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alexqq
V2EX  ›  MacBook Pro

macbook pro 屏幕涂层脱落扩展计划扩展至五年???因为之前不知道有这个计划存在。。。然后电脑是 15‘ 13early 的 rMBP,当时 13 年 9 月买的。。。求解。。。

  •  1
     
  •   alexqq · 2018-02-04 10:01:33 +08:00 · 33550 次点击
    这是一个创建于 1446 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    macbook pro 屏幕涂层脱落扩展计划扩展至五年???有人去试过吗? https://www.macx.cn/thread-2208130-1-1.html http://chuansong.me/n/2037766652728

    第 1 条附言  ·  2018-02-07 12:54:18 +08:00
    去过直营店,发现不能换了。。。只有 4 年。。。4 年内能免费更换。。。所以问题机型赶紧去换。。。但是深圳益田假日的工作人员的素质有点低的,信口雌黄。
    94 条回复    2019-10-09 11:09:32 +08:00
    vision4fun
        1
    vision4fun  
       2018-02-04 10:17:11 +08:00 via Android
    试过 还是有的 v 友二手的 mf840 直接换
    vision4fun
        2
    vision4fun  
       2018-02-04 10:17:30 +08:00 via Android
    收的
    luulsj
        3
    luulsj  
       2018-02-04 10:22:09 +08:00
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015),我前段时间刚换过,免费。
    alexqq
        4
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 10:22:16 +08:00
    @vision4fun 请问是在哪里换的?是所有直营店都可以吗?
    alexqq
        5
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 10:22:45 +08:00
    @luulsj 重点是我的是 13 年 9 月份?
    guana
        6
    guana  
       2018-02-04 10:25:06 +08:00
    直营店,换屏幕,都给换
    alexqq
        7
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 10:26:18 +08:00
    @guana 请问一下,您的机型是?以及购买时间?
    ranleng
        8
    ranleng  
       2018-02-04 11:01:42 +08:00
    14 年中 13' 国内买的 然后土澳换的..
    alexqq
        9
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 11:46:51 +08:00
    @ranleng 哦哦,国内怎么办。。。
    echoZero
        10
    echoZero  
       2018-02-04 11:51:15 +08:00
    我的本本前段时间才去换了, 涂层掉落太严重了
    sunrisewestern
        11
    sunrisewestern  
       2018-02-04 11:55:08 +08:00
    国内买的可以在国外换吗。。。
    sunrisewestern
        12
    sunrisewestern  
       2018-02-04 11:56:21 +08:00
    @ranleng 需要什么步骤吗,还是直接过去过换屏,加村不知道能不能。。。
    Mirage09
        13
    Mirage09  
       2018-02-04 11:57:10 +08:00 via iPhone
    去年 11 月的时候才延长过一次,从三年变成四年,现在怎么又延长了,这很不苹果啊。
    不过屏幕换过以后还是会涂层脱落的,我换过两次了。
    luoruiin
        14
    luoruiin  
       2018-02-04 11:58:18 +08:00
    换过了,又脱落了。哎…… 能再换一次吗
    falcon05
        15
    falcon05  
       2018-02-04 12:09:03 +08:00 via iPhone
    前几个月换了,当时他们说三个月内出问题可以免费再换。
    kingcos
        16
    kingcos  
       2018-02-04 12:43:54 +08:00 via iPhone
    前段时间刚去… 2013 Late,说超过时间了……
    kingcos
        17
    kingcos  
       2018-02-04 12:45:03 +08:00 via iPhone
    @Mirage09 目前就是四年,问了 Apple 客服也是同样的
    alexqq
        18
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 13:01:37 +08:00
    @Mirage09 难道都是国外的才有五年?
    alexqq
        19
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 13:01:56 +08:00
    @luoruiin 这个么惨。。。
    alexqq
        20
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 13:02:24 +08:00
    @kingcos 然后就没有然后了吗?
    shiji
        21
    shiji  
       2018-02-04 13:10:10 +08:00
    我的是 late13 的,因为买了之后马上贴了保护膜,所以屏幕好好的。现在应该换不了了。去年秋天应该还可以
    klementina
        22
    klementina  
       2018-02-04 13:11:37 +08:00
    兄弟,应该没什么大问题,我 2012mid,RMBP 还是港版的翻新机,去年直接换,二话都不带说的。杭州西湖店
    klementina
        23
    klementina  
       2018-02-04 13:11:59 +08:00
    @klementina 2013 年初买的
    kingcos
        24
    kingcos  
       2018-02-04 13:16:17 +08:00 via iPhone
    @alexqq 没有然后了啊……告诉我换的话自费 4000+,我说算了吧……
    shiweifu
        25
    shiweifu  
       2018-02-04 13:22:59 +08:00
    美版行么?
    ranleng
        26
    ranleng  
       2018-02-04 14:19:07 +08:00 via Android
    @sunrisewestern 直接约天才吧 跟他说屏幕上有痕迹(就是脱落) 然后他会擦一擦 用内网的工具查一查 然后就跟我说一周后来取,结果第三天就给我打电话说可以了
    DarryO
        27
    DarryO  
       2018-02-04 14:30:46 +08:00
    @ranleng 这是说去换的话,最大可能花一周时间吗?貌似也不会提供备用机?
    oliverhuang
        28
    oliverhuang  
       2018-02-04 14:33:57 +08:00
    @DarryO #27 对的我换过没备用机,建议周五晚上去换,说工作需要,和他们商量一下。周日晚上去拿
    ranleng
        29
    ranleng  
       2018-02-04 14:47:18 +08:00 via Android
    @DarryO 不提供备用机... 但一般都蛮快的吧... 换个屏幕而已
    alexqq
        30
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 14:47:59 +08:00 via iPhone
    @klementina 真心觉得杭州的好。。。深圳益田假日貌似不行
    alexqq
        31
    alexqq  
    OP
       2018-02-04 14:48:23 +08:00 via iPhone
    @shiweifu 全球都一样
    zander
        32
    zander  
       2018-02-04 14:56:20 +08:00
    认识的人去年底去换的,直营店。
    xenme
        33
    xenme  
       2018-02-04 14:59:07 +08:00
    掉了涂层啥样? late 2013 至今正常
    LINAICAI
        34
    LINAICAI  
       2018-02-04 15:49:40 +08:00 via iPhone
    上个月去官方苹果旗舰店问过是四年,五年这个事哪里放出来的呢
    LINAICAI
        35
    LINAICAI  
       2018-02-04 15:51:00 +08:00 via iPhone
    可能浙江省那边是五年?
    HayesTsai
        36
    HayesTsai  
       2018-02-04 15:56:33 +08:00 via iPhone
    什么才叫脱落啊?明显吗?我看不出来可以去换个新的吗?
    wangyoang
        37
    wangyoang  
       2018-02-04 17:22:40 +08:00
    人在德国,前几天刚去问了,是从购买日期起四年,我的 late 2013 换不了了。网上新闻也是这么说的。https://www.macrumors.com/2017/11/17/apple-extends-free-staingate-repairs/
    guana
        38
    guana  
       2018-02-04 18:45:16 +08:00
    @alexqq #7 我只是问过 5 年,他说都没问题,我没换
    guana
        39
    guana  
       2018-02-04 18:45:58 +08:00
    这个管得挺松的,那个店员还跟我说你自个儿拿酒精涂了有问题随时都给换
    vision4fun
        40
    vision4fun  
       2018-02-04 19:08:34 +08:00
    我广州 https://www.apple.com/cn/retail/parccentral/ 天环广场
    我的涂层掉的一点都不明显,甚至可以说不仔细看都看不出来,就 h 键对应的地方有点阴影,我说以后肯定会扩大 而且不可逆转,玩意超过 2018 年不给换了我找谁去啊。就换了。服务很赞。
    kinghero
        41
    kinghero  
       2018-02-04 19:22:32 +08:00
    换过一次,又脱落了,还能换吗?
    bluepikachu
        42
    bluepikachu  
       2018-02-05 09:29:21 +08:00
    @vision4fun 想问下你的屏幕是什么时候换的?去年 11 月我打过电话咨询,客服回复没货。
    AscenZ
        43
    AscenZ  
       2018-02-05 09:38:43 +08:00
    请问一下没有发票能换吗?买的港版 2015 early,现在涂层脱落非常严重
    vision4fun
        44
    vision4fun  
       2018-02-05 10:11:11 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @bluepikachu 年中 6-7 月左右 我方式没有打电话问 就网上预约直接过去的
    vision4fun
        45
    vision4fun  
       2018-02-05 10:12:39 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @AscenZ 不要发票啊 我还特意跟人家说 这是港版不是国行 有没有关系人家说没关系 这个是专项计划没影响必须给修
    alexqq
        46
    alexqq  
    OP
       2018-02-05 10:20:19 +08:00 via iPhone
    已经预约了 7 号直营店。。。到时候去看看,400apple care 说到时候直营店假如要申请什么的话,可以继续联系 AC 帮我进行申请。。。到时候成功与否会回来更新。。。
    williambao
        47
    williambao  
       2018-02-05 14:58:53 +08:00
    只能换一次. 我换了一次后掉的更严重了...
    前几个月去华强北找个店直接换了膜. 300 元搞定.
    目前看来还是不错
    zky001
        48
    zky001  
       2018-02-27 23:37:47 +08:00
    @Mirage09 是在哪里换 2 次的?我在青岛万象城换了一次,然后说换过了一次再脱落就不换了,你换了两次后现在脱落还严重吗???
    zky001
        49
    zky001  
       2018-02-27 23:38:55 +08:00
    @kinghero 同问啊!
    zky001
        50
    zky001  
       2018-02-27 23:39:18 +08:00
    @williambao 有很多换了 2 次了
    zky001
        51
    zky001  
       2018-02-27 23:39:32 +08:00
    @williambao 有很多换了 2 次了,只能换一次吗
    Mirage09
        52
    Mirage09  
       2018-02-28 01:11:06 +08:00 via iPhone
    @zky001 似乎每个地方 Genius Bar 的政策不一样。实际上两次脱落都不严重,完全没到影响使用的程度。
    zky001
        53
    zky001  
       2018-02-28 13:38:01 +08:00
    @Mirage09 我是第一次脱落不严重,换了之后不到半年就很严重了。
    Qxiaofeng
        54
    Qxiaofeng  
       2018-02-28 15:57:15 +08:00
    国外的机器在国内可以换吗?
    alexqq
        55
    alexqq  
    OP
       2018-02-28 21:14:55 +08:00 via iPhone
    @Qxiaofeng 可以换
    cnianshui
        56
    cnianshui  
       2018-03-06 07:50:09 +08:00
    我是 13 年 late 的 本 过四年了 400 申请中~~
    alexqq
        57
    alexqq  
    OP
       2018-03-06 11:35:02 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 申请成功来回复一下
    a627443839
        58
    a627443839  
       2018-03-06 17:57:23 +08:00
    我同事就申请了 . 并且成功了
    cnianshui
        59
    cnianshui  
       2018-03-08 21:32:24 +08:00
    @alexqq 哎没有成功,打了 12315 投诉了看看情况吧
    alexqq
        60
    alexqq  
    OP
       2018-03-08 21:43:57 +08:00 via iPhone
    @a627443839 是四年外?
    alexqq
        61
    alexqq  
    OP
       2018-03-08 21:44:23 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 希望能成功
    cnianshui
        62
    cnianshui  
       2018-03-08 22:26:45 +08:00
    @alexqq 脸书有个群组 ,就是讨论这个问题的群组,我看他们都换了 3 次甚至 4 次屏幕。~~可以了解了解
    cnianshui
        63
    cnianshui  
       2018-03-08 22:27:20 +08:00
    @alexqq 是的四年多 3 个月 2013 年 late rmbp 15
    cnianshui
        64
    cnianshui  
       2018-03-08 22:47:41 +08:00
    有个瑞典的过了 4 年换了成功了 ,
    1 月 30 号左右换的。他说:I just talked to Apple and they will replace mine. No hassle actually, I was surprised. MBP early 2013.

    不过有好几个都是失败了,有几个人在征集继续投诉
    alexqq
        65
    alexqq  
    OP
       2018-03-09 07:02:43 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 我也加了那个群组,但是,国内跟国外毕竟不一样,国内的想恶心你,你一点办法都没有。特别是益田假日这边的工作人员,上次过去真的被恶心到了。睁眼说瞎话
    Junn
        66
    Junn  
       2018-03-09 19:08:50 +08:00
    一直贴膜使用的路过,耐操得很。
    cnianshui
        67
    cnianshui  
       2018-03-09 22:58:50 +08:00
    @Junn 我是膜拿掉涂层跟着掉了
    bsdljyx
        68
    bsdljyx  
       2018-03-12 16:27:36 +08:00
    @cnianshui 如何申请?我也是 2013 年末的
    bsdljyx
        69
    bsdljyx  
       2018-03-12 16:30:36 +08:00
    @alexqq 你的问题解决了吗?
    OrangeStar
        70
    OrangeStar  
       2018-03-12 16:54:53 +08:00
    我是宁波的,昨天发现我的 MBP2014 年中也出现了小幅度的脱落现象,然后打 400 说是可以更换的就帮我预约了天才吧,这个周六过去看看。
    cnianshui
        71
    cnianshui  
       2018-03-13 16:32:22 +08:00
    @alexqq @bsdljyx 本地 12315 投诉直营店 ,解决了他们答应给更换。我是 2013late 比较幸运。400 已经明确拒绝了,我试着 010 12315 投诉,投诉苹果说的地址,工商说地址是假的,地址应该是在上海 ,上海地址苹果不告诉你!
    cnianshui
        72
    cnianshui  
       2018-03-13 16:35:05 +08:00
    @williambao 我记得在深圳贴膜 50 元 效果真好~~贴膜也是看运气
    cutexuxu
        73
    cutexuxu  
       2018-03-14 10:13:07 +08:00
    17 年年底前去的换的 直营店的说 4 年最多 2 次~
    alexqq
        74
    alexqq  
    OP
       2018-03-14 10:24:37 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 我也在深圳?投诉地址填哪里
    alexqq
        75
    alexqq  
    OP
       2018-03-14 10:29:01 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 是投诉直营店?还是苹果中国总部??
    cainiuwow
        76
    cainiuwow  
       2018-03-14 13:33:34 +08:00
    12 年末买的,去年年末免费换了,多沟通,了解一下他们内部流程,就知道如何换了。当然,换完之后依然脱落,就这样吧~
    tedmosby
        77
    tedmosby  
       2018-03-14 14:12:12 +08:00
    @williambao 求教,怎么换膜 ?
    cnianshui
        78
    cnianshui  
       2018-03-14 14:45:28 +08:00
    @alexqq 投诉当地的工商,然后我们直营店在万象城,工商联系了万象城,万象城的客服联系了苹果直营店 我是这么理解的。目前万象城那边说和苹果解决好了,让我去换是了 ,目前等预约时间。等成功后再说
    alexqq
        79
    alexqq  
    OP
       2018-03-14 16:58:28 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 益田假日这边让我拿去做检测。。。万象城那里也有直营店?
    cnianshui
        80
    cnianshui  
       2018-03-14 17:01:14 +08:00
    @alexqq 我不在深圳 。我再别的城市~ 我们这边万象城是直营店~
    alexqq
        81
    alexqq  
    OP
       2018-03-14 17:01:51 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 尴尬.jpg
    CRH
        82
    CRH  
       2018-03-15 12:17:59 +08:00 via iPhone
    13early -> early 2013
    sinopapa
        83
    sinopapa  
       2018-03-15 17:15:19 +08:00 via Android
    @cnianshui 亲,你投诉更换是首次换屏还是二次换屏?
    cnianshui
        84
    cnianshui  
       2018-03-16 23:07:39 +08:00
    @sinopapa 首次换屏 我不知道换屏计划
    cnianshui
        85
    cnianshui  
       2018-03-16 23:09:54 +08:00
    @alexqq 实际上涂层问题是存在的,涂层脱落 这个计划不告知我 ,我错过了更换的时间 ,重点不是质量问题,是不告知隐瞒 ,我确实不知道这个计划
    alexqq
        86
    alexqq  
    OP
       2018-03-16 23:47:04 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 有道理。。。
    fenxl
        87
    fenxl  
       2018-03-17 12:25:36 +08:00
    MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2014 )涂层脱落去年中旬换了一次屏,问下你们掌托掉漆咋解决的?
    cuijiemmx
        88
    cuijiemmx  
       2018-03-22 00:13:12 +08:00
    4 年内可换,我刚换的,机器 2014 mid,没发票,appletuan 买的,去这个链接,点服务,找附近的授权店 https://locate.apple.com/cn/zh/service/

    整个屏幕总成 直接换新(拿到机器屏幕边缘有种割手的感觉哈哈)...我是隔了一天就取机了(店员号称可能要一周)

    不爽的是回来发现屏幕颜色偏红...汗

    解决方法是重新 calibrate,white point 选 7000k (这样就差不多跟过去一样了)

    我查了下换的是 LG 的屏,可能原先是三桑的吧,怀疑是不是换屏后得有一步校准的步骤店员没做...
    alexqq
        89
    alexqq  
    OP
       2018-03-23 16:00:28 +08:00 via iPhone
    @cnianshui 也已成功,通过 12315,答应免费更换,只是电脑要放那边一星期。真心猥琐,之前现场怎么都不肯换,各种踢皮球。联系了 12315,这次过去,我全程坐那边只顾自己玩手机,然后工作人员假装在弄各种东西。进出内部几次,就说给我免费更换。没想到第一次用 12315,就能有这效果。
    hhkbp2
        90
    hhkbp2  
       2018-04-21 00:11:47 +08:00
    我最近遇到同样的问题。Late 2013,日常外接显示器使用,最近给机器搞清洁的时候才发现不知什么时候屏幕已经掉了一大块涂层,然后上网搜索发现这个帖子

    于是打 apple 硬件支持电话报了机器序列号问是否能免费保修,得到回复是要到直营店现场检测才能确定。一周后按预约到广州天环直营店检测,天才扫了序列号说 14 年 1 月购机最长保修 4 年,现在已经过了最后期限 3 个月,坚持不能免费更换

    现场打 400 电话投诉,电话客服说这个是 apple 的公司保修规定只能严格遵守,说她也没权限决定是否能换,也没有其它的渠道申诉问题,建议找直营店经理聊因为现场直营店有更大的权限

    于是现场再找直营店经理聊,我多次重申我对涂层问题是否有保修,保修期限为 4 年并不知情,之前都没留意直到最近才发现这个问题,直营店经理说只能严格按规定办事不能免费换,建议我打 400 电话投诉说打投诉电话有更大的权限

    多次沟通其间,各种推诿(公司规定是 4 年只能按严格规定来做,没有权限决定是否更换帮不了你),说服(每个直营店对每个用户都是同等对待,所有直营店对所有用户都是只能 4 年期限内免费更换),甩锅(不知道保修规定错过了最后期限是你的问题,apple 公司已经在网上发了涂层问题的保修通知已经做到了通知的责任),踢皮球( 400 电话工作人员叫找直营店人员,直营店人员叫打 400 电话投诉)

    如此来回尬聊纠缠了大概一个小时,最后打了 12315 投诉
    cyl5753
        91
    cyl5753  
       2018-08-28 16:59:56 +08:00
    @hhkbp2 后来解决了吗?我也是过期了,天才吧拒绝更换。
    hhkbp2
        92
    hhkbp2  
       2018-11-11 17:21:41 +08:00
    @cyl5753 没有解决,不了了之
    feelinglucky
        93
    feelinglucky  
       2018-12-10 22:00:47 +08:00
    @hhkbp2 能方便说下是什么城市不?
    hhkbp2
        94
    hhkbp2  
       2019-10-09 11:09:32 +08:00
    @feelinglucky 广州,文中有写的哈,直营店是广州天环
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