控策略问题，会检测机器环境的，你装的那些绕检测工具并不一定会完全过掉所有的检测点，一旦被标为高危机器，你在服务端的用户设备画像基本上就是黑灰产了。

[Hypixel]

@xiaoyangdkj 没开工作资料，也没有多用户

[Hypixel]

@exiahan 没有装任何绕检测的工具

[win7pro]

3 年前出现过一次类似情况，是饿了么 app ，不断出验证。
具体和客服沟通过程不记得了，其中一次客服说了句是否安装了违规应用，一开始没当一回事因为我 root 都没有哪来装哪来违规应用，后来忽然想到会不会是一个连点器 app 被认为违规了。卸载后貌似问题就解决了。
也不知道是巧合还是真的和连点 app 有关，供 op 参考。

[dya]

没有办法。解锁了 bl ，即使没有 root 就是被定义为高危行为。可能安装国内最新版有缓解吧，不要安装 play 商店版。如果还不行就拔卡后再运行淘宝。

[country]

楼主，他们没经历过你遭受的那些磨难，你在对牛弹琴。你的猜测 100%正确。

[aQuQ]

我这里只有淘宝和美团会如此高频的风控，感觉他们的策略做的有问题。

[Hypixel]

@win7pro 我都排查过一遍了，而且我从来只装大厂的那几个 App ，其他的都不会装在这台设备上

[Hypixel]

@country 感谢理解，主要是想了解一下有没有同样遇到问题的可以交流一下

[Hypixel]

@aQuQ 目前看来就这两家有类原生歧视，其他大厂包括银行 App 在内的都正常

[seiuneko]

@winzkh #92 我是在电脑端登录，会给出一个码让你人脸验证，然后用国内手机装的淘宝扫码可以正常通过。

[mijimi3K]

真的吗

[DreamingCTW]

我靠，我也是，我还以为是我账号出问题了，我是红米 k50 pro 。情况跟你的一样，“淘宝 App 屡次出现无征兆强制下线，重新登录后又立马下线，多登录几次就直接封号，理由是 不当获取使用信息 ，需要 人脸识别 验证解封”。找过好几次客服，客服那边说后台查询我账号状态是正常的。我也怀疑过是不是我手机上又 magisk 和 lsposed 等等....我目前用 magisk 把淘宝加白名单了，并且用了应用列表隐藏，把 lsposed 相关的模块和应用全部对淘宝隐藏了。情况会好一些，但久不久的还是会强制下线。

[kenvix]

同样问题。

设备：1+13
系统：原厂 ColorOS15
Root：KernelSU

[guyanyouyou]

我的备用机小米 6 也是这样

[jqtmviyu]

淘宝总是自动退出账号, 总需要点下重新登录. 似乎都是发生在切换网络后.

[azarasi]

我 root 了 淘宝没问题 但是 QQ 经常给我冻结说用第三方外挂

[ZhiyuanLin]

除了 Google Pixel 以外哪有官方的"Pixel OS"给你用？
解锁了 bootloader ，刷了第三方 ROM ，被风控非常正常。

[Hypixel]

@ZhiyuanLin 我一直这么用，从 Android 4 开始，目前实际用下来只有淘宝有这个变态的风控，其他 App 哪怕是银行的 App 都没有任何问题

[joh]

我也遇到过类似问题，但是在我这里是美团/大众点评 APP ，系统是 lineageOS ，原因是类原生系统被风控了。后来我换成三星没在刷类原生就没有出现过类似情况。

[cye3s]

很多人用手机腾讯 TIM 也经常被踢下线，用 QQ 就正常

[5460]

我也是，已经被判定违规 3 次了。不过我是 MIUI 开发版，没有解 BL ，没有 root 。酷安上看了一圈，怀疑可能是因为开着无障碍，因为要用李跳跳，半年前已经设置李跳跳对淘宝不生效，但还是越来越严重，现在打开淘宝就是拒绝访问。

[dant]

建议检查 ROM 是否为 userdebug build

[blackeeper]

archlinux + chrome 登录淘宝直接无限验证码，所以现在基本 JD + PDD

[Shelios]

去年双 11 前就被封了，联系客服让我换个号，被迫用 JD+PDD 了

[wtdd]

@DreamingCTW
你刷的什么系统，也是 pixel ？
严谨点说，这种 rom 众多的机型，
至少得把 lineageos ，pixel ，crdroid 的 14 和 15 刷个遍，
才好说是针对所有第三方 rom ，而不是可能有其他因素。

[ccvip]

之前在解了 BL 锁且有 root 的设备上遇到过几乎一样的情况，有个解了 BL 锁刷了 EU 版的小米手机支付宝也出现过风控，现在专门用一个国行未刷机的手机安装这些国产 APP

[ursidae]

@p1gd0g https://www.v2ex.com/t/1100406#reply14

[Hypixel]

@dant 我在一开始就写了，user + release-keys

[DreamingCTW]

@wtdd #139 我没刷，我是小米澎湃 os

[wtdd]

@DreamingCTW
那楼主的结论就更不严谨了，太多可能性能导致类似问题了，
如果没人提出其他品牌也有类似现象，更像是小米的 android15 组件和淘宝之间的冲突

[520discuz]

有没有可能是你的号黑了？我们淘宝卖家都可以给买家打标的，每笔订单都可以进行投诉，你有可能某笔被卖家投诉成功了导致号黑了？想想之前有没有和哪个卖家发生过冲突然后大概率错方是你

[berchtesgaden]

刷类原生系统的代价就是被国产 app 风控，包括用不了指纹支付，某些银行 app 闪退，某些人脸识别验证失败，等等。
厂商系统没这些问题，但洁癖人士受不了厂商塞垃圾。
用了两年之后，趁着国补把主力换回了 iPhone 。备用机刷 lineage 就挺好。

[Foxkeh]

换成 Play 版的淘宝也不行吗

[cst4you]

Pixel 9, magisk + 一堆乱七八糟的东西, 未针对淘宝做什么处理, 目前没事

[1una0bserver]

类原生都没实现 ifaa 和 soter 的原因吧，或者是你装着什么 root 管理器/模块/xposed 被检测到了

[flynaj]

@totoro625 不是 ipv6 的问题,v6 从 18 年用到现在没有出过问题 https://www.v2ex.com/t/489824 ，ipv6 如果不是用原版 op ，确实有可能故障，楼主这个可能是权限没有给够，读取不到手机信息，被判断成异常，可以尝试 root 后装冰箱，不用时候直接冻了，权限全部给它。

[dexlee2020]

家里路由器连了科学，一般是香港或者新加坡线路，国内是直连，但是闲鱼无法收藏商品，点收藏就失败，切换手机流量就正常，或者关掉路由器的科学按钮就可以了

[daiwenxiamen]

仅仅使用 LineageOS ，其他都没有设置，美团也是如此。

[KKKKBBBB]

只要禁止了跨站追踪必定会弹验证

[datocp]

手机里只有 qq 会出问题，估计是他家不认识 qq 极速版，又或者在国内外 ip 切换。
微信即便 wifi 全局出墙，依然能判断在国内，牛，没有遇到问题。

至于淘宝，一直安装在工作目录，应该也会随着代理软件只放行特定 app ，是特定 app 不是 ip ，一会儿在国内，一会儿在国外，没有遇到问题。

按照以前的经验，只有 ip 在不同地区切换才有这种问题，当年比较明显的就是移动出口跨地区。

[tuimaochang]

阿里系的东西都这样……我浏览器开个高德地图也要滑动解锁。购物系的能用小程序我都优先用小程序

[xixiv5]

不仅是原生，大部分软件对把安卓默认为脚本，iOS 和安卓相比，安卓下有更严格的风控

[Hypixel]

@520discuz 我淘宝主要就是驿站出库，很少买东西，而且没有发生过冲突，都是直接确认收货的

[Hypixel]

@Foxkeh 最近已经换 Play 版了，仍然频繁弹验证码，不知道下一次再来下线封号是什么时候

[Hypixel]

@1una0bserver 微信的指纹支付都是正常的，root 管理器/模块/xposed 从未安装过

[Hypixel]

@flynaj 能给的权限都给了，没有改善

[Hypixel]

@dexlee2020 我的路由器就没有科学功能，而且也不会在开着科学 App 的情况下使用淘宝

[Hypixel]

@KKKKBBBB 我用的 App ，路由器没有限制任何东西

[xiaoyuervae]

找淘宝的官方客服吧

[flymeto]

这就是环境异常吧,系统和机型不匹配

[Hypixel]

@flymeto 类原生系统的机型也是原来的，如果要系统完全匹配的话类原生全都不满足，只能是 HyperOS/MIUI

[nuk]

用的是宽带的 dns 吗

[admims]

这玩意很玄学，刷快点就弹这玩意了
每次弹我都会点下面的反馈直接填 nms 了之类的字样，填多了会不弹了一段时间，玄学

[Hypixel]

@nuk 阿里 DNS

[ClarkAbe]

是这样的, 美团外卖更恶心, 我 ksu 都没挂载他, 就是因为我是类原生, 一屏一个验证码, 买啥 (即使支付了) 都强制取消, 一定要我不用券也不用什么原价点才...然后就注销了...

[k1rin]

同类原生但 ROOT 了，淘宝目前没遇到，但今天 QQ(TIM) 给我风控下线了，说我用了第三方或外挂插件。
目前涉及到 TIM 的就只有 HMS Push ，看了下酷安话题，最近特别多风控的。

[huyz]

@winzkh +1
类原生用户，整个 2 月基本没怎么开过淘宝，前阵子发现登不上去，提示 2 月上旬被封，认证也一直这样没法通过
后面换个原厂未解锁的机器就直接通过了
目前打算先只用电脑网页版了，淘宝如果只是购物，不去折腾各类活动的话，网页版好像也没啥功能缺失的

[KoreaFish]

@KingZZZZ 淘寶還有能力知道你手機沒有有解 BL ？

[peachpeach]

一加 12 国际版 Oxygen 用户 apatch root
没遇到哎

[peachpeach]

我淘宝 app 还是在 app store 里直接装的

[SenkjM]

@kenvix 解锁 bl 后 tee 假死，阿里系不会主动封但是会降低隐藏分，如果淘宝账号本身足够优质也可以免于认证。

[SenkjM]

@KoreaFish 不刷模块的话是可以检测到的，而且谷歌的版权认证等级也会下降，这些都是在不 root 下隐藏不了的。

[fredweili]

碰到过，可笑的是换了 iPhone 继续用，真 native

[smilecat]

@cye3s 我以前也是，但是更新成最新版 TIM 就不会了

[KingZZZZ]

@KoreaFish 下载个 momo ，你看一下就能知道能不能检测到了。

[wanwaneryide]

原厂的红米系统，啥都没动，用咸鱼或者淘宝，偶尔也跳滑动验证

[shalingye]

楼主解决了吗？我这边也是这样，两台类原生在用，很少用的不弹验证码，经常用的天天验证码，而且上周末淘宝 app 拒绝服务了，打开任何内容都是拒绝提供服务，锁机器，和账号无关，关闭 vpn 和隐藏 root 都没有用，重装 app 也没有用，不知道是根据哪个标志封锁的，太 jb 难受了。高德地图也是，用久了之后它会检测到你有 root ，不隐藏的话就不提供服务，什么都打不开，但是比淘宝好点。
这些东西互联网上根本就没人提，而且我发现不止阿里巴巴才会这样丧心病狂，腾讯也是经常下线 qq ，原因就是第三方外挂，但同时微信却相安无事，真是 c 了狗了。什么插件都没安，root 纯粹是因为类原生要刷字体模块才能换字体。有些类原生用不了人脸也是一个大毛病。

[InkStone]

这个应该不是针对原生。是黑产常用机型+非原生 ROM ，再加上一些其他的特征可能也命中了黑名单，所以会频繁触发风控

[Hypixel]

@shalingye 目前不知道下次封号被踢下线会是什么时候，不过我觉得大厂检测各种 root/模块并非难事所以从不用这些，可以试试重刷类原生不安装 root 后恢复出厂设置

[mxT52CRuqR6o5]

风控也是追求成本的，而不是不计代价地把黑产和正常用户区分开，而且说实话不可能完全准确地区分开
风控追求的是「风控系统开发维护成本-误杀正常用户造成的损失+封杀黑产挽回的损失」的最大化
就结论而言的话我觉得没啥好办法，也许换个出厂就是原生/类原生系统的机器能好些？但也不好说，反正就是想办法让自己的特征不要像灰黑产

[HackerWang]

所以楼主为何选择用 K40 刷非官方呢？索性搞台 Google Pixel 不好嘛。。

[leeg810312]

没有做控制测试就能轻易下结论吗？而且我不赞成随意使用歧视这个词。不符合自己预期就是歧视吗？

[leeg810312]

我觉得要确定是不是 ROM 问题，得做控制测试，确保 ROM 是唯一造成被风控的变量才能下结论。造成风控的有系统、网络、app 、访问行为等多种判定因素，有的时候可能是单一因素，有的可能是多个因素组合，从描述我没有看出能确定 ROM 是唯一造成风控的原因。

[huieh]

卸载不就好了非要用吗，转 pDD 不香吗

[zliea]

权限都给了么？

[XuDongJianSama]

以前谷歌还提示淘宝是有害应用呢 hhh

[plasticman64]

阿里系应用就是很蠢

[testcgd]

一般这种情况都是打中某个风控策略了一些标签，你先换一台手机看一下有没有弹，如果没有，那就手机特征的问题。然后刷一个新版本的系统看看，或者态度强硬一点 ，投诉客服看一下

[cye3s]

@smilecat 我就是最新 TIM ，我还在这发过话题，一阵投诉后，对方电话找我，现在安宁了，云控或打标记了🐶

[Hypixel]

@HackerWang 之前研究过，Pixel 机型对 5G 支持不好，很大概率需要 root/模块，这样反而会引起不必要的特征

[Hypixel]

@leeg810312 你觉得我有多少环境可以来做控制测试呢，或者说淘宝有多愿意配合我测试呢。我根据个人使用经历 + 和我相同网络的其他用户使用经历 + 网上其他人的使用经历还不能说明一些情况吗。至于你说的不符合自己预期的说法，我在和其他类原生用户交流后，只能回答说子非鱼吧

[Hypixel]

@huieh 主要是驿站出库需要，外加某些东西只有淘宝有卖

[Hypixel]

@zliea 能给的都给了，像通讯录这种权限就真的给不了了

[Hypixel]

@testcgd 换其他手机（原厂 ROM 未解锁 Bootloader ）后不弹了，系统已经更新到最新的类原生了，我还用其他刷了非 PixelOS 的类原生（之前能过 Play 认证的）试过了，只要换回类原生就弹

[Hypixel]

@testcgd 已经 APPEND 投诉后的回应了，如果再出现情况我会继续 APPEND

[Admin8012]

居然在 android 上用淘宝 勇士