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刚刚电话询问了 Apple 客服,关于 iPhone 绿屏的问题

  •  1
     
  •   NoobX · 2020-11-16 10:44:58 +08:00 · 4817 次点击
    这是一个创建于 630 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    Apple 的回复:已经得知了很多用户反映了这个问题,并且已经“工程部”已经在调查当中。但是不考虑目前出现绿屏或者全黑下像素点未完全关断(即全黑视频闪烁以及全黑照片发灰绿色光)为“硬件缺陷”(我觉得言外之意就是,不接受以这个为理由的售后流程)。但是如果购买于 Apple Store,可以“个人选择”是否进行无理由退换货。后续可能通过软件方式修复或者“弥补”,但需要等待调查结果。

    现在确实陷入了两难的境地,如果一心换货,首先不知道换到手的会不会“更烂”。就目前我的屏幕来说,偏黄偏绿比较统一,并未成散射状或者周围一圈,只能说不算最严重的。但是如果不换,还是觉得心里有个疙瘩。

    各位打算如何?换货还是就这样用下去?

    第 1 条附言  ·  2020-11-18 14:39:43 +08:00
    联系售后换货了
    反正手上也有备用机,换到满意为止!
    Apple 要为自己的品控付出代价
    机器到后会更新
    39 条回复    2020-11-18 14:33:39 +08:00
    AckywOw
        1
    AckywOw  
       2020-11-16 10:49:54 +08:00
    很绿吗?偶的 pm 是黄一点比 x,但是刚拿到 x 的时候也觉得很黄,用了几年已经习惯了,所以这次 pm 黄就黄吧
    imydou
        2
    imydou  
       2020-11-16 10:50:32 +08:00
    lisonfan
        3
    lisonfan  
       2020-11-16 10:51:52 +08:00
    我已经申请退货了,等修好了再买
    zhtf
        4
    zhtf  
       2020-11-16 11:02:04 +08:00   ❤️ 9
    如果是 Android 机,特别是国产牌子的话,出现这种情况,评论区会是什么样?
    NoobX
        5
    NoobX  
    OP
       2020-11-16 11:02:50 +08:00
    @AckywOw 和 MacBook Pro 的屏幕比起来确实很明显,我用相同的图片对比看,灰色的耳机图片在 12 的屏幕下会呈现灰绿色。
    因为第一次使用 OLED,我也不知道是不是 OLED 和 LCD 比起来本来就是这个鸟样。
    打算明天去 Apple Store 看看样机了
    terence4444
        6
    terence4444  
       2020-11-16 11:06:32 +08:00 via iPhone   ❤️ 12
    @zhtf 如果是某国产那整个帖子直接进水深火热了吧
    agagega
        7
    agagega  
       2020-11-16 11:07:06 +08:00 via iPhone
    @zhtf 华为 m20 当年好像也发绿,网上有人骂了一阵,后来也没啥,该用照样用
    x86
        8
    x86  
       2020-11-16 11:08:20 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @agagega 不是一直换货到满意?
    jfdnet
        9
    jfdnet  
       2020-11-16 11:24:04 +08:00   ❤️ 1
    @agagega 貌似当年吐槽的绿 是曲面部分发绿 那是光反射的缘故。苹果并没有用曲屏。
    ryougifujino
        10
    ryougifujino  
       2020-11-16 11:29:26 +08:00
    是有点绿,但我感觉不太影响使用
    ryougifujino
        11
    ryougifujino  
       2020-11-16 11:30:34 +08:00
    还有想问一下,这样的“无理由退换货”还是限定在购买后 14 日以内?
    zjuster
        12
    zjuster  
       2020-11-16 11:31:02 +08:00
    这个问题每年苹果首发新机器都有有人发帖“旧事重提”,基本可以认为就是有人在这个时刻主动的、被动的转发类似文章进行一些炒作而已。

    这玩意儿既不影响日常屏幕展示,也不影响功能,纯属跟自己找事。

    手机拿到正常用就行,测试啥?出厂不是测试过了么。 边框缝隙太大、摄像头有灰这种还能怼一下。

    利益相关:三年苹果首批机器用户。
    kizunai
        13
    kizunai  
       2020-11-16 11:35:12 +08:00
    题外话:
    我在 2018 年买的 AppleWatch4 也是在周围发绿光,跟现在的 iPhone12 一模一样,
    我去到 apple store 更换了一个之后就没有这种情况了。
    说明这个问题很有可能是硬件缺陷
    tutustream
        14
    tutustream  
       2020-11-16 11:38:08 +08:00
    建议 12l 在看手机时候把帽子摘了,不然反光严重

    奇怪的是同样都是垄断机器,NS 一堆硬件问题我们任豚该喷就喷,iphone 为啥就喷不得
    serverABCD
        15
    serverABCD  
       2020-11-16 11:40:28 +08:00
    @zjuster 第一:黄屏很影响日常显示,你 3 年算个 p 。我从 iPHone4 买到现在而且 ipad pro 每代都换,mac 手头用过 12 寸,13 寸,15 寸,16 寸和 imac pro 。没有一台设备屏幕有今年这么论坛微博都爆出来的绿屏黄屏问题。
    第二:微博 IPhone 12 黄屏已经被删帖了,你自己上实时进行搜索,只剩 5 条微博了,我 10 月底首批拿到手以后搜索关键字“iphone12 黄屏” 有至少 100+微博,说明苹果已经在公关了。公关说明什么,说明他们意识到问题了。意识到问题了说明什么,说明今年的出厂测试有放水的可能性。
    我真就不理解了,舔苹果很开心?
    NoobX
        16
    NoobX  
    OP
       2020-11-16 11:44:18 +08:00
    @zjuster 奇怪了,你没有碰到可能只是你运气好,并不能说明问题不存在,为什么要觉得提出问题的都是机器人?
    如果你自己碰到了,希望你还是这么冷静,千万别退换
    iPhone 真的是喷不得呀,匿了匿了
    tttttv2
        17
    tttttv2  
       2020-11-16 11:48:59 +08:00   ❤️ 2
    @zjuster 您就是无脑果吹吧?
    bclerdx
        18
    bclerdx  
       2020-11-16 11:50:49 +08:00 via Android
    内地人都 tm 急插的。哎
    natashahollyz
        19
    natashahollyz  
       2020-11-16 11:52:50 +08:00
    @zhtf 这。。。不敢想不敢想,起码要叨叨五年,不夸张吧?
    natashahollyz
        20
    natashahollyz  
       2020-11-16 11:54:01 +08:00
    @tttttv2 万一是精神股东呢?花钱买东西不是特别满意说两句还不行
    perpetually
        21
    perpetually  
       2020-11-16 11:54:29 +08:00
    @NoobX #16 果子拉的屎都是香的
    现在替他说话的都是些用了一两年 iPhone 的新用户
    美其名曰果粉,很多人 iPod 都没见过,只知道瞎吹
    ylhawj
        22
    ylhawj  
       2020-11-16 11:56:26 +08:00
    绿屏问题暂时没有遇到,就是屏幕有些黄,然后我新购机器的时候把我的旧机器 x 抵了,这下尴尬了,但是这个问题还能忍忍,目前还有一个问题让我很烦恼,就是双卡经常无信号,主卡是联通,副卡是电信,一旦没信号之后就只能重启手机才行,目前每天都要重启一两次,这个快要崩溃了。。。
    emeab
        23
    emeab  
       2020-11-16 11:57:40 +08:00
    @zjuster 某手机没疏油层 不也不影响日常使用吗 怎么那时候就全网黑了. 是不是因为不是苹果出品啊 XD
    Cielsky
        24
    Cielsky  
       2020-11-16 12:14:23 +08:00 via Android
    @agagega 绿屏支持换货啊,自从疏油层被骂后老实不少
    cst4you
        25
    cst4you  
       2020-11-16 12:19:40 +08:00
    就在昨天, 我台湾买的 Pixel 5 因为绿屏问题, 也帮我 RMA 换新 (怎么寄过去是个问题 好麻烦
    NoobX
        26
    NoobX  
    OP
       2020-11-16 12:34:06 +08:00 via iPhone
    @ylhawj 我的旧机器也折抵了,这就很尴尬,换货周期一旦很长,就面临着很长时间无机可用的状态。虽然有一个备用机,但是只支持单卡就很烦,电池也不太行了
    LudwigWS
        27
    LudwigWS  
       2020-11-16 12:35:41 +08:00 via iPhone
    @NoobX 并没有,我搜索绿屏,出来了好多结果
    laowei222
        28
    laowei222  
       2020-11-16 12:57:45 +08:00
    我也是 ,但是在拼多多买的,申请退货如果不退,就有差价买个 AppleCare
    x86
        29
    x86  
       2020-11-16 13:00:27 +08:00 via Android
    品牌一换评论区怕是乐翻天了吧,平时华为主题下蹦哒的那群人呢
    zhtf
        30
    zhtf  
       2020-11-16 13:36:51 +08:00
    经典老段子:
    Android 玩游戏卡,是 Android 的问题;
    苹果玩游戏卡,是游戏的问题
    flyingkid
        31
    flyingkid  
       2020-11-16 17:32:03 +08:00
    当然是选择原谅 TA 啦。doge
    zhouwb
        32
    zhouwb  
       2020-11-16 17:43:18 +08:00 via iPhone
    的确比 11 pm 黄点,不过没那么夸张吧,我买的 12pm,好像还好,我无所谓,稍微有点黄我在室内看手机反而觉得舒服一点,原来的 iphone 确实也有说黄的,另外你们说的绿屏问题怎么出现的,我也试试,看看会不会出来
    futou
        33
    futou  
       2020-11-16 17:54:39 +08:00   ❤️ 2
    都知道 pdd 坑,非得在 pdd 买你怨谁
    都知道首发坑,非得买首发你怨谁
    我的怎么没有?肯定是你眼有问题
    估计是你没开 /关原彩
    屏幕供应商的问题,为什么黑苹果
    可能是苹果某些负责员工被买通了,和苹果没关系
    估计是系统 bug,更新就好了
    你非得把亮度调低用吗
    平时你看得出来吗
    影响你正常使用了吗
    这国怎,定体问,气抖冷
    [🐕🐕🐕保命]
    xabc
        34
    xabc  
       2020-11-16 18:51:05 +08:00 via Android
    ZRS
        35
    ZRS  
       2020-11-16 18:55:05 +08:00 via iPhone
    首发的 12 绿瞎我了 换了一台就好了
    Ratshere
        36
    Ratshere  
       2020-11-16 23:31:30 +08:00 via Android
    如果稍微关注一下国产手机的话,其实这两年绿屏问题在安卓这边也挺普遍的。
    我以前也是不相信绿屏这一说的,直到自己买到了首发的 K30 至尊纪念版遇到了真的绿屏才知道。
    之前跟朋友讨论 iPhone12 有可能用上京东方屏幕(当然最后没用上)的时候,其中一个观点就是苹果敢用我就敢买,但现在看来真是要打一个问号了。
    alfchin
        37
    alfchin  
       2020-11-17 08:22:34 +08:00 via iPhone
    @agagega 华为那是制造缺陷,和当年 iMac 灰屏类似,都是越用越严重的
    doomo
        38
    doomo  
       2020-11-18 10:26:10 +08:00
    看网上爆出的问题,昨晚用纯黑视频和图片测试了下,黑的一塌糊涂,没有发现屏幕绿光或者闪烁的问题,但是意外发现屏幕有一个亮点,纯黑下其他像素都不发光,就它闪闪发光,显眼的很,今天申请换货了。
    NoobX
        39
    NoobX  
    OP
       2020-11-18 14:33:39 +08:00 via iPhone
    联系售后换货了
    反正手上也有备用机,换到满意为止!
    Apple 要为自己的品控付出代价
    机器到后会更新
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