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Parmarx
V2EX  ›  问与答

美区 Apple ID 被封, 8 年账号以及 110 美金余额付诸东流。

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  •   Parmarx · 2019-05-15 19:13:41 +08:00 · 31352 次点击
    这是一个创建于 1841 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    刚刚结束和苹果的最后交涉,答案是苹果工程部为了我的账号安全,永久禁用了我的账户( iTunes 和 App Store 有关的功能)。

    之前我在 v2 上看到过有 V 友的 Apple ID 因为疑似购卡问题被封,我还庆幸我只是 13 年以前完全没有付款方式的时候才在淘宝买过几张卡,一直相安无事。上了大学申请了信用卡,也是自己购买 Gift Cards (渠道只有 Apple 官方、Ebay Paypal 官方店、美亚官方)。

    大概是 5 月 2 日左右,我突然发现我的账户在内购某个单词软件时提示无法完成购买,提示 iTunes 无法连接。我当时没怎么放在心上,以为可能是软件出了问题,尔后几天我又尝试了几次,都是如此。
    等到 5 月 11 日,我突然收到了一封 Apple 的 Billing Problem 提示,这时我才发现我的健身软件会员订阅掉了,我马上尝试再去订阅界面手动续费,但提示也是无法完成购买。我突然意识到是不是我软件出了什么问题。

    于是我开始第一次联系 Apple 支持。
    那是晚上接近下班时间,接线客服简单的问了我的账户,说无权处理,需要转接,等待了二十分钟也没接进去,于是让我等待明天上班时间再打来。
    我简单地问了问我地账户为什么突然出现了这种问题,而且这是我使用了好多年的老账户,发生了什么?客服说可能是账单上的问题,应该能很快解决。

    我第二天一到上班时间就第二次联系 Apple 支持,并成功的在半小时内接进了账单部门。
    账单部门的客服看了看我的账户说应该能很快解决这个问题,于是说给我调整账户,但连续调整两次也没能解决这个问题,她也觉得挺奇怪,于是说要上报到工程部去维护,时间大概是 24 - 48 小时。我再次询问这是什么情况,她说可能是某笔账单处理出了问题。
    第二天早上起床我试着刷了一下软件列表更新,戏剧性的一幕来了:屏幕显示我的账户已在 iTunes 和 App Store 禁用( disabled )。于是我慌了。

    在到苹果上班这段时间我去网络上把相关帖子大致看了看,几乎都是说黑卡问题,我很奇怪,因为我并没有买黑卡。
    同时上班不久,昨天的账单客服打来电话称工程部已经永久停用了我的账户,建议我重新注册一个账户。我整个人都懵了,我的账户里不止 iCloud 存满了 100 多 GB 的数据,还有那么多购买的软件。
    我问为什么,客服称无法告知,工程部也没有告知,只知道账户被停用了。

    于是我第三次尝试联系苹果支持。这次是想要联系美国区,但不知道为什么,我的 GV 根本就接不起来电话(按 1 语音似乎识别不了),一直折腾到美国区下班也没能成功。于是我还是联系上了中国区客服。
    这次我有些激动了,因为在线等待了 1 个小时后,接线客服告诉我,她刚刚和账单部门的客服联系了,仍被告知账户被永久停用,建议重新注册。我很激动地说我光这一年作为学生就花了 1800 元(去年 6 月、10 月)购买 Gift Cards 用于 Apple ID 消费,并且我能提供这些礼品卡的购买凭证和我的信用卡账单,为什么会封了我账户?而且竟然连一个解释都没有?客服也只是一直说没办法,只能再重新注册一个。不过,最后在我的要求下也再次给我转接了一个账单部门的客服。她听了我的陈述,让我想想最近是有什么风险操作吗。我回答我自最后一次买礼品卡到出问题之间,并没有什么特别神奇的操作啊。于是她让我把能提供的信息通过文件方式传给她,她再帮我转交工程部,试试看能不能解封。

    今天早上,我试着去登录商店,提示“无法登录,因为账户已经被锁”,后面有一串网址( https://support.apple.com/HT208856 )。我进去看了看估计工程部就觉得我是欺诈。
    客服也在上班不久来电,说非常遗憾,她联系了工程部,工程部评估之后决定为了保护我账户的安全,还是不为我解封。我说我提供了所有的收据、账单要自证清白,为什么工程部还是不给解封?她说工程部可能从其他维度觉得这个账户有风险需要保护。我又问那为什么不把工程部在怀疑的东西告诉我,起码让我有个澄清的机会,因为我觉得这是苹果对我的有什么误会。她也只是说工程部确实也没告知,还是建议我再注册一个账户。
    其实我几乎是有点绝望了,因为最近也在准备考试,这几天几乎是全耗在这上面了,还有我账户所有的东西,现在我还得花时间、花金钱去转移我的资料。我甚至在电话里告诉客服:我昨天结束通话后专门想了想从最后一次购买到被封前我到底干嘛了,我只登录过我的国区账户和我朋友的国区账户。但这种商店账户切换我已经搞了好几年了,要触发安全机制应该早碰上了,除此以外我真的什么都没干啊。她也只是安慰我,说工程部决定如此确实也没办法。万般无奈,结束通话。

    现在正在备份我的手机平板数据,在想着怎么转移 iCloud 里的文稿还有那么多软件数据,说实话,是真的绝望。余额应该也是拿不出来了,只得重新注册账户从头开始。
    经历了去年屏幕使用时间的 Bug,我本来觉得已经够惨了。不过跟现在的困难相比,简直是小巫见大巫。也不知道我的信仰能坚持多久。
    第 1 条附言  ·  2019-05-15 19:50:02 +08:00
    可能有朋友看漏了:有一点是淘宝买卡已经过去好多年了,我看了看翻车的那些几乎都是很短时间(最短两三天)就翻车被封了,但我一直没有任何问题。同时当时卖家是提供了实体卡片照片的,发货也是自动的。
    第 2 条附言  ·  2019-05-15 19:56:01 +08:00
    同时,我想请求各位 v2er 的帮助:如何能联系上 Surge 开发者刘老师?我已经发邮件给 support 询问手动转移授权需要什么资料,但并没有回复。之前满 90 天我没有转移授权,因为想着自己用授权转移不转移关系不大,但现在已经无法转移授权,意味着我要更新、重新安装 Surge 软件必须要重新买,作为学生一个,希望刘老师能理解实在承受不能,但是我非常需要能继续使用我购买的 Surge 3 Pro (并且我担心不把原账号的 APP 和内容删除干净会触发什么我不知道的安全机制又牵连到我新的账号)。
    第 3 条附言  ·  2019-05-16 08:52:34 +08:00
    感谢大家的主意和安慰,昨晚再次联系了美区客服,美区的客服还是一直说“账户不能解封,因为启用的按钮都没有”,并且也没有往上转接。
    第 4 条附言  ·  2019-05-16 09:03:58 +08:00
    现在情况稍有明了,昨晚有 v 友提到账户登录的问题,我马上去问了朋友,果然他给我的两个 ID 来路不明,刚刚了解到详情,似乎是他的朋友从某宝买的那种几元账户。昨晚已预约回电,准备将此情况补充过去。
    第 5 条附言  ·  2019-05-16 21:09:12 +08:00
    Update:
    这次高级客服的反馈非常快,半天时间告诉我可以重新启用账号。

    关于 Apple ID
    我想以我的经验告示所有后来人,在交出你的帐号或是登陆其他任何人(无论是你好友、亲友、同学的账号还是你看到、买到的分享账号)前请千万千万千万三思,请务必问清来路。当然,绝不登陆是绝对正确的举措。

    现在信息化社会,电子账号就是你的财产之一,不要到了失去的时候才知道悔恨。当然悔恨这两个词现在看起来过于言重,但目前正是我的体会。
    第 6 条附言  ·  2019-05-16 21:10:38 +08:00
    这两天我会将我这几天会看到的网络上相关被封的帖子一并附在跟帖中。
    149 条回复    2019-09-23 17:25:19 +08:00
    1  2  
    hemingcn
        1
    hemingcn  
       2019-05-15 19:28:09 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    我觉得不能就此罢休
    karottc
        2
    karottc  
       2019-05-15 19:30:25 +08:00 via iPhone   ❤️ 3
    碰到一次感觉就不能用 iPhone 了
    7654
        3
    7654  
       2019-05-15 19:31:46 +08:00   ❤️ 1
    给 cook 发邮件
    wpaygp
        4
    wpaygp  
       2019-05-15 19:32:15 +08:00
    应该还是用卡问题···
    Parmarx
        5
    Parmarx  
    OP
       2019-05-15 19:35:50 +08:00
    @hemingcn 但确实不知道能有什么办法了
    @karottc 我现在就担心新账号也被牵连,这样时间和金钱成本我根本接受不了
    @7654 我看有网友写过,好像没啥用
    @wpaygp 但我看网上别人的例子都是找人代买,而且都是几天内翻车。但我这用的自己的信用卡,而且已经过了好几个账单周期了,最长一个都快一年了,我还提供了收据和账单,也没用。
    okoook
        6
    okoook  
       2019-05-15 19:35:58 +08:00 via iPhone
    是因为 13 年卖的充值卡秋后算账了?还是最近又买卡了……
    ningfeng
        7
    ningfeng  
       2019-05-15 19:38:48 +08:00 via Android
    13 年以前的问题,已经过去 6 年了,今年才处理你?苹果这反射弧有点长吧
    fxk
        8
    fxk  
       2019-05-15 19:40:50 +08:00 via iPhone

    苹果说的很清楚,你去找到你的淘宝订单,看看那家店还在不在了。
    18k
        9
    18k  
       2019-05-15 19:41:24 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    上法庭,ID 能算个人财产么,况且还有余额
    告苹果私吞个人财产
    karottc
        10
    karottc  
       2019-05-15 19:41:29 +08:00 via iPhone
    @okoook 大家说的卡的问题指的是啥啊?我也在淘宝上买的 gift 卡充值,这样会不会也有问题?
    orangeade
        11
    orangeade  
       2019-05-15 19:44:41 +08:00 via Android   ❤️ 5
    苹果当年锁国区 iTunes 图书电影,别人库里买过的图书电影一声不吭就删了也没有赔偿的,
    就是这尿性
    whrssl
        12
    whrssl  
       2019-05-15 19:44:47 +08:00 via iPhone
    血的教训告诉我们,美区账户上不要充值那么多,免得账号挂了损失惨重
    Parmarx
        13
    Parmarx  
    OP
       2019-05-15 19:46:18 +08:00
    @okoook 淘宝上的卡自 14 起就没碰过了
    @fxk 我 11 年的买卡的店家都还在,一共买过 3 家,每家都在,而且时间已经过去相当久,我觉得要出问题应该买卡之后没几天就得翻车了
    gavindexu
        14
    gavindexu  
       2019-05-15 19:58:10 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    @Parmarx 🤣这是鹰酱开始收集兔子家资金准备造子弹了么
    sunocean
        15
    sunocean  
       2019-05-15 19:58:36 +08:00
    你这个问题,我感觉不能单纯的从账单来看. 我觉得你付费的信息可能触碰到某些条款的灰色区域(没规定行不行, 决定权在客服和工程部). 然后遇到了最近贸易战带来的反花思潮了. 人家故意难为你. 所以吧, 直接用国区吧, 别折腾美区了.
    iasuna
        16
    iasuna  
       2019-05-15 20:00:26 +08:00
    @18k
    我没有仔细看过苹果的条款

    不过一般你开始使用时都会有这样的条款:
    该账号是运营者的财产 用户只有使用权
    blankme
        17
    blankme  
       2019-05-15 20:02:58 +08:00 via Android
    其实你长居中国用美区账号本身就是违规的,这种用法要做好账号随时被 ban 的准备,所以别把重要的东西放里面
    idnicho
        18
    idnicho  
       2019-05-15 20:03:39 +08:00
    一般都是 billing 问题导致,或者该账户多次被不同设备 /IP 登录。如果人在美,可以去苹果店找 Genius 登记一下或拨打美区电话。曾经两年前遇到过一次 account locked,拖了两周解决了。
    idnicho
        19
    idnicho  
       2019-05-15 20:05:24 +08:00
    还有就是信用卡的 billing address 和 id 的一致吗?
    ShadyK
        20
    ShadyK  
       2019-05-15 20:12:46 +08:00 via iPhone
    发邮件给美国客服,中国区的客服从来都不能解决任何问题。
    我的美区 ID 之前也因为频繁切换 ip 被锁过几次,每次发邮件过去,解释下说因为工作或学习暂居中国,一般一天就解锁了。
    Tink
        21
    Tink  
       2019-05-15 20:25:34 +08:00 via iPhone
    之前有朋友的美区账户因为一直在中国使用被 ban,不知道是不是这个原因导致的
    moyupoi
        22
    moyupoi  
       2019-05-15 20:31:17 +08:00 via iPhone
    之前我的香港 id 也被封过,给苹果客服打电话问,回答完安全问题后,苹果客服说对不起,你可能触发了安全机制,可以马上解封,我问我触发了什么安全机制怎么避免,客服说他们也不知道,是苹果的安全机制,我说你们不是苹果的客服吗?客服说他们只是客服也说不清楚,现在苹果这么牛逼了吗?随便就禁用别人账号连个说法都没有?
    blankme
        23
    blankme  
       2019-05-15 20:33:47 +08:00 via Android
    @moyupoi
    不给说法这个没什么问题,不论谁家的风控系统都不会告诉你触发了什么规则,因为规则公开了以后黑产就知道怎么规避风控了
    whwq2012
        24
    whwq2012  
       2019-05-15 20:36:38 +08:00 via Android
    很正常吧,你曾经买的黑卡被卡主人发现开始追回了吧。。。
    不过我也没资格嘲笑你,我也买了黑卡,瑟瑟发抖
    Verx0
        25
    Verx0  
       2019-05-15 20:47:54 +08:00 via iPhone
    我以前也在淘宝上买过几次充值卡。看到了好几个这样的帖子了,有点怕啊……
    testver
        26
    testver  
       2019-05-15 21:09:47 +08:00
    感觉上是你的 IP 一直在中国,而你的 ID 是美区的导致的,你要是有个 US Bank 的信用卡去买充值也好了,你一直又是中国的信用卡,没准你的 iCloud 里面还有什么敏感资料,so 认为你是特殊人员就封了吧。
    chantan
        27
    chantan  
       2019-05-15 22:06:48 +08:00 via iPhone
    所以还是淘宝买卡害的?
    CastleBUPT
        28
    CastleBUPT  
       2019-05-15 22:16:11 +08:00 via iPhone
    我都是用美区 paypal 的,不敢用信用卡
    cest
        29
    cest  
       2019-05-15 22:20:22 +08:00   ❤️ 2
    风控污染
    跟用过黑卡的 IP,帐户,设备共用过 IP,帐户,设备之类的
    现在大数据一看你跟黑卡有过关联
    次数多就认为你也是潜在黑卡用户
    hlwjia
        30
    hlwjia  
       2019-05-15 22:31:56 +08:00 via iPhone
    钱不是最大的事,关键是 icloud 的内容能不能拿出来
    Kaleid
        31
    Kaleid  
       2019-05-15 22:32:33 +08:00 via iPhone
    那氪日区手游的怎么办……
    loveour
        32
    loveour  
       2019-05-15 22:37:29 +08:00
    每次看到这样的帖子,都会觉得特别慌。哎
    0TSH60F7J2rVkg8t
        33
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-15 22:47:31 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    画一下重点:“我只登录过我的国区账户和 [我朋友的国区账户] ”。你去问问你那个朋友,他有没有近期去淘宝买过黑卡点数之类的,或者是他的号有没有被封。如果他也被封了,那就是因为你登录过,被连坐了。如果这情况,再去联系客服说明细节看看有无机会解封。
    iwong0exv2
        34
    iwong0exv2  
       2019-05-15 22:56:55 +08:00 via Android
    家里三部 iPhone 两个 iPad,App Store 我一直共用一个 ID,有点慌。
    sethverlo
        35
    sethverlo  
       2019-05-15 23:00:48 +08:00
    真是各有烦心事儿,安卓的隐私和权限问题,苹果某些时候的霸道处理方案……不过我一直都是用自己的信用卡支付的,从来没买过卡,感觉应该还好
    xratzh
        36
    xratzh  
       2019-05-15 23:07:51 +08:00
    我也是没有买过卡,都是绑定的 pp,基本还好吧,不存在太大的问题
    lyragosa
        37
    lyragosa  
       2019-05-15 23:12:30 +08:00
    @Kaleid 一般账号里面都不放余额,随氪随用。

    所以重新注册一个日区号,再下一次这个游戏,记录都还在的。
    别忘了日区游戏从来都和 appid 什么的没关系,他们一直都是引继码模式。
    Parmarx
        38
    Parmarx  
    OP
       2019-05-15 23:18:19 +08:00
    @ahhui 账号被连坐?这么恐怖吗
    Yvette
        39
    Yvette  
       2019-05-15 23:18:26 +08:00 via iPhone
    苹果这几年为了合规,各种乱七八糟的奇葩规定,这一点真的是脑残。上次注册了一个新号买了翻墙翻软件准备给家里人用,结果也是被 disabled 了。当时就动了以后换 Pixel 的念头,还好我那次不是主账号
    Mosugar
        40
    Mosugar  
       2019-05-15 23:23:10 +08:00
    妈呀,在国内不可以用国外的 id 吗?我用的是香港的,应该没啥大事吧,Mac 两部 ipad 两部 iPhone 都一个 ID,几乎重要的东西都在 iCloud 里,看来的转移备份一些重要的内容去其他网盘了,这几年我也买了很多软件,不过我都是通过自己的虚拟信用卡在付款的。看来 ID 也不能随便借别人。
    Fazauw
        41
    Fazauw  
       2019-05-15 23:37:11 +08:00
    因为是国内使用美区违法所以封禁?真是在搞笑,说的跟国区能用一样。
    lz 还是联系美国客服吧。
    hoyixi
        42
    hoyixi  
       2019-05-15 23:39:51 +08:00
    不光 Appstore, 其它公司或者其它任何支付的地方,让别人充值千万慎重,因为帮你充值的人,他的钱从哪里来的根本不可控,很多是洗钱的
    koodai
        43
    koodai  
       2019-05-15 23:46:35 +08:00 via Android
    apple 的这种专横跋扈,不客观不公正的待遇我之前也遇到过一次,虽然我现在主力机还是 iPhoneX,但对于 apple 全系的感观,已经非常糟糕。
    建议:
    第一,接受现实,心态调整一下,平和起来。无论如何,先把自己的事情要理顺,不论后期有没有解决这个问题,都不要因为这个问题对你造成二次伤害。
    第二,积极寻求可能的方法解决问题,社交网络是个不错的方式。部分重要数据看看能不能通过联系开发者,解释清楚情况,挽回一下。
    第三,世间总有不平事,还是要心态平和。

    祝好。
    sama666
        44
    sama666  
       2019-05-15 23:46:42 +08:00 via Android
    国区这么充值都会这样,上次打电话给云上贵州客服简直了。
    wengjin456123
        45
    wengjin456123  
       2019-05-16 00:06:43 +08:00 via Android
    play 走起
    Peterdrunk
        46
    Peterdrunk  
       2019-05-16 00:56:32 +08:00   ❤️ 1
    @orangeade +1,当年以为终于找到了个靠谱的数字音视频平台,结果商店关闭已购的电影全部无法下载,根据付款邮件联系客服说查不到订单。。。最重要的是没有任何补偿、致歉、声明,删库跑路了一般
    PureWhiteWu
        47
    PureWhiteWu  
       2019-05-16 01:42:00 +08:00
    找美国区客服试试吧,中国区客服不可能给你解锁。
    很简单,你就不能在中国用美区账号,这是违规行为,而且不可能在中国给你解封。
    hanqian
        48
    hanqian  
       2019-05-16 01:54:16 +08:00 via iPhone   ❤️ 2
    现在这个时代,被苹果这样的大生态系统拉黑,有可能比你钱包 /手机丢了还严重,难怪有些人会尽量减少对这种体系的依赖
    okoook
        49
    okoook  
       2019-05-16 02:09:08 +08:00 via iPhone
    @karottc 就是 gift 卡,之前在某宝买,后来发现国内双币信用卡也能买,自己赠送自己就 OK 了 https://www.apple.com/shop/gift-cards/itunes-electronic
    takato
        50
    takato  
       2019-05-16 02:37:19 +08:00
    只要用过别人的卡,出问题也没办法。从别人手里买卡是在参与黑产。
    是否实体无关,关键在于是否盗刷,只有所有流水都是刷自己的,才能自证清白。你和苹果都是受害者,只有盗刷的获利了。
    lyr1csl1
        51
    lyr1csl1  
       2019-05-16 02:48:59 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    告诉你哦,gv 接电话不是在 google voice 里面接的,是在环聊里面接的,里面有一个设置必需打开,不然就是直接转语音信箱……
    mozutaba
        52
    mozutaba  
       2019-05-16 04:24:40 +08:00
    @lyr1csl1 老号是 gv 里接的,要开通才转去环聊。他一说我就晓得是什么问题。比如我挂代理用 gv 打信用卡的客服,是无法输入密码的。现在不知。

    我苹果有芬兰,中国,美国 3 个号,因为回来了没电话卡了,芬兰的号登不上,当时 ipad 都没法解锁。
    还有 paypal 直接锁了我芬兰帐号,导致我申请注销。
    还有 fb,一直要求上传护照截图,不然就跳转去登入页。
    应该是常用 ip 和支付方式乱切导致的。万事留一手啊。
    qdwang
        53
    qdwang  
       2019-05-16 07:23:28 +08:00 via iPhone
    lz 试试美区客服 如果还不行 就算了。大公司垄断就是这样的。
    FallMonkey
        54
    FallMonkey  
       2019-05-16 07:56:20 +08:00
    帮楼主转发总部的风控同事了,人已不在苹果,只能帮到这里了。
    reeonce
        55
    reeonce  
       2019-05-16 07:56:51 +08:00 via iPhone
    ShuoHui
        56
    ShuoHui  
       2019-05-16 08:11:24 +08:00 via iPhone
    我记得他们说美亚不靠谱,所以我每次都是直接用信用卡结算
    0312birdzhang
        57
    0312birdzhang  
       2019-05-16 08:36:00 +08:00
    商店垄断就这样,我也被封了一个号,为什么被封的就是不说(摊手
    Parmarx
        58
    Parmarx  
    OP
       2019-05-16 08:50:16 +08:00 via iPhone
    @koodai 感谢,现在心态好不少了
    @FallMonkey 感谢
    zander
        59
    zander  
       2019-05-16 09:03:05 +08:00
    联系美区客服更有用。至于怎么才能联系上就得 LZ 自己想办法了。
    passerbytiny
        60
    passerbytiny  
       2019-05-16 09:04:44 +08:00
    跨区有风险,提前要准备。

    用 Gift Cards 就没事是自我心理安慰,正常人(对于商户来说)在用完几个礼品卡后就会绑定信用卡的,一直用礼品卡的就算不是高危用户,也是没法查到信用的高关注度用户。这应该是你被误封的原因。

    你找中国客服,坐实了你是在中国跨区美国,这应该是你被完全封禁的原因。

    中国人碰见这事,基本无解,因为你很难去美国打官司。
    incheon
        61
    incheon  
       2019-05-16 09:16:25 +08:00
    建议换安卓
    Parmarx
        62
    Parmarx  
    OP
       2019-05-16 09:26:36 +08:00 via iPhone
    @reeonce sad 只能推特联系到

    @passerbytiny 对,跨区问题昨天客服也说过,但我说我当时注册美区是因为小,网上教程清一色美区跟着就注册了,并且我也正常使用了账号这么多年了,她也就没说啥了,只是说尽量使用国区,可以采用国区 iCloud + 美区 App Store 形式。
    还有就是,其实我是绑定了 paypal 了的,而且我也有用 paypal 的有效消费。
    FallMonkey
        63
    FallMonkey  
       2019-05-16 09:35:43 +08:00 via iPhone
    @Parmarx 同事说还是要靠客服。试试看和国内客服说你要 escalate 给高级客服吧,不然就打美国客服电话。
    ggmood
        64
    ggmood  
       2019-05-16 09:36:10 +08:00
    你手机使用了别人的 apple ID 登录,这和你自己的 apple ID 有毛的关系。
    还是你付款方式的问题,比如国卡在美区消费,很容易被误认为是用了别人的卡消费
    ioschen
        65
    ioschen  
       2019-05-16 10:08:55 +08:00
    @ggmood
    1. 因为在同一部售卖出的普通 iPhone 手机登两个账号,这两个账号很大概率就是同一个人。
    2. 国卡美区只要信息一致,不忍误认为用了别人的卡。

    感觉楼主还是遗漏了什么信息没说出来(无意遗漏)
    pxw2002
        66
    pxw2002  
       2019-05-16 10:15:35 +08:00
    我在淘宝买过苹果 app id 为了省钱下载软件
    有的软件就用一次 感觉实在太贵了 也没有按次付费的方式
    就只能去淘宝搜一下了
    然后我自己的帐号就过一个月封一次 然后申请解封就好了
    jianzhao123
        67
    jianzhao123  
       2019-05-16 10:23:18 +08:00 via iPhone
    楼主还建议小白用户,iCloud 美区做主力吗?
    0TSH60F7J2rVkg8t
        68
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-16 10:25:04 +08:00   ❤️ 5
    @Parmarx 是的,有欺诈行为的 Apple ID 会有连坐机制。欺诈 ID 登录的所有设备,封设备(你的手机换什么账号都无法购买任何付费 App ),封同时登录这台设备的其它 ID (连坐,其它 ID 同时也会被封号)。比较大的可能是,你登录的 [朋友那边来路不明的 Apple ID] 近期有非常恶劣的欺诈行为,导致系统判定你的设备和那个 ID 有严重关联性,于是连坐了。你现在找客服可以交代清楚,说你朋友用他的 ID 登录你的手机下载的软件,你并不知情,并且随后发现后主动退出了,看看有无转机。一定要强调你自己并不知情,是这段时间出事之后多方询问了解到的信息。

    ********划一下重点*********
    苹果的设备,不要登录任何他人的账号,更不要去登录网上有些群和论坛里共享的账号。因为一旦那个账号出现欺诈行为,你也会受到牵连。
    ********划一下重点*********
    manzhiyong
        69
    manzhiyong  
       2019-05-16 10:31:57 +08:00   ❤️ 1
    好好的华为不用,苹果这么垃圾的服务也用,就算长个教训吧
    ggmood
        70
    ggmood  
       2019-05-16 10:32:33 +08:00
    @ioschen
    @ahhui
    那我也很危险了?以前在买比较贵的 app (>$5 )之前都回去 taobao 买个账号试用一下,觉得 OK 再用自己的 ID 购买下载。不过我用美亚买的 gc,不用信用卡。
    Caan07
        71
    Caan07  
       2019-05-16 10:40:54 +08:00
    @FallMonkey #54 请问人在国内使用港区 ID 会触及所谓的风控么?帖子里的说法不一,有的说不会有的说会,有的说使用黑卡才会触及风控。
    ooooo
        72
    ooooo  
       2019-05-16 10:47:56 +08:00   ❤️ 2
    为了我的账号安全,永久禁用了我的账户

    为了解决你的问题,然后把你解决了

    这手法
    0TSH60F7J2rVkg8t
        73
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-16 10:51:41 +08:00   ❤️ 1
    @ggmood 有风险,悬在头顶的达摩克里斯之剑,没事还好,有事就挺麻烦的了。建议把设备抹掉,重新手工下载,不要从备份恢复,这样可能可以避免被继续关联。但这只是我的想法,并没有得到过验证。

    @Caan07 我有中、美、港、台、新、西、韩、日等区的各种账号,用了至少 10 年了吧(具体不记得,反正很久了),当年全区戳限免 App 的时候,每次都是轮着登录登出一遍,至少到目前从未触发所谓的风控。但是黑卡绝对是会触发风控的,而且那是直接判“死刑”,没有侥幸的可能。
    zhang77555
        74
    zhang77555  
       2019-05-16 10:52:42 +08:00   ❤️ 1
    为了账户的安全,所以决定永久禁用,这话怎么感觉怪怪的?!
    ggmood
        75
    ggmood  
       2019-05-16 10:53:58 +08:00
    @ahhui 晚上回去就搞。我也是各个国家的账号都全了,可惜现在流行的土耳其印度菲律宾当时没申请
    Caan07
        76
    Caan07  
       2019-05-16 10:55:53 +08:00
    @ahhui #73 感谢感谢。我的 iPhone 不会允许登录我的 ID 外的任何人 ID 的,另外我也不弄黑卡这东西,占别人便宜最后得不偿失的可能太大了,看来港区 ID 应该稳的。
    0TSH60F7J2rVkg8t
        77
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-16 11:02:08 +08:00
    @ggmood 我孤陋寡闻了,不知道现在还流行土耳其印度和菲律宾的账号。不过稍微提醒一下,抹掉设备之前,注意备份数据,不要遗漏什么导致抹掉后丢失了后悔的情况发生。照片备忘录什么的都好说,如果有 1password,或者二步验证器的数据,要想办法导出,或者保证抹掉后能重新弄回来(比如及时去 Google 拿一组备用码存着之类的),以免丢失后出现更多麻烦。
    alsas
        78
    alsas  
       2019-05-16 11:02:23 +08:00
    极为先进的 IOS 会出现这种情况?
    0TSH60F7J2rVkg8t
        79
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-16 11:02:41 +08:00
    @Caan07 不客气:)
    Mavious
        80
    Mavious  
       2019-05-16 11:07:27 +08:00
    我曾经因为已购列表不更新问题(这是一个奇异的 bug,账号下所有设备的已购 app 列表全停留在一个日子里,永不更新了),打了 2 个小时电话,辗转通过国区客服申报到工程部去。

    最后一个国区客服(自称是最高权限客服)告诉我,国区是没有办法改变米国工程部的决定的,如果我坚持要把我的账号提交到米国去,一旦米国认为我有不恰当的举动,米国会立即封号,不再解封,不会说明。国区也没权力替我解封。

    我问有什么行为会导致米国封号?
    最高客服答:“刷评论 /刷榜。黑卡。”
    当然,客服说得很委婉,但是我听出了她警告的意味。
    其实国区不存在黑卡的,所以我不明白为什么国区会有黑卡出没。

    最后 bug 是工程部解决的。没有通知!!全程默默的!只是中途国区客服来了个电话问修好没,我答没有。

    2~3 周后,我发现我的已购开始慢慢更新了,购买 app 后约莫 3 天~一周会出现在列表里。虽然不是实时的,我也满意了。
    工程部真是一个“神秘”的部门。

    所以楼主,你只能提交各种材料去,证明自己的清白,但要工程部告诉你到底是原因(方便有的放矢),恐怕是不能的了。
    springz
        81
    springz  
       2019-05-16 11:11:00 +08:00
    工信部试试,刚想说工信部投诉,被抢先了。

    https://dxss.miit.gov.cn/
    springz
        82
    springz  
       2019-05-16 11:12:42 +08:00
    让工信部大佬出面解决,涉及到钱了,实在不行也能让苹果给你退款。
    0TSH60F7J2rVkg8t
        83
    0TSH60F7J2rVkg8t  
       2019-05-16 11:15:39 +08:00   ❤️ 1
    @Mavious 国区是有黑卡的,黑卡其实是个泛指,它主要指的意思是,买了东西,苹果没收到钱。有好多情况会导致这样的事情发生。比如国区的信用卡信息泄露(有些网站会要求你给出 cv2 码,他们会存入数据库,或者是写到日志里,当然这是不允许的,但以前发生过类似的事情),信息泄露后被其它黑产拿到,可以用来刷。如果卡主不注意账单信息,或者账单邮件不去看,可能就会被黑成功;但一旦卡主发现问题了,向银行投诉,或者其它情况,导致支付被取消,或者被拒绝(苹果的信用卡扣款不是实时的),那么就直接触发欺诈机制,一连串惩罚下来,这惩罚很严,包括 Apple ID,信用卡卡号,Apple ID 登录的设备等。
    wangfei324017
        84
    wangfei324017  
       2019-05-16 11:22:59 +08:00
    我的 pubg 账号也是莫名其妙被蓝洞永封了,发工单咨询也是一付不好意思,我就是查到你开挂了吧你疯了,不能解封的意思。唉……
    lastpass
        85
    lastpass  
       2019-05-16 11:47:26 +08:00 via Android
    直接去法院告呀。一堆人说算了是什么操作?苹果的精神股东吗?
    wangfei324017
        86
    wangfei324017  
       2019-05-16 11:55:33 +08:00
    应该不是美区国区账号切换的问题。我也是差不多 8-9 年前按照网上的教程注册的无信用卡,地址也是乱写的美区账号,用到现在也没问题。
    FallMonkey
        87
    FallMonkey  
       2019-05-16 11:59:10 +08:00
    @Caan07 风控的策略引擎很复杂了,不是国内用港区就立刻封这样。。。
    Verx0
        88
    Verx0  
       2019-05-16 12:04:22 +08:00 via iPhone
    @Mosugar #40 老哥,请教一下虚拟信用卡在哪里申请的啊??
    ieliwb
        89
    ieliwb  
       2019-05-16 12:04:38 +08:00
    帐号被封了,iCloud 数据能拿回来吗
    mj520ex
        90
    mj520ex  
       2019-05-16 12:09:32 +08:00 via Android
    吓到我了,我也是 Tb 上买的账户,要考虑新注册替换吗?
    nVic
        91
    nVic  
       2019-05-16 12:19:55 +08:00 via iPhone
    登陆你朋友的账户?朋友,你的设备大概已经被污染了,起因可能是你朋友的账户做过一些违规操作,登陆到你设备上,你的设备也会被污染,你设备上登录过的所有相关 ID 都有可能被封。



    不过 iCloud 的资料不应该被封吧,这个如果被封支持你维权。
    MY284677511
        92
    MY284677511  
       2019-05-16 12:21:06 +08:00 via iPhone
    我借给朋友下载美区游戏 app,他顺手去淘宝充值了,然后我的账号就挂了
    undeflife
        93
    undeflife  
       2019-05-16 12:26:43 +08:00   ❤️ 2
    苹果工程部为了我的账号安全,永久禁用了我的账户。

    哈哈哈,人工智能的终极形态?为了人类的安全,决定消灭人类。
    DEANHZED
        94
    DEANHZED  
       2019-05-16 12:31:17 +08:00 via iPhone
    仅登录 app store 也会出问题吗?
    Verx0
        95
    Verx0  
       2019-05-16 12:33:53 +08:00 via iPhone
    @undeflife #93 这逻辑……
    undeflife
        96
    undeflife  
       2019-05-16 12:45:43 +08:00
    感觉对于个人电子资产的需要法律保护才能减少这种用户申诉无门的情况,比如某游戏判定你使用外挂永久封禁,比如 Adsense 判断你作弊封禁账号,比如微信永久封禁你的账号等。
    cjkhan
        97
    cjkhan  
       2019-05-16 12:53:20 +08:00
    你朋友给你的 Apple ID 是中国区的还是美国区的呢?
    Mosugar
        98
    Mosugar  
       2019-05-16 13:54:30 +08:00
    @Verx0 我在用的两个 Tap&Go 会默认有银联的和 Mastercard 还有八达通的一个 Mastercard,八达通的 Octopus 就是方便我充钱到八达通之后,用 NFC 手机可以转移到 Mastercard,或者八达通没钱坐车的时候,也可以再转移出来。Tap&Go 就是要去香港的便利店充值。
    abclucifer
        99
    abclucifer  
       2019-05-16 14:06:00 +08:00
    苹果这么霸道
    keysona
        100
    keysona  
       2019-05-16 14:22:07 +08:00
    估计是你朋友的锅。

    不过苹果这是有点霸道了。
    1  2  
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